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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Un technicien qui est déjà intervenu et connait donc les lieux. Très sérieux au niveau de son intervention, et toujours aussi sympathique."
"l'intervention du technicien c'est très bien passé."
"Intervenant sympathique et efficace....rien à redire"
Réactivité
"Rapide sérieux compétent"
"repondu a mon appel tout de suite"
"Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous,…"
Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous, l’intervention n’a duré qu’une dizaine de minutes. Je trouve cette durée particulièrement courte pour un entretien qui est censé être réalisé sérieusement et de manière complète.
Accueil et amabilité
"Une personne compétente est venue en plus très agréable merci pour sa gentillesse"
"Intervenant sympathique, rapide et compétent."
"Un intervenant parfait et de bon conseil"
Expérience digitale
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
"Difficile de joindre l'agence obligation de passer par une plate-forme !"
"Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des…"
Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des créneaux disponibles
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéPersonnels de qualités et de bon conseil.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéPassage d'un technicien vendredi. Pour révision. Depuis chaudière en panne. Génial.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéLa première personne que l'on a eu nous envoyer promener en nous disant que vous ne preniez plus de nouveau client! Après la seconde personne très bien.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéBonne intervention du tecchnicien
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéUn rapport qualité prix que je trouve exceptionnel depuis ma souscription . J’ai eu affaire à la plate-forme téléphonique pour modifier la date d’intervention ( a qui en premier temps j’ai envoyé un mail car injoignable ) qui s’est démenée pour me donner satisfaction en me rappelant dans un délai très correct .
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéChaudière en panne depuis jeudi donc sans eau chaude et je suis très stressée car j ai reçu un mail m informant que la pièce n était plus produite!
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéDepaneur au top et très sympa
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéStandard très long joindre... 10 minutes d'attente Beaucoup d'de difficulté à détecter la panne et pas sur que la pièce changée était vraiment défectueuse. Le problème était peut lié à un mauvais contact...
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique très professionnel et sympathique. Intervenant sur place professionnel et souriant. M'a contacté une demie heure avt son arrivée...
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéC'est la première intervention donc je n'ai pas trop de recul. Technicien neanmoins sympathique.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéLa perfection n'étant pas de ce monde ,il faut toujours conserver une marge ! Excellent service compétent et ponctuel .
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien et très pro
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil très professionnel et courtoi
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéRIEN A REPROCHER A VOS TECHNICIENS- toutefois TRES MECONTENT DE L ACCUEIL TELEPHONIQUE-EN EFFET SUITE A UN DYSFONC TIONNEMENT SURVENU MERCREDI 15 SEPTEMBRE J AI DU RAPPELLER 2 FOIS EN INSTANT LOURDEMENT POUR REPORTER LE RDV QUE VOTRE SERVICE A DAIGNE ME DONNER POUR LUNDI 20SEPTEMBRE????!!!ET RAMENE A VENDREDI 17, le technicien est venu pour constater un problème de cheminée, mais dépourvu escabeau m'a dit revenir lundi 20, pas de nouvelles de vos services, j'ai dû rappeler à noveau plusieurs fois, après avoir été coupé (sciemment?)réussi à avoir un Technicien sans RDV (je dispose de ma journée pour attendre votre BON VOULOIR. Si votre secrétariat avait fait preuve d'écoute en consultation avec votre Service Technique, le problème aurait pu être résolu plus rapidement et efficacement au bénéfice des 2 parties. MALGRE VOTRE PUB TELE " INTERVENTION RAPIDE DANS LES 3 HEURES" JE SUIS RESTE 5 JOURS SANS CHAUDIERE ET SANS EAU CHAUDE!!!!!!
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéA partir d.une certaine somme proposer un devis avec un paiement en 4fois
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéPersonne ponctuelle, aimable, compétente et de très bon conseil, en plus d'être pédagogue.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéExcellente entreprise de confiance
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéD'accord pour l'intervention mais j'aurais préféré qu'elle se fasse sur l'entretien annuel de ma chaudière et non sur le serrage des bornes électriques du tableau !
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas mis 10 comme note générale à cause de l'éloignement géographique des bureaux ( Bourg en Bresse ), ce qui ne facilite pas les échanges en direct. Mais je suis satisfaite des interventions.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéNettoyage de chaudiere vendredi apres midi le voyant reset allumé le soir.Signalé qu'il n'y avait plus de lumiere sur le tableau de la chaudière la réponse du technicien c'était normal alors qu'elle a été toujours présente
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