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Résumé des avis
Sonergia est très apprécié pour son efficacité et son accompagnement dans les démarches. Les clients se déclarent satisfaits des résultats obtenus et soulignent la clarté des procédures. Beaucoup recommandent la marque pour son sérieux et son écoute.
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A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéTrés tatillon sur le détail du devis et des pièces à fournir, il a fallu refaire 4 devis et 3 fois la facture. L'artisan est débordé de travail, on ne peut pas s'en arrêt le solliciter pour refaire de l'administratif. Des pièces sont demandées alors que ce n'était pas préciser sur votre site : plan cadastral du lieu d'installation. Cela doit être difficile d'aller au bout pour ceux qui ne maitrise pas les outils numériques. Aussi je comprends qu'il faille justifier qu'il s'agisse d'une réelle installation.
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour Madame, Le dispositif des Certificats d'Economie d'Energie est réglementé et impose des critères d'éligibilité rigoureux ainsi qu’une chronologie précise. Il est précis et exige la conformité de l'ensemble des pièces justificatives de votre demande de prime. Le montage de dossier s'effectue sur la base de pièces indispensables à l'instruction du dossier. Selon le type de projet et la particularité du dossier, des justificatifs complémentaires pouvaient être demandés (ex : attestation cadastrale, attestation non doublon, autorisation propriétaire,...). Une Check List précise est transmise à tout créateur de projet permettant à chacun de transmettre les justificatifs correspondant à sa situation. Nos conseillers sont, également, disponibles pour répondre aux éventuelles interrogations du lundi au vendredi de 9h à 17h. Nous vous remercions pour votre avis dont nous tenons compte dans le cadre de notre amélioration continue. Louise.
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A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéToujours là pour vous conseiller. Merci
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon avis. Tout à été réaliser dans les délais.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéqualité des échanges avec les interlocuteurs Sonergia , financement, délai
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéMon 1 er contact par tel n a pas été terrible, un monsieur m a répondu que je n' avais qu a lire.....
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour Madame, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes ce qui ne reflète pas l'accompagnement réalisé au quotidien par nos équipes. Suite à notre entretien téléphonique, nous avons pu constater que votre expérience est, au final, plutôt satisfaisante. Nous vous remercions pour la qualité de cet échange et votre retour très important pour notre démarche qualité. Louise.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéBonjour, c'était assez rapide, simple et quand j'ai eu des questions le service etait au bout du mail. Versement de la prime ok.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiéChangement de chaudière pour chauffage aux pellets.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiéParcours facile à suivre. Assistance présente. Délais corrects
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A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiéAssez complexe, il y a clairement un défaut d'explication des différentes procédures.
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour Monsieur, Le dispositif des Certificats d'Economie d'Energie est réglementé et impose des critères d'éligibilité rigoureux ainsi qu’une chronologie précise. Il est précis et exige la conformité de l'ensemble des pièces justificatives de votre demande de prime. Pour rappel, nous informons nos clients via notre site internet www.chequeecoenergie.com des documents obligatoires pour bénéficier de cette prime et nos conseillers sont, également, disponibles pour répondre à vos interrogations du lundi au vendredi de 9h à 17h. Nous vous remercions de votre avis que nous prenons en compte dans le cadre de notre amélioration continue. Louise.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiéfacilité pour le dossier peu d attente et somme promise effectivement versée dans les temps , que demander de plus
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A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiéSimple efficace plus rapide que l'Anah je recommande vivement
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A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiéAide versée sans problème
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A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiéSatisfaisante
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A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiéUne aide qui m'a permis de réaliser le remplacement de mon système vétuste.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiéLa demande de la prime a ete effectuée par mon mandataire TECH ENERGIE qui est absolument incompetente pour assurer le suivi des dossiers, sans mon intervention et la competence des conseillers de sonergia mon dossier n'aurait pas aboutit, je recommande sonergia mais conseille d'eviter la societe TECH ENERGIE
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A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiéDémarches effectuées par l'entreprise prestataire
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A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiéAccompagnement et explications des étapes très satisfaisant. Reactivite dans le Traitement du dossier.
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A. A.
27 janv. 2022
Avis vérifiéDossier crée avec un bon accompagnement et de la réactivité lors d'échanges. Prime versée assez rapidement
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A. A.
27 janv. 2022
Avis vérifiéRapidité efficacité
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A. A.
27 janv. 2022
Avis vérifiéTrès contente de votre prestation dossier bien constitué par la société Husson père et fils Si la prime renov était aussi bien constituée les gens en seraient satisfaits
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