Evaluations clients
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par MANON P. *
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La qualité des produits reste la même, rien à dire. Par contre le livreur auquel j'ai eu à faire n'a aucun sens du professionalisme et de la relation client. Je n'ai jamais été traité de la sorte par qui que ce soit ! Ce livreur remet en question ma fidélité à sushi shop. Celui-ci me reprochait le soucis dans ses délais de livraisons prochaines alors que j'ai récupéré ma commande dès son arrivée. Je ne peux malheureusement pas gérer son plannning à sa place. y a-t-il un soucis chez sushi shop ?
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE J.
Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Tout était bien sauf et c'est important l'avocat dans tous mes sushis n'était pas mûre
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P. *
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Commande récupérée sur place. Avocat pas mûr… autre chose directement proposée par le personnel
Avis du , suite à une expérience du par ELISA P.
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL B. *
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Présentation et préparation médiocre cette fois. Direction refuse les cheques repas d'entreprise cargolux ce qui fait perdre tout intérêt pour moi.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHER P.
Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Top comme toujours qualité OUI prix hhmmm
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE N. *
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Perfect as usual
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME P. *
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Tout est bien
Avis du , suite à une expérience du par AURORE J. *
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Très bon sushi
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY D. *
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Très bons produits frais, j'aimerais juste avoir la possibilité de composer ma box sushis du midi. La proposition actuelle de boite à composer est trop grande.
Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *
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Je ne veux plus recevoir autant de mails de la part de Sushi Shop.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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Parfois il y a beaucoup de retard à la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD G. *
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Sushi shop comme toujours
Avis du , suite à une expérience du par JULES S. *
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dommage que la qualité baisse depuis quelques semaines
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE S.
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Accueil efficace
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE L. *
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Tout parfait
Avis du , suite à une expérience du par CARLA A.
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Coup fraîcheur, une nouvelle vitrine qui met en valeur les produits, top !
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L. *
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Une équipe accueillante, et très dynamique
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *
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Parfait comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par ALEX H.
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Commande prête dans les temps, service au top.
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA L.
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Livraison rapide et bonne qualité!
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE B. *
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I like the updates, collaborations, overall design and descriptions. But I recommend improving the product quality.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE F. *
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Bon produits
Avis du , suite à une expérience du par NATALLIA R.
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Rue à dire, facile à commander signaler dans le shop in Espace pour le retrait
Avis du , suite à une expérience du par SERGE B.
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Tout etait OK, sauf le temps de livraison. Si le site me dit que je vais reçevoir les sushis à 19h20 et que je le reçois apres 20h00, cela n'est pas acceptable pour moi et ça risque de gacher ma soirée.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V. *
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Tout bien passé d'excellentes
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE B. *
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Top
Avis du , suite à une expérience du par ANNA C.
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La dame qui a livré ma commande a été excellente, elle est d'une très grande sympathie et un travail excellent.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L. *
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Très bonne qualité et présentation
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très déçue de la qualité des sushis, aucun goût
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE B. *
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.lu/fr/service-client/article-360001253985 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Préparation hative des makis. Qualité de préparation du riz laisse à désirer.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G. *
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Toujours du choix et des aliments frais!
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD P. *
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Moyen.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI G. *
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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La boisson n'a pas été délivré. 4 euros perdu. Est 30min plus tôt que l'heure prévu. Au moins j'étais disponible pour recevoir.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN R. *
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle
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Superbe qualité et préparations ! Seul la sauce soja sucrée n'était pas disponible...
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE S. *
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Commandé sur place
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P. *
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Tout était bien
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE M. *
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Carte très variée, toujours pleine de nouveauté créative. Très bonne qualité de produits. Equipe de la place d'Arme au top !
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B. *
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Impression que les quantités diminuent légèrement pour le même prix.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B. *
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Tres bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES S. *
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N/A
Avis du , suite à une expérience du par MARIE N. *
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Fraîcheur des produits OK. Livraison parfaite. Merci
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE M. *
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Great quick personalised service
Avis du , suite à une expérience du par RADCLIFFE G.
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par GIORDANO B.
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parcours de commande simple et livraison ponctuelle
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE D. *
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satisfaisant pas assez de petite sauce sucree et salée mais je préciserais la prochaine commande
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE B. *
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Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B.
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L. *
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Généralement satisfaite, il arrive de temps en temps que les délais de livraisons ne soient pas respectés mais pour le reste il n'y a rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE V.
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globalement bien
Avis du , suite à une expérience du par HAILIKARI F.
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Perfect!
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE A. *
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As usual … perfect
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL G. *
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Sushishop c'est ma cantine ! Les produits sont toujours top
Avis du , suite à une expérience du par LAURE D. *
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C'était décévant car le thon et le saumon n'avaient pas de goût ! Mauvaise qualité et en plus la nourriture a prit le goût des emballages Sans parler du riz.... horrible désolée mais j'espère que ce sera constructif pour vous
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN J. *
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Commande effectuée en fin de journée. Les produits n'étaient pas frais, le riz était sec et l'avocat était dur.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE G. *
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.lu/fr/service-client/article-360001253985 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Tres belle experience. Les produits toujours au top.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS G. *
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Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE M. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ E. *
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J'ai récupéré ce mercredi 13-03 un happy box mais malheureusement il n'y avait pas ni sauce soja ni gingembre !! C'est dommage comme service !!!
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE H. *
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*****
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B. *
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la commande était bien mais il s'avère que je me suis trompée d^heure pour la livraison et il est impossible de joindre quelqun pour modifier cela. C'est dommage.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE M. *
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Les sushis sont très bons et delai de livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE R. *
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Accueil a la réception pro, souriant.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA P.
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La forme des sushis était aléatoire et surtout les deux salades d'algues n'étaient pas fraîche du tout et avait une drôle d'odeur
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE A. *
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.lu/fr/service-client/article-360001253985 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN G. *
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Repas sur place.
Avis du , suite à une expérience du par LUC G. *
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis qui est précieux pour nous. Nous cherchons constamment à nous améliorer, et espérons que votre prochaine commande vous satisfera entièrement. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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I had problem with the order process
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE S.
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Du nouveau en retard!
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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Personnel rapide et compétent , produits bon et espace pour déjeuner agréable et propre
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G.
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Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE M. *
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I couldn't use the app to order in advance and had to wait 25 minutes on my family box. The price of 60 EUR for a 42 piece sushi box and 2 soups became to expansive and for me have now been the last time if not the price will go massively down.
Avis du , suite à une expérience du par STEFAN E.
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La boite de sushi Albert Aldria n'était pas tres bonne. Beaucoup de moutarde et de riz.
Avis du , suite à une expérience du par B D.
Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.lu/fr/service-client/article-360001253985 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Toujours un large choix disponible en magasin, tres agréable pour un repas rapide et varié
Avis du , suite à une expérience du par MANUEL M.
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Je n'ai rien à ajouter il ne faut pas non plus prendre trop de temps avec vos questionnaires
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL C. *
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La qualité des sushis était vraiment décevante considérant le prix de la box. Les sushis avaient des tailles différentes et le saumon autour de dragon roll était tellen fin et avait une couleur bizarre. J'ai pris des photos si vous en avez besoin.
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ P.
Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.lu/fr/service-client/article-360001253985 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de Zoé PSignalerBonjour, Je vous envoie en annexe les photos. Bien cordialement Envoyé depuis mon appareil Galaxy -------- Message d'origine -------- De : "Agent Service Clients (Sushi Shop LU)"
Date : 08.03.24 14:25 (GMT+01:00) À : Zoé PETER Objet : Service Client Sushi Shop - Votre demande n°432871 Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
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Très bonne qualité des produits
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L. *
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ok
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO K.
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Box pas de qualité
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED G. *
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.lu/fr/service-client/article-360001253985 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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J'ai commandé à 11h30 , la commande est venue à 13h ...
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS S.
Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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L'impression que les produits n'étaient pas frais, le goût n'y était pas
Avis du , suite à une expérience du par JULIE R.
Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.lu/fr/service-client/article-360001253985 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Qualité des sushis
Avis du , suite à une expérience du par JEAN A. *
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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Livraison nickel
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M. *
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Quasiment 30min de retard Diminution du professionalisme Sushis un peu amimés
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B. *
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Produit variés
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIA G.
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validation des produits pas toujours fluide.
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ G. *
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Je n'y vais qu'à cause de la promo du mercredi. Sinon la qualité des produits ne correspond pas au prix. Personnel poli et gentil mais il y a souvent une étrange odeur de chou fermenté le soir. C'est un peu contrariant et je ne remarque pas cela dans les autres restaurants Shushi.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE C. *
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Spicy Tuna Hako was extremly saltes and impossible to eat proprely ( It would crumble/decompose as soon as it was taken with chopsticks).
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY B. *
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commande pas prête à mon arrivée mais ils l'ont préparé tout de suite et m'ont offert de l'ananas en compensation, donc ça va
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC D. *
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Produits de qualité livré rapidement. Mais j'ai eu passé ma commande par téléphone car mon adresse ne pouvait pas être livré sur le site internet ( Bridel)hors c'était possible il y a deux semaine
Avis du , suite à une expérience du par LUCE V. *
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Encore une fois, le restaurant s'est trompé dans le type de sauce. La sucrée a été livrée au lieu de la salée…
Avis du , suite à une expérience du par DENIS L. *
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Simple et
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M. *
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Je suis fatigué de devoir me battre pour que votre site comprenne que je ne suis pas un robot. Sur les produits etc. 8,5/10. pour le site web 2/10.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN P. *
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! L'expérience client est au centre de nos préoccupations, et nous travaillons au quotidien afin de faciliter au maximum la prise de commande. Suite à votre remarque, celle-ci a bien été transmise à notre service technique pour qu'une solution soit apportée au plus vite. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Préparation rapide et fraîcheur des produits toujours au rendez-vous
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L.
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Systématiquement la livraison est faite avec un retard de plus de 50 min. Il s'agit des pauses déjeuner et 50 min à un énorme impact ! Bref, je m'y prends 2h à l'avance pour ma commande et rien n'y fait ! Donc pour moi c'est terminé
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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facile d'utilisation et personnel agréable
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE D. *
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Sushi et sashimi : excellent comme d'habitude... mais malheureusement, pas de sauce soja à la réception de la commande. Comme ce n'est pas moi qui ai réceptionné la commande, le livreur était parti avant que je ne m'en rende compte... C'est tout de suite moins bon sans sauce.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S.
Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client/article-360001252785. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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Excellent sushi mais malheureusement une erreur au niveau d‘une sorte de maki.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Great improvement, quality of fish was very good ! Taste and variety of sushis avaliable was also perfect
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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tres bon
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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