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Résumé des avis
Sonergia est très apprécié pour son efficacité et son accompagnement dans les démarches. Les clients se déclarent satisfaits des résultats obtenus et soulignent la clarté des procédures. Beaucoup recommandent la marque pour son sérieux et son écoute.
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéSatisfaisant même si les délais ont paru un peu long.
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéRéponse rapide
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéTres rapide et réactif dans le traitement du dossier.
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien et rapide quand dossier Cau complet
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéHeureusement que la secrétaire de la Sté s'est occupée du dossier. trop compliqué pour un particulier
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéBIEN. BON SUIVI DU DOSSIER
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiétres bien
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiébon suivi de dossier; personnes sympathiques. Tout s est bien déroulé .
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéBon suivi
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéBonjour ! Tout c’est très bien passer aucun souci Teddy
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéDossier envoyé complet et on m’a demandé des pièces supplémentaires qui n’étaient pas mentionnées sur la check-list cependant la personne avec laquelle j’ai échangé a été très professionnelle et m’a expliqué cette demande
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéDossier administratif très lourd, aide ma prime renov' reçu en 2 mois, Aide avec Sonergia, de 6 mois refus de dossier a cause d'une signature de couleurs différente de la date...
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis. Toutefois, nous sommes étonnés de votre retour, votre demande de prime ayant été validée et payée. Il semble y avoir confusion, nous avons tenté de vous joindre pour échanger en vain N'hésitez pas à revenir vers nous via le 04 28 70 18 56, du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00. Vous pouvez également répondre à ce message afin d'apporter des éléments complémentaires. Très belle journée. Louise
Réponse de A. A.
Bonjour, Délai de 2 mois et non 6 effectivement, j'ai tout de même donner un avis défavorable à cause des nombreuse exigence qui doivent être faite pour décourager beacoup de monde.. Premier refus : Il manque votre Prenons sur la facture de votre plombier Deuxième refus : Désolé il nous faut la signature sur l'original, j'ai du donc me déplacer jusqu'à mon artisan pour une simple signature, nous sommes en 2022 l'ensemble des démarches sont faite par internet et par Scan ! Troisième refus: Désolé mais nous ne pouvons pas valider un dossier avec une date en bleu et une signature en noir... Voila vous avez tous Cordialement Cédric BRUN
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéLe traitement du dossier a été long plus de 6 mois avec demandes de pièces non prévues au dossier et plusieurs relances nécessaires pour finaliser et avoir le versement. Cependant tous les contacts mail ou téléphone ont été cordiaux.
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis que nous prenons en compte dans le cadre de notre amélioration continue. La réglementation des Certificats d'Économies d'Énergie est très précise et impose la conformité de l'ensemble des pièces justificatives de votre demande de prime. Dans le cadre de l'incomplétude d'un dossier, d'un besoin de précisions, le délai de retour des éléments manquants rallonge d'autant plus le délai de traitement de votre dossier. Nos équipes s'efforcent au quotidien d'accompagner au mieux tous nos bénéficiaires. Nous leur transmettons ce message encourageant. Belle journée. Louise."
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéMoyen, car pas beaucoup de difficultés pour avoir des réponses.
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis que nous prenons en compte dans le cadre de notre amélioration continue. Nos équipes s'efforcent au quotidien d'accompagner au mieux tous nos bénéficiaires. Pour rappel, nous informons nos clients, que notre Service Relation Client est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 via le 04 28 70 18 56. Belle journée. Louise.
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéAttente du virement un peu long
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéC’est quand même légèrement compliqué le dossier à monter, mais je pense que c’est pour éviter les fraudes C’est vrai qu’on ne peut pas prétendre à une telle prime sans avoir des dossiers un peu compliqué à remplir. Pour ce qui est de la somme ajouter à ma prime rénove ce n’est quand même pas négligeable Nous remercions cet organisme pour le versement de cette prime
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéLe montant de la prime envisagée à bien été versée : une satisfaction ! un petit bémol : les délais d'instruction et de paiement. La difficulté à constitué un dossier conforme (la meme chose cependant pour le dossier Maprimrenov)
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiétrès bien
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