Evaluations clients
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mon interlocuteur avec vous à été Solia 53 .tout c'est bien passé . Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Le délai de versement de la prime a été très long, pratiquement 6 mois. Difficulté pour joindre le service et obtenir des explications claires sur ce délai.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS P.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés du désagrément occasionné par les délais, cela ne reflète pas la qualité de nos services. Nos équipes s’efforcent chaque jour de pouvoir répondre aux demandes de primes CEE de tous nos bénéficiaires. Par ailleurs, nous vous informons de la prise en compte de votre avis dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue. Bien à vous, Lisa de Sonergia
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On a bien été conseillé rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par HERBERT R.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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La création de la demande de prime a été très simple et le conseiller était très au point.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Parcours simple, conseillers réactifs.
Avis du , suite à une expérience du par CHRYSTEL E.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Bonjour, afin de finaliser au mieux ma demande d'accompagnement au projet d'economie d'energie , j'ai ete tres bien epauler par le chaufagiste qui a réaliser les travaux . Rapidite du versement lorsque les travaux onrt etè terminés.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE M.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour et vos 5 étoiles ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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AMELIORER LES INFORMATIONS CONCERNANT LE CONTROLE DES TRAVAUX D'ISOLATION de façon à mieux identifier le contrôleur
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS C.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles et d'avoir laissé un avis au sujet de nos services. Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Sincèrement, Lisa de Sonergia
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Je suis satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE M.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Personnel très disponible
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT M.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Emma de Sonergia
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dossier simple information bonne
Avis du , suite à une expérience du par HENRI Q.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles et votre commentaire ! Cordialement, Emma de Sonergia
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Très bonne prise en charge avec les conseillers
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Emma de Sonergia
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C'est l'entreprise qui a réalisé les travaux qui a fait la demande
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour vos 5 étoiles ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Efficacité et rapidité
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour vos 5 étoiles et votre commentaire qui nous fait un très grand plaisir ! Cordialement, Emma de Sonergia
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Très bon accueil, prise en charge et aide téléphonique. Très réactif par mail. Mais il ne faut pas hésiter à les appeler pour avoir toutes les informations. Le versement de la prime est très tardif mais les délais donnés par téléphone sont respectés.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis au sujet de nos services. Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Cordialement, Emma de Sonergia
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le dossier est facile à monter, le suivi du dossier est parfait, le règlement de la prime s'opère après qu'un contrôleur examine la qualité du travail du prestataire. je recommande cette société pour leur sérieux
Avis du , suite à une expérience du par FUSTIER A.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Emma de Sonergia
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dossier un peu compliqué mais trés contente du resultat
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE R.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis au sujet de nos services. Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Cordialement, Emma de Sonergia
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Je n’ai rien eu à faire , quelle belle organisation !
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC H.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! Cordialement, Emma de Sonergia
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Explications claires et accompagnement impeccable !
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Emma de Sonergia
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C'était parfait !
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE F.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Emma de Sonergia
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Je suis passé par un prestataire qui s'est occupé de monter le dossier administratif. Au final, paiement de sonergia effectué à la date prévue.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS A.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour ! Bien cordialement, Emma de Sonergia
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Je suis passé par SOLIHA pour toute mes démarches de primes et tous c'est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour et vos 5* ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Sonergia a tenu ses engagements, même si le virement a un peu tardé ( 6 mois d'attente ). Merci.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis au sujet de nos services. Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Sincèrement, Lisa de Sonergia
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nul
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS H.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour Monsieur, Nous avons bien pris en compte votre commentaire concernant le traitement de vos dossiers. Suite à notre conversation téléphonique d'aujourd'hui, je suis heureux de vous informer que vos dossiers de prime CEE ont été validés administrativement en moins de 45 jours. Toutefois, je tiens à vous faire part que votre dossier a été soumis à un contrôle réglementaire pris en charge par Sonergia. Ce contrôle a pour objectif de confirmer la conformité des travaux par un bureau de contrôle et de vérifier la cohérence entre les travaux effectués et les documents fournis. Après l'achèvement de ce contrôle réglementaire, si celui-ci s'avère satisfaisant, cela nous permettra de procéder au paiement de la prime CEE. Il est à noter que les délais des bureaux de contrôle jouent un rôle crucial dans ce processus et peuvent affecter la durée totale de traitement du dossier. Cordialement, Lisa de Sonergia
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Bonjour L’accompagnement de sorgenia était efficace. Nous avons pu compléter le dossier ou le modifier lorsque il y avait des erreurs. L’aide financière a été versée un gros mois après les travaux effectués, c’était très appréciable. Merci
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE B.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Tout s'est très bien déroulé.
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE C.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Pour l'instant, mon dossier a été instruit dans les délais annoncés, les règlements effectués également dans les délais.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE D.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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très bien, bonne communication, toujours quelqu'un pour répondre, les aides dans les temps.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE R.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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très rapide dans les questions que nous posons ainsi que la suite donnée aux dossiers un grand merci sur l'exactitude des sommes annoncées.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES D.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Bien conseillé par mon installateur et bon rapport téléphonique avec la personne chargée du dossier. Financement versé comme prévu. Tout c'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par GUY N.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Nous retirer 1000€ sur ce qui était prévu pour un problème de délai dont je ne suis pas responsable, la ficelle est un peu grosse.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour Monsieur, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Nous tenons à vous informer que dans l'attestation avant travaux envoyée lors de la création du dossier, il est clairement mentionné les conditions à respecter pour bénéficier de l'offre coup de Boost, notamment la date de facturation au plus tard le 31/12/2023. En conséquence, si cette condition n'est pas respectée, le dossier est automatiquement valorisé en tant que Coup de Pouce, ce qui entraîne une modification du montant de la prime. Nous comprenons que vous n'êtes pas responsable de cette situation, cependant, nous sommes dans l'obligation de respecter les critères imposés par le ministère. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement du lundi au vendredi de 9h à 17h00 au 04.28.70.18.56. Cordialement, Lisa de Sonergia
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Bonjour, Bien arrivée cette prime. Merci
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Très bien. Efficace et avec un très bon accompagnement et disponibilité.
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK L.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Simple et facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par GÉRALDINE L.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Très bien, efficace mais le délai entre la visite de Controle sur place et le paiement a été beaucoup trop long
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis au sujet de nos services. Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Sincèrement, Lisa de Sonergia
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Impecable
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME G.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Super de bénéficier de cette prime et le fait de faire le dossier en ligne est appréciable. Toutefois une perte de temps liée au fait qu’une pièce bien envoyée n’avait pas été réceptionnée et cela a donc rallongé de deux semaines au moins le traitement du dossier.. il ne faut pas avoir besoin de la prime pour sa trésorerie sauf que ce sont des fortes sommes…
Avis du , suite à une expérience du par KATIA D.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis au sujet de nos services. Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Sincèrement, Lisa de Sonergia
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Très bon suivi du dossier, seul le délai de paiement est long.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER V.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis au sujet de nos services. Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Sincèrement, Lisa de Sonergia
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ras
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN C.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour vos 5 étoiles ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Très réactif sur les questions posées.
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT L.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Je suis très satisfaite de sonergia. C'est une équipe à votre écoute et qui à répondu avec beaucoup de précisions à toutes mes questions. Dossier rempli et finalisé et payé en un mois et demi. Je recommande Merci sonergia
Avis du , suite à une expérience du par CYNTHIA F.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Tous les défauts de l'administration française, une façon très pinailleuse de réclamer des tonnes de justificatifs, des délais anormalement longs et tout celà pour de maigres CEE
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE O.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour Madame, Nous prenons en compte votre commentaire, qui contribue à l'amélioration continue de nos services. Il est important de souligner que le dispositif des Certificats d'Économie d'Énergie est réglementé, ce qui impose des critères d'éligibilité stricts ainsi qu'une chronologie précise. La conformité de l'ensemble des pièces justificatives de votre demande de prime est donc essentielle. Nous vous rappelons que vous pouvez vous renseigner sur le dispositif et les critères d'éligibilité via notre site internet www.chequeecoenergie.com. Enfin, nous tenons à vous assurer que nous restons à votre écoute pour toute question, du lundi au vendredi de 9h à 17h, au 04.28.7.0.18.56. Cordialement, Lisa de Sonergia
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Prime chaudière bois
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour vos 5 étoiles ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Suite à l'installation d'une chaudière OKOFEN et sur les conseils de ces derniers, en complément de notre primerenov' nous avons fait une demande de CEE qui nous a été accordée par vos services merci beaucoup pour ce coup de pouce.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Au bout de 20 mois de dossier, sur un énorme chantier de rénovation globale : isolation intérieure et extérieure, installation d'un nouveau chauffage, changement de toutes les huisseries, en respectant les normes et conditions imposées, 2 primes on été annulées et à ce jour 1 seule prime de 328,00 € a été accordée et versée, sur un budget global de plus de 82.000,00 €. La charge administrative, bien qu'accompagnée par SOLIHA a été absolument énorme, le nombre de documents réclamés effarant. J'ai très fortement déconseillé à mon entourage de se lancer dans ce type de dossier, ou les coûts imposés augmentent de façon considérable le budget initial programmé. Les artisans sont découragés par les documents à remplir, et le coût de l'adhésion RGE qu'ils doivent répercuter sur leurs factures. S'il y a eu arnaques dans ce domaine, les spécialistes savent répondre aux lourdes demandes administratives. Par contre, le citoyen lambda est très fortement pénalisé imbroglio administratif.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA P.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour Madame, Pour donner suite a notre échange téléphonique de ce jour, nous prenons en compte votre commentaire dans le but d'une amelioration continue de nos services et du dispositif. Comme vous le soulignez, le dispositif des Certificats d'Economie d'Energie est réglementé et impose des critères d'éligibilité rigoureux ainsi qu’une chronologie précise. Il exige la conformité de l'ensemble des pièces justificatives de votre demande de prime. Pour rappel, vous avez la possibilité de vous informer sur le dispositif et les critères d'éligibilité via notre site internet www.chequeecoenergie.com. De plus, nous tenons à vous informer que les dossiers sont soumis à un contrôle réglementaire pris en charge par Sonergia. Ce contrôle vise à valider la conformité des travaux par un bureau de contrôle et à vérifier la concordance entre les travaux réalisés et les documents fournis. A la suite de ce contrôle réglementaire si celui-ci se révélé satisfaisant, cela nous permet ainsi de procéder au paiement de la prime CEE. Il est important de noter que les délais des bureaux de contrôle jouent un rôle essentiel dans ce processus et peuvent influencer la durée totale de traitement du dossier. Cordialement, Lisa de Sonergia
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Le personnel téléphonique a toujours été d'une gentillesse extrême, à l'écoute et attentif à rassurer
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE B.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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bien merci
Avis du , suite à une expérience du par MARIE PASCALE R.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Nous remercions sincèrement NOVISOL qui s'est chargé de monter notre dossier auprès de Sonergia. Nous n'avons rien eu à faire. Nous recevions régulièrement des mails de Sonergia pour nous tenir informés des différents stades d'avancement de notre dossier.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL T.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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rien à dire si ce n' est : parfait
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD P.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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C'est le parcours du combattant pour toucher cette prime, mes les conseillers sont disponibles et réactifs.
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN O.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Comme vous le soulignez, le dispositif des Certificats d'Economie d'Energie est réglementé et impose des critères d'éligibilité rigoureux ainsi qu’une chronologie précise. Il exige la conformité de l'ensemble des pièces justificatives de votre demande de prime. Pour rappel, vous avez la possibilité de vous informer sur le dispositif et les critères d'éligibilité via notre site internet www.chequeecoenergie.com. Cordialement, Lisa de Sonergia
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A l'écoute et de bons conseils dans un dédale administratif compliqué. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE G.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Parfait comme annoncé par mail.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Très bon
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Pour notre part, c'est l'entreprise qui a fait des travaux qui a lancé la demande, par la suite j'ai été contactée directement par Sonergia. J'ai eu des informations en tant réelle, de la prise en compte de mon dossier et quand la prime nous a été versée. RAS, une belle aide que nous ne refusons pas. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIA M.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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La demande à été faite par l'intermédiaire de Soliha Bretagne.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour vos 4 étoiles ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Très déçue , il a fallut 9 mois avant le versement de la prime. Aucune information, besoin de relancer sans cesse. Seul point positif : l accueil téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE F.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour Madame, Nous avons tenté de vous contacter à plusieurs reprises afin de discuter de la situation de votre dossier et de votre commentaire. Après vérification par les services de Sonergia, nous constatons que l'instruction et la validation de votre dossier ont été effectuées en moins de 4 semaines, alors que la moyenne est de 45 jours pour un bénéficiaire ne bénéficiant pas de l'accompagnement d'un professionnel. En effet, nous avons reçu votre dossier le 27/09/2023 et il a été validé administrativement le 25/10/2023. De plus, nous tenons à vous informer que votre dossier a été soumis à un contrôle réglementaire pris en charge par Sonergia. Ce contrôle vise à valider la conformité des travaux par un bureau de contrôle et à vérifier la concordance entre les travaux réalisés et les documents fournis. À la suite de ce contrôle réglementaire, celui-ci s'est révélé satisfaisant, nous permettant ainsi de procéder au paiement de la prime CEE. Il est important de noter que les délais des bureaux de contrôle jouent un rôle essentiel dans ce processus et peuvent influencer la durée totale de traitement du dossier. Sachez que nous restons à votre disposition pour toute demande du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 au 04.28.70.18.56. Cordialement, Lisa de Sonergia
Réponse de Francoise FSignalerPersonnellement, nous ne parlons pas des mêmes délais . Je maintiens les 9 mois . Mon dossier a été recevable en juin 2023 (promesse octroi d une prime) et le versement a eu lieu en mars 2024. Réalisation des travaux juillet 2023. Mon dossier a été validé en octobre et le bureau de contrôle n est venu qu en janvier 2024 après relance. N oubliez pas de préciser que les bureaux de contrôle rendent leurs rapports en lot 1 fois par mois et un mois après la visite. Il faut jouer la transparence et expliquer ces délais à vos bénéficiaires
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Dossier complexe à remplir ce que je peux comprendre mais qui dans ce cas ne justifie pas l'intervention d'un inspecteur.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-YVONNE S.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis au sujet de nos services. Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Sincèrement, Lisa de Sonergia
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très satisfait , en moins d'un mois tout a été réglé , parfait , site sérieux ;
Avis du , suite à une expérience du par HENRI R.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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La demande a été faite au début de l’an dernier si mes souvenirs sont bon Et nous venons seulement de toucher la prime
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL M.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour Monsieur, Nous avons tenté de vous contacter à plusieurs reprises afin de discuter de la situation de votre dossier et de votre commentaire. Après vérification par les services de Sonergia, nous constatons que l'instruction et la validation de votre dossier ont été effectuées en moins de 4 semaines, alors que la moyenne est de 45 jours pour un bénéficiaire ne bénéficiant pas de l'accompagnement d'un professionnel. En effet, nous avons reçu votre dossier le 21/09/2023 et il a été validé administrativement le 12/10/2023. De plus, nous tenons à vous informer que votre dossier a été soumis à un contrôle réglementaire pris en charge par Sonergia. Ce contrôle vise à valider la conformité des travaux par un bureau de contrôle et à vérifier la concordance entre les travaux réalisés et les documents fournis. À la suite de ce contrôle réglementaire, celui-ci s'est révélé satisfaisant, nous permettant ainsi de procéder au paiement de la prime CEE. Il est important de noter que les délais des bureaux de contrôle jouent un rôle essentiel dans ce processus et peuvent influencer la durée totale de traitement du dossier. Sachez que nous restons à votre disposition pour toute demande du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 au 04.28.70.18.56. Cordialement, Lisa de Sonergia
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SERVICE IMPECCABLE
Avis du , suite à une expérience du par MARIE YVONNE C.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Bien toujours une personne pour vous renseigner ci besoin Le seul probleme ce sont les horaires pour les joindre quand ont travail
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour Monsieur Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! En effet, la ligne était fermée entre 12h30 et 13h30. Depuis plusieurs semaines, la ligne du service client reste ouverte en continu de 9h00 à 17h00. Un chargé de relation client sera à votre disposition pour répondre à vos demandes. Cordialement, Lisa de Sonergia.
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Merci à l'installateur qui à montée le dossier
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour et vos étoiles ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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ce n'est pas moi qui est fait la demande c'est ME Roy de chez SOLIHA d 'Auxerre
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour vos 4 étoiles ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Trop long, trop compliqué
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-BAPTISTE H.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour Monsieur, Comme vous le soulignez, le dispositif des Certificats d'Economie d'Energie est réglementé et impose des critères d'éligibilité rigoureux ainsi qu’une chronologie précise. Il exige la conformité de l'ensemble des pièces justificatives de votre demande de prime. Pour rappel, vous avez la possibilité de vous informer sur le dispositif et les critères d'éligibilité via notre site internet www.chequeecoenergie.com. Le délai d'instruction dépend également d'éventuelles incomplétudes de dossier et des dates de réception des pièces demandées. Une fois votre dossier reçu par nos services, vous avez la possibilité de suivre l'avancée de son instruction via votre espace personnel. De plus, nous tenons à vous informer que votre dossier a été soumis à un contrôle réglementaire pris en charge par Sonergia. Ce contrôle vise à valider la conformité des travaux par un bureau de contrôle externe et à vérifier la concordance entre les travaux réalisés et les documents fournis. A la suite de ce contrôle réglementaire celui-ci s'est révélé satisfaisant, nous permettant ainsi de procéder au paiement de votre prime CEE. Il est important de noter que les délais des bureaux de contrôle jouent un rôle essentiel dans ce processus et peuvent influencer la durée totale de traitement du dossier. Cordialement, Lisa de Sonergia.
Réponse de Jean-Baptiste HSignalerMerci pour ces précisions; je comprends et accepte les procédures.Le principal même si la somme est modeste en comparaison du coût global c'est que le dossier a abouti Ce n'est sûrement pas la même chose mais un CEE de 200 € pour un changement de fenêtres m'a été attribué en 3 semaines par Carrefour.
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Le contact s'est bien passé. Pas de difficulté particulière concernant mon dossier. On peut toujours espérer de meilleures aides mais son montant correspond à ce que j'attendais.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis au sujet de nos services. Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Sincèrement, Lisa de Sonergia.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par NATHAN H.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Dossier monté avec mon chauffagiste, prime rapidement instruite et rapidement obtenue
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour vos 5 étoiles ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Donc je suis très satisfaite de Sonergia ;j' ai fait faire les travaux sereinement ;le résultat est bien.L'installation et la mise en service se sont déroulés comme prévu et tout fonctionne !
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Bonjour. Prestation excellente. J'ai rencontré un problème pour me connecter à leur serveur pour enregistrer mon AH, la personne qui m'a aidé au téléphone a été parfaite. Je la recommande tout particulièrement. Merci mille fois. Je ne connaissais pas SONERGIA, c'est mon installateur qui m'en a parlé et je l'en remercie. Je recommande de faire un peu plus de pub (avec les installateurs par exemple).
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre excellente note et commentaire. Nous prenons compte de votre retour dans le cadre de notre amélioration continue. Cordialement, Emma de Sonergia.
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Très bien. Disponible en cas de questions et le process était très simple
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Très rapide
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Emma de Sonergia
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Un peu trop d’intervenants
Avis du , suite à une expérience du par BOB P.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis au sujet de nos services. Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Sincèrement, Lisa de Sonergia
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La constitution du dossier de demande n'a pas posé de problème. En revanche, la demande de versement de prime a été très longue (5 mois) et a été compliquée par des demandes non justifiées de documents supplémentaires. Néanmoins, cela fait plaisir quand la prime arrive enfin.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis au sujet de nos services. Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Sincèrement, Lisa de Sonergia
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participation active de notre sous-traitant dans le traitement du dossier
Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ H.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour vos 5 étoiles ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANÇOIS M.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Financement demandé pour des projets d'économies d'énergie accordé en partie mais assez long à recevoir les aides .
Avis du , suite à une expérience du par ELIANE P.
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Réactifs et aimables
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL F.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour vos 5 étoiles ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Rapide et pour une fois Un service administratif ou tous les papiers sont validés des la première fois pas besoin d'envoyer des pièces manquantes rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE F.
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Très bon avis.
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE L.
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Le dossier a été très bien suivi ! Contact tél et mails rapides et conseils appréciés . A recommander.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND V.
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Site très sérieux, personnel compétent et attentif, je recommande ce site
Avis du , suite à une expérience du par SERGE L.
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bonjour je suis rassurer avec l'octroi de cette prime qui correspond a la simulation que m'a fait solhia
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
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La demande à été faite par installateur et tout s'est très bien passé, la prime à été versée avant la date prévue.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE F.
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Très long pour obtenir la prime, mais c'est du sérieux ! merci !
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis au sujet de nos services et pour vos 4 étoiles ! Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Sincèrement, Lisa de Sonergia
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Très bien, cela a été simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par MELANIE P.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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On a reçu la prime comme convenu et assez rapidement donc il est difficile d’émettre des critiques négatives.. ! Pour essayer d'être objectif, je dirai que je n'ai pas eu de contacts directs lors du montage du dossier et lors des travaux mais uniquement avec l'entreprise qui a réalisé les travaux. Par contre SONERGIA m'a contacté après la réalisation des travaux. Ils m'ont posé des questions assez pointus sur l'installation etc ... J'ai trouvé ce contrôle plutôt rassurant et bien évidemment "légitime". Salutations, Cyril
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL R.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient d'avoir pris le temps de laisser un commentaire ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Sonergia m’a été conseillé par France Services ; ceux sont eux qui m’ont aidée pour ouvrir le dossier ; je n’ai rencontré aucun souci merci
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour et vos 5 étoiles ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Je reconnais le professionnalisme et le sérieux des conseillers (bonne écoute , échanges faciles, rapidité des réponses aux questions posées
Avis du , suite à une expérience du par MARIUS R.
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montage du dossier relativement simple et rapide. disponibilité et efficacité, et pédagogie des conseillers avec lesquels j'ai été en contact.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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prime versée 6 mois après finition des travaux
Avis du , suite à une expérience du par SERGE B.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Nous prenons en compte votre commentaire quant au traitement de votre dossier. Le délai d'instruction dépend également d'éventuelles incomplétudes de dossier et des dates de réception des pièces demandées. Nous tenons à vous informer que votre dossier a été soumis à un contrôle réglementaire pris en charge par Sonergia. Ce contrôle vise à valider la conformité des travaux par un bureau de contrôle et à vérifier la concordance entre les travaux réalisés et les documents fournis. A la suite de ce contrôle réglementaire celui-ci s'est révélé satisfaisant, nous permettant ainsi de procéder au paiement de la prime CEE. Il est important de noter que les délais des bureaux de contrôle jouent un rôle essentiel dans ce processus et peuvent influencer la durée totale de traitement du dossier. Cordialement, Lisa de Sonergia.
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très bien,service impeccable,soigneux et attentif.je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MARIE YVONNE C.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANGÈLE D.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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En fait nous n'avons eu qu'à transmettre les éléments nécessaire à la gestion de notre dossier auprès du prestataire en, charge des travaux. Et quand notre dossier a été au terme du traitement répondre à quelques questions auprès d'une responsable SONERGIA qui a été très avenante à notre égard.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient d'avoir pris le temps de déposer un avis et pour vos 4 étoiles ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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demande facile a faire, très bon suivi, prime versé rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE J.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par TONY L.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour et vs 5 étoiles ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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TOUT EST TRÈS BIEN
Avis du , suite à une expérience du par ERIC V.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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très satisfaite de tous les intervenants.
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK P.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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Tout s'est déroulé comme convenu, dans les délais indiqués.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Prime versée rapidement après la clôture du dossier.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
Réponse de sonergia.frSignalerBonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour et vos 5 étoiles ! Cordialement, Lisa de Sonergia
Avis affichés par ordre chronologique