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Résumé des avis
La marque se distingue par son efficacité, son professionnalisme et la qualité de son accueil. Les clients apprécient la réactivité et l'écoute de l'équipe, tout en soulignant la satisfaction générale des services proposés.
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Mohamed F.
25 mars 2026
Avis vérifiéTrés professionelle
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Marina B.
25 mars 2026
Avis vérifiéTrès facile d'accès et navigation. Facile et efficace !
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R. K.
25 mars 2026
Avis vérifiéA FUIRE… Le pire service clients possible ! Je déconseille fortement…
Réponse de sofradom.fr
Bonjour M. Kouadria, Vous avez souscrit un contrat de domiciliation pour votre entreprise de nettoyage "France Service", en choisissant la mise à disposition de votre courrier en agence. Une fois le contrat signé et la mise en place de votre domiciliation effective, vous avez demandé à bénéficier d'un mélange entre plusieurs formules commerciales, ce qui n'était pas possible techniquement et administrativement. Mon collègue a longuement échangé avec vous pour trouver une solution mais vous avez préféré résilier votre contrat. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfait et vous souhaitons bonne continuation ! L'équipe Sofradom
Réponse de R. K.
J’ai demandé un service dématérialisé (scan, sans réexpédition) pour éviter des envois inutiles à mon domicile (le principe de base d’une domiciliation…). On m’a expliqué que cela nécessitait une formule à 9 € HT/mois, tout en imposant une réexpédition hebdomadaire du courrier, qui me sera également facturée. Autrement dit : payer plus cher pour un service que je ne souhaite pas, avec des frais supplémentaires… Malgré plusieurs échanges avec l’agence et M. CHABAUX, aucune solution adaptée n’a été proposée. J’ai donc contacté le service client par téléphone : Une commerciale m’a indiqué de mettre fin au contrat. Une autre m’a raccroché au nez lorsque j’ai souhaité procéder à cette résiliation, faute de solution adaptée. Résultat : je dois résilier un service que je n’ai jamais utilisé, tout en étant facturé, avec en plus 3 mois de préavis. 👉 Concrètement : je doit payer environ 15 € par mois, soit près de 60 € à payer pour un service non utilisé et conservé moins de 10 jours. Pratiques très rigides et peu commerciales.
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Eric S.
17 mars 2026
Avis vérifiéSérieux et compréhensif
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Eric S.
17 mars 2026
Avis vérifiéSérieux et comprehensif
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Nuwan thilina K.
10 mars 2026
Avis vérifiéAmazing Service and so efficient
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K. A.
10 mars 2026
Avis vérifiéTrès simple et rapide
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D. B.
1 mars 2026
Avis vérifiéNous étions un peu lentes mais nos interlocuteurs chez Sofradom étaient patients et très pédagogiques! Tous les problèmes avaient une solution!
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C. G.
1 mars 2026
Avis vérifiéBien.
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Hakim M.
1 mars 2026
Avis vérifiéMerci à Nadia
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Pierre-Antoine B.
1 mars 2026
Avis vérifiéBeaucoup trop de process pour une telle commande
Réponse de sofradom.fr
Bonjour Pierre-Antoine, Nous sommes navrés que vous ne soyez pas entièrement satisfait. Notre profession de domiciliataire est régie par un agrément préfectoral. Dans ce cadre, nous sommes soumis à une réglementation stricte nécessitant d'obtenir un certain nombre d'informations et de documents de la part de nos clients domiciliés. Nous vous garantissons ainsi le respect de la réglementation en vigueur. Merci de votre confiance et très bonne journée, L'équipe Sofradom
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Aline P.
1 mars 2026
Avis vérifiéRéactif
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Esther A.
22 févr. 2026
Avis vérifiéDaria a été très efficace et très réactive. Elle a très bien géré mon dossier jusqu’au bout et rapidement. Merci !
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Constance B.
19 févr. 2026
Avis vérifiéTrès réactif
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Bernard J.
19 févr. 2026
Avis vérifiéNavigation globalement satisfaisante, remarquable facilité pour joindre le personnel par téléphone et obtenir des réponses claires aux questions posées
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Victor K.
18 févr. 2026
Avis vérifiéTrès efficace et simple.
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Farid C.
18 févr. 2026
Avis vérifiéNous avons eu un très bon accueil avec une personne très professionnelle qui prend le temps de répondre à nos questions, ce qui est plutôt rassurant. Je recommande vivement.
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Yolande M.
16 févr. 2026
Avis vérifiéA l'écoute.
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Abdellah K.
11 févr. 2026
Avis vérifiéClarté et rapidité des réponses
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Ralitsa K.
10 févr. 2026
Avis vérifiéExpérience très satisfaisante
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