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Résumé des avis
Sonergia est très apprécié pour son efficacité et son accompagnement dans les démarches. Les clients se déclarent satisfaits des résultats obtenus et soulignent la clarté des procédures. Beaucoup recommandent la marque pour son sérieux et son écoute.
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéUne bonne communication
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéAccompagnement parfait
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiédemande de prime et prime très longues à obtenir,échanges uniquement par mails ne facilitent pas la rapidité .
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis que nous prenons en compte dans le cadre de notre amélioration continue. La réglementation des Certificats d'Économies d'Énergie est très précise et impose la conformité de l'ensemble des pièces justificatives de votre demande de prime. Dans le cadre de l'incomplétude d'un dossier le délai de retour des éléments manquants rallonge d'autant plus le délai de traitement de votre dossier. Belle journée. Louise.
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéLe dossier a été trop long pour être finalisé.
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster votre retour. Comme évoqué ensemble, une fois réceptionné par nos services et malgré l'incomplétude, votre dossier a pu être instruit rapidement. Nos équipes s'efforcent au quotidien d'accompagner au mieux tous nos bénéficiaires. Belle journée. Louise.
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiébon suivi
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéMalgré la complexité pour monter un dossier et plusieurs allers-retours nécessaires sur certains documents, tout s'est finalement bien passé. Les contacts, par mail comme par téléphone ont été très agréables et efficaces. Le projet a été réalisé plus tard que prévu, mais j'ai quand même obtenu le montant d'aide annoncé initialement. Bref, merci à l'équipe Sonergia !
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéAide reçu assez rapidement par virement bancaire. Très pointilleux sur les documents il faut des originaux et non des scans
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéRespect des delais
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéok.
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéDossier globalement bien géré / un peu long au démarrage mais peu de recyclage administratif. Conseillers compétents et efficaces.
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéEchanges précis et rapides
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéservice tres bien fait pas de complexite dans le domaine admistratif
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéL'opération a été très compliquée puisque mon dossier envoyé en courrier recommandé a été perdu dans les locaux de Sonergia. Il était très difficile de faire réagir les différents services. il a fallu insister par mails et par téléphone très lourdement. Je ne conseille pas Sonergia à cause de leur manque de sérieux et de réactivité. Beaucoup de stress et d'énervement !!
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous prenons en compte votre avis dans le cadre de notre amélioration continue. Belle journée. Louise.
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéPrévu 800 euros et reçu 200 euros, cherchez l'erreur. Hyper compliqué d'avoir un interlocuteur. Demarches beaucoup trop longues.... Très déçu.
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de votre retour que nous prenons en compte. Le montant de prime versé correspond au forfait en vigueur à la date d'engagement de vos travaux. En effet, l'arrêté du 13/04/2021 fixe les nouvelles exigences et les nouveaux forfaits relatifs à l'installation d'une Chaudière individuelle à haute performance énergétique. La Fiche d'Opération STandardisée mentionne les nouveaux forfaits pour le calcul des primes applicables aux projets engagés à partir du 01/07/2021. Concernant votre dossier, l'offre de prime (matérialisée par l'Attestation Avant Travaux) générée avant le 01/07/2021, laissait apparaître un montant de prime auquel vos travaux étaient éligibles pour tout engagement au plus tard le 30/06/2021. Or, en signant votre engagement plus de 2 mois après cette date, vos travaux étaient donc soumis au forfait en vigueur à cette date là, comme mentionné sur votre offre de prime. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Louise.
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiésatisfaisant
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéAccompagnement efficace
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéBonjour, Il aurait été bien que vous vous mettiez aussi directement en contact avec le client dès le début du projet. Cela y gagnerait en efficacité car passer uniquement par l’installateur qui jouait les boîtes aux lettres avec des retards de transmissions, des incompréhensions, des infos manquantes… n’ont fait que retarder le dossier. Heureusement qu’à un moment vous nous avez contactés en direct. Aucun blâme pour les installateurs mais on ressentait bien que toute cette situation administratif les « gonfle » un peu. Je préconise donc une communication tri-partite dès le début. Néanmoins vous avez part d’un professionnalisme apprécié.
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéBon suivi du dossier
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéTrès efficace. Montant annoncé respecté
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