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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Un technicien qui est déjà intervenu et connait donc les lieux. Très sérieux au niveau de son intervention, et toujours aussi sympathique."
"l'intervention du technicien c'est très bien passé."
"Intervenant sympathique et efficace....rien à redire"
Réactivité
"Rapide sérieux compétent"
"repondu a mon appel tout de suite"
"Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous,…"
Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous, l’intervention n’a duré qu’une dizaine de minutes. Je trouve cette durée particulièrement courte pour un entretien qui est censé être réalisé sérieusement et de manière complète.
Accueil et amabilité
"Une personne compétente est venue en plus très agréable merci pour sa gentillesse"
"Intervenant sympathique, rapide et compétent."
"Un intervenant parfait et de bon conseil"
Expérience digitale
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
"Difficile de joindre l'agence obligation de passer par une plate-forme !"
"Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des…"
Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des créneaux disponibles
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéLes anciens techniciens connaissent mieux les vieilles chaudières et travaillent très bien pas comme certains jeunes techniciens
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéEfficacité et rapidité de l'intervention, bon travail
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiécompréhension bien venue pour changer le rv technicien au rv et ponctuel intervention vigoureuse et sérieuse
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai eu un rendez-vous rapide pour me dépanner et je suis satisfaite du dépannage
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéEmployé tres gentil et professionnel
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéUne panne , mon contrat avec Engie à permis la réparation , à un prix Juste avec pose , je suis ravie , et respect , pour votre rapidité....Merci
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de l’ intervention.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéVisite d'entretien irréprochable
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéA l'accueil téléphonique, j'ai toujours eu du personnel féminin très accueillant et sympathique. Quant aux interventions, nous sommes pleinement satisfaits de CEDRIC HUTEAU que nous connaissons depuis longtemps. Le suivi s'en trouve donc facilité pour nous. P.S. Je n'avais pas lieu d'être contacté le jour de l'intervention puisque la visite avait été prévue le matin du jour annoncé.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéRien à redire quant à la prestation effectuée par votre intervenant. Il m'a appelé un bon 1/4 d'heure avant son arrivée. La prestation s'est parfaitement déroulée et elle fut rapide, efficace et de surplus effectuée avec sourire. Toutefois, si l'horaire me convenait parfaitement, je dois avouer que la fourchette prévue initialement (8H - 13H) est beaucoup trop large pour que nous ne soyons pas obligés de bloquer une matinée complète ce qui est très désagréable. Le matin de l'intervention j'ai appelé le bureau de La Rochelle afin d'avoir une idée plus précise du moment où je devais impérativement être présent à mon domicile. Cela tombait bien car votre salarié commençait par moi ... Sur ma chaudière une étiquette de votre agence de Tonnay-Charente (fermée désormais) est apposée de même qu'une autre avec le N° 0810 800 801 mais pas celle de l'agence rochelaise qui gère désormais mon dossier par conséquent, oui il y a des étiquettes mais non je ne peux vous contacter facilement. Bien courtoisement.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéPersonnel qualifié sérieux à votre écoute et vous explique avec des conseils
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéAprès passage technicien, vase expansion fuit, alors que sur le compte rendu rien à signaler ! Je dois avouer que client depuis 2004 sous ancien nom, j'ai vu la dégradation continuelle du service.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéVotre Technicien, très sympathique et à l'écoute.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas eu le justificatif de passe du technicien ni en support papier ni par mail
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéPersonne à l'heure, compétente, de bons conseils
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide (entretien annuel). Pas de pb pour changer date d'intervention.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTechniciens très professionnel
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéJe met 8 car on devais me changer mon robinet de toilette et au final pas dispo au dépôt
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très sérieux et compétent qui intervient tous les ans pour l’entretien/maintenance de mon installation chaudière gaz et solaire. J’apprécie d’avoir affaire à la même personne pour un suivi de qualité .
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiésatisfait dans l'ensemble (accueil, intervention, ponctualité)
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