Avis clients de sushishop.lu

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Procès parfait, pole bowl pas bonne, semble pas fraîche

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La happy sushi box n est pas facile à trouver sur le site. Il est n est pas toujours facile de savoir si elle est disponible le mercredi en question. Le reste est parfait.

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  tiptop

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je commande régulèrement et n'ai jamais été déçue de la qualité

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfaite

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J‘ai reçu une mauvaise commande; j’avais commandé le Yakisoba légumes, mais j’ai reçu un Yakisoba avec scampis.. pas trop végétarien.. en plus je n’ai pas reçu les 2 soupes misos que j‘ai commandé. Donc très déçu!!

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Chicken was dry and not very tasty. The tempura shrimp had a rubber like texture. Rice and curry however were nice.

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les produits ont été livré ecrassé et qualité pas comme d'habitude

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site web n'est pas très clair: -> Impossible de trouver la box spéciale du dimanche. -> Au moment de payement, toutes les options de paiement étaient grisés (car pas supporté par le shop selectionné). Il a fallu recommencer la commande de zéro pour enfin réussir à payer. Ce serait pas mal de pouvoir modifier l'option "livraison" ou "pick up" après avoir rempli le panier (je suppose que c'était ça qui posait problème) Livraison généralement lente. Mais cette fois c'était mieux que d'habitude. Malgré le négatif ci-dessus, je recommanderais sushi shop à mon entourage car le produit final est de bonne qualité. Nous ne sommes jamais déçu.

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 01/01/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Qualité toujours en déperdition, c’est très dommage. Les délais de livraison systématiquement en retard se faisaient encore pardonner par des livreurs souriants et par des plats d’excellente qualité ; ne subsistent désormais que les livreurs souriants.. Particulièrement la sauce soja, autrefois franchement inégalée a souffert, j’ai du me résigner à prendre celle dont je me sers pour faire la cuisine . On note aussi la réorganisation catastrophique des plats.. “au travail” “solo” “duo” “en famille” “entre amis” viennent remplacer une carte dont je me souviens qu’elle était détaillée et claire. J’ai une longue tradition auprès de l’enseigne et je serai dessus si elle continue sur cette voie.

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 30/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 5 / 5

  

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  Bien.

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 01/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les sushi étaient bon mais on a pas eu les moelleux et pas de wasabi.

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• 2 / 5

  

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  Bonjour , Encore une fois, il manquait des articles. La commande passée via l’application n’était pas celle reçu au shop. Après un premier appel au shop, une nouvelle livraison a été faite avec les articles manquants. Malheureusement la 2 eme livraison était encore incomplète. Nous commandons assez régulièrement et encore une fois nous sommes déçu par le service .

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis qui est précieux pour nous. Nous cherchons constamment à nous améliorer, et espérons que votre prochaine commande vous satisfera entièrement. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 4 / 5

  

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  Les avocats utilisés n’était pas mûr donc les produits fait avec avaient moins bon goût que ce a quoi nous sommes habitués.

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 31/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La commande n‘était pas complet. Il manquait un produit. Ceci n‘est pas la première fois que ça arrive chez Sushi Shop. Le processus pour vérifier les commandes doit être revue.

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• 2 / 5

  

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  Commander avant 11:00. Pendant 2 heures et demi en cour de préparation …. Livré apres 3 heures…

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 30/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le conseil

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• 3 / 5

  

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  Particulièrement déçu de la qualité, riz fade et avec un gout d'eau..., sushis particulièrement décevant

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Délai de livraison 2x plus long qu'annoncé. Produits ok

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle

• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Avocat pas mûr

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• 4 / 5

  

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  Very good quality

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Tout était bon. Produits frais, mélange excellent

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• 4 / 5

  

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  très bon

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• 2 / 5

  

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  J’ai déjà envoyé un mail de réclamation concernant la livraison

  Avis du 26/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Il y avait une erreur dans la commande j’ai reçu des haricots au lieu des algues

  Avis du 25/12/2022, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je suis clients habituel et ceci été le foie ou je étais plus déçus. En général le riz été pas à point. L'ensemble Super Salmon étés pas bien confectionné, il manqué du saumon en plusieurs pièces. Dommage

  Avis du 25/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle

• 5 / 5

  

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  Service rapide et sushis de Bonne qualité-prix.

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C’est très bon et très frais.

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• 5 / 5

  

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  Le site a bogué au moment du choix du moyen de paiement et j'ai dû recommencer ma commande, qui de ce fait a été enregistrée deux fois ; le gérant, très pro, a pris la peine de me téléphoner pour me le signaler et afin que nous validions ensemble les produits commandés. Tout comme ce monsieur, que je remercie, l'ensemble de la prestation (produits, délai et livreur) était irréprochable.

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Totalement satisfait

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• 4 / 5

  

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  Temps d’attente de 30 minutes !!!

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• 3 / 5

  

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  Décevante

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• 3 / 5

  

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  2 heures d’attente entre la commande et la livraison… Très décevant…

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle

• 2 / 5

  

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  Délai de livraison trop long (dépassé de 20 minutes) explications du restaurant non satisfaisantes et peu concernées (quand j’ai téléphoné pour me renseigner de l’état de la commande)

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Client en copiant/collant le formulaire ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 5 / 5

  

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  Très très bon

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• 5 / 5

  

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  Commande respectée en temps et en heure. Produits frais et toujours gourmands

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• 3 / 5

  

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  Très peu de saumon pour le prix demandé … photo du site non représentative de la quantité très décevant

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• 4 / 5

  

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  Surpris d'être appelé par un numéro grec (!!!) plutôt qu'un numéro luxembourgeois...

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• 5 / 5

  

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  3 sauces pour 2 menus c’est un peu short mais la qualité est toujours bonne.

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• 4 / 5

  

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  Je trouve moins bon que l'année passée, surtout la sauce soja

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• 5 / 5

  

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  Les Edamanes moins bons

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• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 19/12/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Lieferzeit 1h zu spät

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 17/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super comme toujours!

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 17/12/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Bavarde entre eux a la caisse on a l'impression de géner pas de sourire dommage

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et avons effectué un rappel à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 3 / 5

  

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  qualité des produits mais plus d'1h de retard de livraison sans prévenir - à revoir

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle

• 5 / 5

  

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  Tout est au top

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours o top😜

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  miami

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Manquait des piments

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Les sushis, la sauce soja! et le cheesecake n'étaient pas comme avant. Les goûts étaient bizarres et on avait oublié de mettre 2 compléments commandés dans le sac. J'espère qu'on va me rembourser.

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon produit mais 3/4 d'heure de retard

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Comme très souvent il manquait les Mochis dans ma commande.

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait.

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Livraison avec une heure de retard, sauce yakitori avait coulé à travers le carton, sushi moins bons car moins frais

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 13/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle

• 5 / 5

  

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  very tasty

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Le livreur a été à l’heure , très sympa ! Notre commande était conforme à nos attentes nous avons très bien mangé . Excellent rapport qualité prix ! Nous recommanderons

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Livraison 1h trop tard California pacific avec saumon et pas tartare de saumon Le reste ok

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 12/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme toujours

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Correct sans plus Le livreur ne m’a pas rendu toute la monnaie attendue

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 4 / 5

  

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  Délais de livraison trop long

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site web devrait être amélioré en termes de ‘user-friendly’

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait Efficacité, fraîcheur et délicieux 😋

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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  It is now more than 5 years that I am complaining about the website and the “delivery time” or “expected preparation time”. This part of the website is a total joke and ruins the experience. It shows you do not care about your clients, and simply want to get them to order - and then the poor employees in the boutique are left to apologize, so basically you are treating both clients and employees like dirt. This is the reason I will not recommend the site to anyone, even though the food is good (and at a reasonable price).

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  :-) vraiment satisfait

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  bon rapport qualité prix

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  Jai pas reçu ma commande mais un autre plateau

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle

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  1h30 de retard par rapport à l heure prévu de livraison. Inacceptable

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle

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  Commande émise à 10h30 pour 11h30, marqué comme livré à 11h45, j'appelle le shop Kirchberg à 11h55 on me dit "ce sera là dans 5 minutes", livré à 12h25. Sinon la nourriture en elle-même était bonne.

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  50 minutes de retard !

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part du retard lors de la livraison de votre commande. Sachez que nos sushis sont confectionnés sur place, et à la demande par nos chefs sushimen, ce qui peut entraîner des retards en cas de forte demande. Nous vous remercions pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  le délai de livraison était annoncé à 11h45. Il était 13h00 quand le livreur est arrivé. J'ai été forcé de constater qu'il était en voiture, et non pas en scooter, ce qui explique le retard. La gestion logistique des commandes est à questionner, livrer des sushis à Luxembourg Ville, en pleine heure de midi avec une voiture/camionette est-il le bon choix? A qui appartient cette camionette? Au chauffeur-livreur? A la société? A une tierce personne/société qui gère les livraisons? Si je n'avais pas déjà payé, il aurait pu garder la commande. De simples excuses sont insuffisantes si j'ai plus d'une heure de retard. la moindre des choses aurait été d'offir la commande.

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Client en copiant/collant le formulaire ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.lu/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  Déçue du délai de livraison, 1h15 de retard par rapport à l'heure indiquée. Ce n'est pas la première fois qu'il y a du retard

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  Déjà la 3ème fois que la commande est venu énormément trop tard. La qualité est bonne mais je ne vais plus commander chez vous comme les délais de livraison sont important pour les pauses de midi.

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  J’ai envoyé le formualire comme indiqué dans votre courriel. Maintenant une nouvelle demande est ouverte Numéro 364925. Merci de bien vouloir l’annuler pour ne pas ouvrir 2 demandes en même temps De : Agent Service Clients (Sushi Shop LU) Envoyé : lundi 7 novembre 2022 15:16 À : Nathalie Bley Objet : Service Client Sushi Shop - Votre demande n°364659

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Très bonne journée à vous et à bientôt chez Sushi Shop ! Solène Customer Care Coordinator

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  Bien

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par A A. *

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  3 gr de salade d‘algues pour 5€ est exagéré

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  Malheureusement, je n'ai que très rarement reçu une commande ou les accompagnements étaient complets.

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  delais de livraison assez longs - box delicieuse

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  Tranche trop fine du saumon et thon dans le chirachi Commandé à 10h pour 12h15 et 30 minutes de retard pour la livraison ! Même en programmé l’horaire de livraison n’est pas bonne !

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Client en copiant/collant le formulaire ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.lu/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  Livraison prevu pour 20h15... elle etait livrée à 21h00... puis on a vu que les mochis ont manquer... on a telephoné pour dire qu'il manque des mochis.. on m'a dit qu' il y a trop de commandes qu'ils peuvent pas nous livrer, si c'est ok pour nous qu'ils misent les 5 Euro des Mochis sur ma cagnotte..j'ai accepter mais j'ai rien reçu sur la cagnotte......

  Avis du 05/12/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  Alles Top

  Avis du 03/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par A A. *

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  rien

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par A A. *

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  La qualité des produits est supérieure, le service très bon. Le magasin pourrait être plus accueillant.

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par A A. *

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  Excellent

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par A A. *

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  bons produits

  Avis du 28/11/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par A A. *

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  Un article a été livré de manière incorrecte et il manquait une boîte à sushis

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  Honnêtement il y avait une heure de retard et on a rien aimé, vraiment dommage.

  Avis du 28/11/2022, suite à une expérience du 28/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle

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  Équipe très sympathique.

  Avis du 27/11/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par A A. *

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  Parfair

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  The food i received was absolutely far from the pic on the menu. Not what I've expected. Portion is also extremely small. Big disappointment. Plus 40mins delay

  Avis du 27/11/2022, suite à une expérience du 27/10/2022 par A A. *

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  Hello, Thank you for your comment! If you wish to make a complaint, I invite you to write us via the form on our website available by copying/pasting the following link: https://www.sushishop.lu/fr/service-client We will do our best to answer you as soon as possible. See you soon at Sushi Shop Solène Customer Care Coordinator

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  Tip Top

  Avis du 25/11/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par A A. *

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  I am a client since many years, and I noticed in the last months that you forget about putting wasabi or sticks in the box. Please pay more attention on this. Another thing that is missing are the little container for soy, please keep providing them

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par A A. *

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  Très petite portion pour un prix élevé Trop salé Très peu de légumes, en fait que des nouilles et un peu de poisson avec un goût de brûlé J’aurais mieux fait de commander d s sushis…

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 23/11/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique