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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Un technicien qui est déjà intervenu et connait donc les lieux. Très sérieux au niveau de son intervention, et toujours aussi sympathique."
"l'intervention du technicien c'est très bien passé."
"Intervenant sympathique et efficace....rien à redire"
Réactivité
"Rapide sérieux compétent"
"repondu a mon appel tout de suite"
"Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous,…"
Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous, l’intervention n’a duré qu’une dizaine de minutes. Je trouve cette durée particulièrement courte pour un entretien qui est censé être réalisé sérieusement et de manière complète.
Accueil et amabilité
"Une personne compétente est venue en plus très agréable merci pour sa gentillesse"
"Intervenant sympathique, rapide et compétent."
"Un intervenant parfait et de bon conseil"
Expérience digitale
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
"Difficile de joindre l'agence obligation de passer par une plate-forme !"
"Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des…"
Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des créneaux disponibles
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéACCEUEIL TELEPHONIQUE TRES COMPETENT DEPANAGE TRE BIEN ET PRO
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéEn juillet j'ai demandé la simple modification de l'alimentation de mon compteur, j'ai acheté un appartement qui a un comptage en triphasé, j'ai demandé a passer en monophasé, j'ai reçu un dossier à remplir en août alors que j'avais demandé en urgence vu les travaux à réaliser dans l'appartement. il fallait l'autorisation du syndic( on est deux dans l'immeuble)un plan cadastral, des photos,... on était début Septembre, vous alliez envoyer une personne pour voir les travaux à réaliser, délai 2 à 3 semaines, puis les travaux délais ...? donc beaucoup trop compliqué et trop long, j'abandonne ma demande. je n'ai pas compris toute cette mise en scène pour la modification de mon comptage, le compteur vous appartient.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéLe service en lui même est bien mais par contre les délais pour venir dépanner son beaucoup trop long dommage.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon technicien
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéentretien de ma chaudière réalisé avec professionnalisme par le technicien, mais l'intervention sur mon climatiseur n'a pas permis de réaliser la connexion du split sur mon smartphone , j'attends donc qu'un spécialiste me contact rapidement pour solder ce problême.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéIntervenant très compétent
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéPas toujours averti du passage des intervenants via notre gardien, pas de mots,dans la boite à lettres
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéService convenable mais bien trop cher, 45 minutes par an de travail ...
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéLors du nettoyage de la chaudière qui a été bien fait, mais n a pas su me répondre pour la baisse de pression, quand j ai insisté il m a dit : peut-être cassé ? En plus vente FORCÉE pour un détecteur d'oxyde de carbone, que j ai acheté. Déçu par rapport aux années précédentes fait par une autre société. Je n ai pas reçu d attestation comme quoi le nettoyage a été fait en mentionnant le problème de pression.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéA la prise de RDV on précise que l’on est devant une école au centre-ville et que le stationnement y est très difficile. On demande si c’est possible d’intervenir à 08h le mercredi et le technicien arrive a12h05 et reste au téléphone dans son véhicule. Finalement il reste 1h durant laquelle il ne cessent de répéter qu’il ne connaît pas cette chaudière (posée pas vous) et ne nettoie que le pot à bout car j’ai insisté. On paye pourquoi au juste? Une visite tardive et désagréable ?
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéPour l'instant j'en suis satisfait à part les 100 euros de l'heure que je payé pour changer 1 joint.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéDes techniciens très pros. Dommage que Engie ne tienne pas compte des réclamations des locataires. Ma chaudière HS n'est pas remplacée par décision de la proprio depuis 2 ans !...
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiépremier entretien de chaudière fin juillet. un pièce est défectueuse. on nous dit : "je vous rappelle dès que j'ai la pièce pour faire l'entretien et le changement de pièce". mi septembre, nous sommes obligés de rappeller pour savoir où en est la commande de la pièce. or elle était en stock depuis quelques temps. l'entretien est fait et 1 jour après la chaudière se met en defaut car une mauvaise manipulation a été faite lors de l'entretien. le même problème a eu lieu lors du précédent entretien soit l'année dernière. nous n'avons ni eau chaude ni chauffage depuis l'entretien. cela devient très compliqué
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéParfait, courtois, sympathique et bon professionnel. Aimerais le retrouver l'an prochain.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiétrès bien ,rien a redire ,tout le monde "engie home services" joue bien le jeu ,c'est fluide et rassurant ; je suis un client satisfait crdt .....
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéIntervenant à l'écoute , disponible et souriant
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéle technicien m'a indiqué que tout était en ordre sur ma chaudière ... mais je n'ai pas l'impression qu'il ait vérifié grand'chose ...
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéLe sérieux du service, la ponctualité des techniciens et leur professionnalisme sont des qualités inégalables. Merci à vous.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très sympathique et respectueux des lieux
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