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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Un technicien qui est déjà intervenu et connait donc les lieux. Très sérieux au niveau de son intervention, et toujours aussi sympathique."
"l'intervention du technicien c'est très bien passé."
"Intervenant sympathique et efficace....rien à redire"
Réactivité
"Rapide sérieux compétent"
"repondu a mon appel tout de suite"
"Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous,…"
Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous, l’intervention n’a duré qu’une dizaine de minutes. Je trouve cette durée particulièrement courte pour un entretien qui est censé être réalisé sérieusement et de manière complète.
Accueil et amabilité
"Une personne compétente est venue en plus très agréable merci pour sa gentillesse"
"Intervenant sympathique, rapide et compétent."
"Un intervenant parfait et de bon conseil"
Expérience digitale
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
"Difficile de joindre l'agence obligation de passer par une plate-forme !"
"Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des…"
Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des créneaux disponibles
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéDans l'ensemble, je suis très satisfait de l'entretien de ma chaudière effectués par les techniciens d'Engie Home services, travail propre et rapide. La date et la plage horaire du rendez vous ont été respecté, juste un petit bémol sur la programmation qui se fait sans qu'on soit contacter pour vérifier les disponibilité du client.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon professionnel. Par contre, je n'avais reçu aucun courrier ou courriel prévenant du passage du technicien ce jour. Heureusement quand il est passé mon épouse venait de rentrer de ses activités. C'est la première fois surtout que nous nous inquiétions pas car d'habitude, vous passez seconde quinzaine d'octobre.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait des techniciens qui sont venus réparé ma chaudière rien a redire .
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon service et de très bons conseils
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéSommes satisfaits d'avoir toujours le même technicien.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiétechnicien sympa et compétent.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéPas de nouvelles, pour un contrat de de 5000 euros ?
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéDifficulté pour joindre au téléphone
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéUne intervention rapide et efficace. Un agent sérieux et à l'écoute, qui n'a pas hésité à vérifier la sécurité de la chaudière, même si cela lui prenait plus de temps que prévu.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéJusque là tout a bien marché : pour la pose, la mise en marche de la pompe à chaleur etc.. Sauf qu'il faudrait un 2è spécialiste pompe à chaleur car aujourd'hui, elle s'est mise en défaut et le seul habilité à réparer est en congés: pas d'eau chaude ni de chauffage pour ce soir!!!!!!
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très pro et sympathique
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien était parfait, très gentil et efficace. Par contre n'avoir aucun moyen de connaitre précisément l'heure de rdv est inadmissible. Une fourchette d'une demie journée est vraiment peu informative...
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéJe suis toujours en attente des documents que doit nous remettre le technicien après son passage pour la visite de notre chaudière.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTout est ok sauf une chose , ce serait bien de dire entre telle ou telle heure. Et non dire dans l’après midi
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTRES DECU DEL INTERVENTION DU 15 09 DERNIER AVEC PROBLEME CLIM SUR UNE CONSOLE EN JUIN. NOUS AVONS DEMANDE UN DEVIS POUR CETTE INTERVENTION QUI A ETE DE 158 EUROS POUR FAIRE UN TROU ALLANT A L EXTERIEUR POUR EVACUATION DE LA CONDENSATION ET METTRE UN TUYAU DE 20 CM MAX AVEC UN RILSAN ET A VOUS DE COUPER LE SUR PLUS. ET A L INTERIEUR PAS PREVU UNE GOULOTTE POUR CACHER LE TUYAU CE N ETAIT PAS SUR LE DEVIS. ET LE BOUQUET LE TECHNICIEN A CONSTATE UNE CONSOLE QUI FAISAIT DU BRUIT "il l a signale sur son rapport" DEVAIT DEBRANCHER MODE CLIM ET BIEN NON IL A LAISSE COMME CELA DONC 3MN APRES SON DEPART NOUS AVONS FAIT U N NOUVEL APPEL DE DEPANNAGE. ET DEMANDANT UN AUTRE TECHNICIEN CAR L INTERVENTION A DURER 3H30 EN FAISANT L ENTRETIEN ANNUEL. NOUS SOMMES CLIENT PLUS DE TRENTE ANS A L EPOQUE CHAUDIERE GAZ ET MAINTENANT POMPE A CHALEUR NOUS AVONS UN CONTRAT SERENITE. NOUS DEMANDONS DES TECHNICIENS DINAMYQUES ET RESPONSABLES DES GENS COMME CHRISTOPHE. UN GROS EFFORT A ETE FAIT POUR LES APPELS TELEPHONIQUES
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéL'entretien se passe toujours très bien,chaque année. Les techniciens préviennent de leur arrivée, sont à l écoute et travaillent avec sérieux. Je recommande !
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien à l'heure, poli et donnant des explications
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour. En ce qui me concerne mon interlocuteur à fait preuve de beaucoup de sérieux et de rigueur dans le traitement de mon dossier. Le technicien de l’agence de Tarbes qui s’est déplacé à mon domicile également. En terme de qualité d’écoute et de conseils il n’y a rien à dire sur Engie Home Service. Maintenant nous attendons la pose et la mise en service de notre chaudière pour savoir si c’est un sans faute pour votre structure. Cordialement
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéje suis très comptant du service apporté par vos services de Rennes malheureusement tous les centres ne sont pas aussi performant pour ne pas nommer celui de Vannes
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