Avis pour Sonergia.fr

Bonjour Madame, Nous prenons note de votre avis quant à la gestion de votre dossier et vous en remercions. Suite à notre échange téléphonique, nous avons pu évoquer que dans le cadre de l'incomplétude d'un dossier, le délai de retour des éléments manquants rallonge d'autant plus le délai de traitement, surtout lorsque l'élément attendu est l'attestation sur l'honneur dont le dispositif des CEE impose l'exemplaire original. La fermeture de nos locaux pour les fêtes de fin d'année a reporté la validation de votre dossier au 04/01/2022. Vous êtes, toutefois, satisfaite de votre prise en charge par notre Service Client. Nous sommes ravis de vous avoir accompagnée dans votre projet de rénovation énergétique. Louise.

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de votre avis et vous en remercions. Le dispositif des Certificats d'Economie d'Energie est réglementé et impose des critères d'éligibilité rigoureux ainsi qu’une chronologie précise. Il est précis et exige la conformité de l'ensemble des pièces justificatives de votre demande de prime. Pour rappel, nous informons nos clients via notre site internet www.chequeecoenergie.com des documents obligatoires pour bénéficier de cette prime et nos conseillers sont, également, disponibles pour répondre à vos interrogations du lundi au vendredi de 9h à 17h. Nous vous remercions de votre retour. Louise.

Bonjour Madame, Nous prenons note de votre avis quant à la gestion de votre dossier et vous en remercions. La réglementation des Certificats d'Économies d'Énergie est très précise et impose la conformité de l'ensemble des pièces justificatives de votre demande de prime. Dans le cadre de l'incomplétude d'un dossier, le délai de retour des éléments manquants rallonge d'autant plus le délai de traitement de votre dossier. L'instruction s'est achevée un mois après, à réception de la pièce justificative conforme attendue. Nos équipes s'efforcent au quotidien d'accompagner au mieux tous nos bénéficiaires. Louise.