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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Un technicien qui est déjà intervenu et connait donc les lieux. Très sérieux au niveau de son intervention, et toujours aussi sympathique."
"l'intervention du technicien c'est très bien passé."
"Intervenant sympathique et efficace....rien à redire"
Réactivité
"Rapide sérieux compétent"
"repondu a mon appel tout de suite"
"Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous,…"
Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous, l’intervention n’a duré qu’une dizaine de minutes. Je trouve cette durée particulièrement courte pour un entretien qui est censé être réalisé sérieusement et de manière complète.
Accueil et amabilité
"Une personne compétente est venue en plus très agréable merci pour sa gentillesse"
"Intervenant sympathique, rapide et compétent."
"Un intervenant parfait et de bon conseil"
Expérience digitale
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
"Difficile de joindre l'agence obligation de passer par une plate-forme !"
"Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des…"
Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des créneaux disponibles
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiépersonnel sympathique et très professionnel
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéOn a voulu m’installer un détecteur de monoxyde de carbone, alors que je n’avais commander Au téléphone, je n’ai pas été aidée plutôt rembarrer
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéNombreux problèmes avec contacts téléphoniques les années précédentes. Les interventions des techniciens ont toujours été irréprochables
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéEntretien bien fait
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéChaudière datant de 1990 qui tombe en panne tout les jours.. à remplacer mais personne ne veut le faire
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéIl y a 1 an nous avons pris un contrat d'entretient pour notre chaudière qui venait de sortir de garantie, Nous avons opté pour une mensualisation qui a débutée de suite, Le technicien nous a garanti un appel sous quinzaine pour nos donner un rendez-vous "entretien" Depuis nous attendions l'appel (moins urgent lorsque le printemps arrive mais lorsque l'été prends fin on s'inquiète !!!) De fait c'est nous qui avons téléphoné et OH SURPRISE ! le rendez-vous n'était pas prévu !!! Imprimé mal rempli !!!!!
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéamabilité, bonne explication
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai toujours eu des réponses claires à mes questions et en toute courtoisie
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéR. A. S TOUT EST PARFAIT.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil telephobique: attente de réponse longue pour le rdv
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéOui satisfaite
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifié.....
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéUn defaut : après l intervention et à ce jour je n ai toujours pas reçu la facture .merci de faire le nécessaire. Merci
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéJe viens d'y souscrire, donc je n'ai pas encore eu à faire concrètement aux services d'Engie, mais pour le moment je suis très satisfaite
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéJe trouve que les interventions sont beaucoup plus rapides que par le passé. Ex : RV le matin pour l'après midi ou le matin pour le lendemain, avant il fallait souvent compter sur plusieurs jours, voire une semaine, même en signalant l'urgence ! Pourvu que ça dure !
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et très compétent.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéDepuis la prise de rendez-vous jusqu'à l'intervention ,cela a été très facile. La technicienne a travaillé comme une vraie professionnelle.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéJe souhaite un meilleur accueil téléphonique, ça laisse à désirer....
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiétres bon travail de votre technicien
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéExcellent accueil et que ce soit technicien ou le standard téléphonique.
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