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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Un technicien qui est déjà intervenu et connait donc les lieux. Très sérieux au niveau de son intervention, et toujours aussi sympathique."
"l'intervention du technicien c'est très bien passé."
"Intervenant sympathique et efficace....rien à redire"
Réactivité
"Rapide sérieux compétent"
"repondu a mon appel tout de suite"
"Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous,…"
Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous, l’intervention n’a duré qu’une dizaine de minutes. Je trouve cette durée particulièrement courte pour un entretien qui est censé être réalisé sérieusement et de manière complète.
Accueil et amabilité
"Une personne compétente est venue en plus très agréable merci pour sa gentillesse"
"Intervenant sympathique, rapide et compétent."
"Un intervenant parfait et de bon conseil"
Expérience digitale
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
"Difficile de joindre l'agence obligation de passer par une plate-forme !"
"Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des…"
Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des créneaux disponibles
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéras- intervention efficace et professionnelle
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour, Au delà de la bonne prestation technique, j'apprécie le fait que je puisse éviter de prendre des heures d'absences professionnelles pour accueillir le technicien; Intervention jusqu'à 18H00.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéJe n’ai pas eu souvent à faire à des interventions d’urgences sauf une qui a duré 2-3 jours d’attente il y’a 3-4 ans. Par contre je tiens à souligner le professionnalisme du technicien qui intervient chaque année à mon domicile et qui est très consciencieux dans son travail!
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéIntervention le jeudi de la semaine dernière (16/09), le lundi matin je fais couler un bain (eau chaude) et le soir ma femme me fait remarquer de l'eau au sous-sol sous la chaudière.Le mercredi matin à 6 heures du matin j'essaie le chauffage en montant le thermostat et "rebelotte". Nouvelle découverte d'eau sous la chaudière.J'attend donc la venue d'un technicien prévue pour le 27/09. Aucune communication du technicien sur l'état de la chaudière ni de ses analyses lors de sa prestation alors que j'étais présent
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéPour l'instant rien à dire, juste parfait!
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéj'ai demandé une précision sur l'horaire du contrôle (entre 8 et 10 ou entre 10et 12)afin de ne pas être bloquée toute la matinée . Réponse pas possible le technicien vous appelle 1/2 heure avant . Le technicien est bien venu à 8h30 mais sans appel . Je n'ai pas été bloquée toute la matinée mais pas prévenue non plus et s'il était venu à 11h30 ... De plus le 7jours sur 7 pas top
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien très pro, le service téléphonique plutôt agréable mais alors j’ai trop de soucis administratifs. Je demande à ce que le technicien ne passe pas avant 15h, il est là à 13h30 par chance j’étais en télétravail en dernière minute sinon il serait venu pour rien. Au moins 8 relances pour impayés qui n’ont pas lieu d’être et c’est très stressant enfin beaucoup de couacs qui me donnent pas envie de rester
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéSeul bémol, la plage d'intervention (" après-midi ") manque de précision afin que le client s'organise. A minima, renseigner si possible l'heure d'intervention la plus tôt et la plus tard (ex : entre 14h et 18h). Nous sommes conscient que le rendez-vous ne peut pas être fixé au quart d'heure, mais une plage horaire permet de s'organiser à minima.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour, notre problème de thermostat dure depuis pas loin de 6 mois. Nous avons vu 3 techniciens différents pour 4 interventions, subissant en plus des reports de dernière minutes. Nous avons validé un devis de près de 600€, et malgré la bonne volonté du technicien, la dernière intervention n'a pas soldée le sujet, et une nouvelle intervention est programmée. Nous esperons que ce sera la dernière pour ce problème, heureusement que nous n'avons pas besoin de chauffage en ce moment... Nous esperons aussi vivement qu'EHS saura faire un geste commerciale au moment du solde de la prestation. Cdlt
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéPour la chaudière aucun soucis mes pour le nettoyage a revoir
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéIntervenant très très bien. Première fois que je retrouve autant de pression dans ma salle de bain. A eu beaucoup de soucis mais à régler le problème. Vraiment intervenant au top
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéLe monsieur de l’intervention était super, il m’a tout expliqué. Par contre en amont, contact téléphonique compliqué quand la personne ne veut pas entendre que le devis envoyé n’est pas bon et que la pièce qui est noté à changer n’est pas celle à changer et que cela te fait perdre 3 semaines parce qu’aucune réactivité à certaine periode de l’année, ce que l’on peut comprendre mais faudrait-il encore l’expliquer au client au lieu de le laisser sans eau chaude pendant 3 semaines en attendant l’appel durée encore indéterminée car forcément la bonne pièce n’a pas encore été changé.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéLe Monsieur qui est venu est plus que bien, il ne salit rien, explique la panne et dit ce qu'il fait. Il est déjà venu et j'ai toujours été satisfait de son travail. (pour moi, ce Monsieur est une référence).
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien sérieux et professionnel. Quel cafouillage pour la prise de rendez-vous, un courrier, un mail, un message sur le répondeur de mon poste fixe situé à 550 km du lieu d'intervention ( pourquoi pas le téléphone portable ? )
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéPersonnes aimables tant au teléphone que lors de l'intervention. Tjs très professionnels
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéSuper équipe à Pau c’est rare d’avoir un service de cette qualité
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéLa personne était très cordiale et ponctuelle après son appel téléphonique pour m'avertir de son arrivé. Un Monsieur Très professionnel .
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiésuit a la pose de vo tre compteur pendant au moin trois mois .votre compteur ne marche pas en heure creuse. vous pouver voir tous les appeles entre vous et edf. merci pour le desagrement.
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