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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Un technicien qui est déjà intervenu et connait donc les lieux. Très sérieux au niveau de son intervention, et toujours aussi sympathique."
"l'intervention du technicien c'est très bien passé."
"Intervenant sympathique et efficace....rien à redire"
Réactivité
"Rapide sérieux compétent"
"repondu a mon appel tout de suite"
"Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous,…"
Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous, l’intervention n’a duré qu’une dizaine de minutes. Je trouve cette durée particulièrement courte pour un entretien qui est censé être réalisé sérieusement et de manière complète.
Accueil et amabilité
"Une personne compétente est venue en plus très agréable merci pour sa gentillesse"
"Intervenant sympathique, rapide et compétent."
"Un intervenant parfait et de bon conseil"
Expérience digitale
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
"Difficile de joindre l'agence obligation de passer par une plate-forme !"
"Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des…"
Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des créneaux disponibles
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très pédagogue
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très pro, très sympathique.. respectueux.. franchement c’est une personne agréable et sérieuse
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéJe ne suis pas satisfaite car à chaque passage on sent bien que l’idée est toujours de nous vendre une nouvelle chaudière. En mai j’ai eu un souci et pour une fois une personne très compétente et qui semblait super honnête est passée et même si ma chaudière n’est pas neuve il m’a confirmé qu’elle allait très bien. La j’ai la visite annuelle et c’est reparti: je demande un devis de desembouage ... et comme je demande ça tout d’un coups on me fait comprendre que si je ne me fais pas ma chaudière va lâcher, que je vais devoir la changer etc ... que de toute façon elle est vielle vaudrait mieux la changer avant qu’elle ne lache etc. Je reçois le devis .... pratiquement 1000€ (et je n’ai que 5 chauffages que je n’utilise même pas car j’ai un poêle). Et la quand je répond au technicien qu’à ce prix là je ne le ferai pas la réponse a été: avant nous le faisions nous meme mais il y avait toujours des problèmes maintenant c’est un prestataire extérieur et il utilise tel produit et il faut mettre telle pièce et c’est garanti 5 ans ..... alors j’ai fait faire 2 devis par 2 sociétés extérieures (vu que vous passez par des presta vous même) et le prix n’a jamais excédé 400€! Alors autant vous dire que je ne le ferais pas avec ENGIE. Et si un jour ma chaudière lâche et qu’il n’y a pas d’autre solution que de la changer je ne le ferai pas non plus avec ENGIE. Je pense de toute façon à résilier bientôt mon contrat d’entretien et aller chez une société dont le but ultime n’est pas de gagner de l’argent sur le dos des clients mais au contraire d’apporter un service client adéquat à chaque situation.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéService compétence et ponctualité je recommande
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéPas de remarque, le technicien qui est intervenu à été très aimable.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide et professionnelle.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéancien technicien principal elyo cofreth paris bonne prestation du technicien
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel. Impeccable
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéUn rendez vous loupé, le service client m'a tout de suite redonné un autre rendez vous, parfait, reactif comme on voudrait le voir plus souvent, je parle d'autres enseignes. Du coup, bravo, et en plus, le technicien, parfait, sympa, explique ce qu'il fait, bravo à lui aussi.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien mal informé pensait venir pour un nettoyage en fait c'était un dépannage
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéSatisfaite de l'accueil téléphonique de l'agence de Bourg les Valence, un peu moins de celle de la plateforme. Et mes notes viennent surtout du fait que le technicien qui est intervenu chez moi a pris le temps de tout m'expliquer avec patience et compétence
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéPetit problème suite visite entretien réglé efficacement par le même technicien
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéFidèles clients depuis de nombreuses années nous sommes très satisfait du service de ENGIE
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéComparativement aux entretiens précédents, celui-ci m'a semblé très court ( ouverture de la chaudière, contrôle visuel, petit de pinceau brosse et aspiration des éventuels particules puis repose ). Les fois précédentes il était me semble-t-il procéder aux contrôles : de la pression du vase d'expansion, de la température de sortie d'eau au robinet, du déclenchement de la chaudière à partir du thermostat .
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéJe ne peux pas recommander ENGIE Home Services à mes proches. Je suis sourd, ne peux pas téléphoner, seulement avec des messages SMS tout est parfait. Bonne intervention.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéles demandes d'intervention sont traitées rapidement et les échanges avec l'équipe ENGIE toujours très sympathiques. Aucun souci particulier, nous sommes ravis de la maintenance assurée sur l'ensemble de nos chaudières par l'équipe ENGIE Home Services.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai apprécié l'intervention rapide et efficace, tant en prise de rdv qu'en prise en charge de la panne
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTout est parfait. Disponibilité, ponctualité, professionnalisme, gentillesse. J ai déjà conseillé Engie home services à l une de mes sœur qui est ravie du service.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique très froid ! Technicien très sympa en revanche
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéR.A.S.
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