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Avis clients de sushishop.lu

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Evaluations clients

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    La collaboratrice est très agréable , souriante et très professionnelle

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  • 1 / 5 1
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    Malgré une commande faite et confirmée durant la matinée, celle-ci n'était pas prête pour 17h00. Pire au moins 15 minutes d'attente m'a été annoncée (qui aurait nettement plus grande vu le nombre de tickets en attente sur le comptoir). Résultat : je me suis rabattue sur des produits en vitrine.

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    Réponse de sushishop.lu
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    Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  • 2 / 5 1
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    Livraison très en retard (1h) et le sac rempli de sauce terayaki qui a coulé partout.

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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle

    Réponse de Michel L
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    Bonjour, Pas de soucis mais le problème est récurrent sur ce produit que je commande régulièrement. D'où mon commentaire sur revoir le packaging due a la sauce surtout que c'est à réchauffer nous même. Il y a sûrement matière à faire un kit DIY. Cordialement Grégoire Le sam. 20 janv. 2024, 16:31, Agent Service Clients (Sushi Shop LU) a écrit :

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  • 3 / 5 1
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    La livraison est 40 min de retard.

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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle

  • 4 / 5 1
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    Produit et commande conforme

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  • 5 / 5 1
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    satisfait comme toujours

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et sympa

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 4 / 5 1
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    Différentes tailles entres les sushis

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  • 5 / 5 1
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    Top une commande livrée en retard mais très pro une partie de ma commande remboursée !!

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  • 5 / 5 1
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    Pour moi le meilleur sushi

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  • 4 / 5 1
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    C'était très bon!

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  • 5 / 5 1
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    Très bon

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  • 2 / 5 1
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    Site internet a des problèmes pour afficher certaines pages. Il faut scroller vers le bas pour trouver les informations. En haut, tout est vide?. J'ai dû attendre plus que 30min. à ma commande. Des excuses étaient présentées à la place de solutions. Je sais que c'est normal de nos jours, mais je ne veux plus entendre des excuses. J'en ai marre. Il faut mieux planifier organiser et coordonner. Le manger aussi bien comme toujours. Je dirais qu'il faut former le personnel à l'acceuil. Je sais que les entreprisent ne veulent pas investir dans ces postes, mais une personne qui ne sais parler qu'une ou deux langues ne suffit plus. C'est la carte de visite et il faut des personnes challeureuses, compétentes, multilingues, et surtout organisées. Dans un monde digitalisé, c'est rigolant de voir le personnel chercher auprès des commandes. D'abord au Systhème, puis dans le frigo, puis aux collègues. Le temps d'attende transmis, était d'un petit quart d'heure, finalement il fallait le double.

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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    J'ai été malade 3h après avoir déjeuné

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    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez été malade suite à votre commande dans notre shop. Aussi, nos équipes ont pris contact avec vous, tout en espérant que vous vous portez d'ores et déjà mieux. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Solène Customer Care Coordinator

  • 1 / 5 1
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    The product wasnt compliant with freshness

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    Hello, Thank you for taking the time to write to us. To follow up your request, I invite you to write a message to our Customer Service by copying/pasting in your search bar the link of the form below: https: //www.sushishop.lu/fr/service-client Thank you for your loyalty and see you soon! Solène Customer Care Coordinator

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    Jamais déçu avec sushi shop je recommande

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  • 4 / 5 1
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    Un léger retard sur la livraison mais livreur très sympathique et la commande était conforme.

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  • 5 / 5 1
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    Tout était bien!

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  • 3 / 5 1
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    On a du abandonner nos Commandes trop de fois car le site plante... Aussi les petits détails sont importants...sauces salées au lieu des sauces sucrées demandées ça le fait pas.

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    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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    Tout est parfait comme d'habitude.

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  • 5 / 5 1
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    Cette fois ça s'est bien passé !!! Commandé sur place, produits de très bonne qualité

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  • 2 / 5 1
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    Mauvaise livraison

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    Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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    Nouveaux site est une catastrophe. Moins rapide, mauvaise navigation, plus de click pour aboir la meme choser

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    Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! L'expérience client est au centre de nos préoccupations, et nous travaillons au quotidien afin de faciliter au maximum la prise de commande. Suite à votre remarque, celle-ci a bien été transmise à notre service technique pour qu'une solution soit apportée au plus vite. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  • 4 / 5 1
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    Très bien!

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  • 5 / 5 1
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    Personnel aimable, souriant, à l'écoute, soucieux d'aider.

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  • 5 / 5 1
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    Sushi Shop Luxembourg est super correct pour le prix.

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  • 4 / 5 1
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    Prix un peu trop élevé, mais très bon

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  • 1 / 5 1
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    J'ai commandé 6 california poulet (dont un était vide seulement composé de riz et de feuille de Nori) sans poulet et pour le prix demandé et la quantité du produit je trouve cela honteux ce genre de chose, c'est une arnaque limite.

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    Très bon accueil et très bonne qualité.

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    Temps d'attente trop long

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  • 5 / 5 1
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    Super Super super

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  • 4 / 5 1
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    Le produit décrit avec la mangue n'a pas été respectée . Je ne l'ai pas trouvé et le produit était différent des autres fois ...Sinon le reste ça allait.

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  • 4 / 5 1
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    On a trouvé les hako dans la boîte Albert Adria un peu fade

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  • 1 / 5 1
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    Bien que les produits livrés étaient comme toujours de très bonne qualité j'ai été particulièrement déçu par cette commande car il manquait un élément commandé et payé. En effet, J'avais commandé et payé 2 California French Touch, je n'ai pas vérifié le contenu du sachet et en rentrant a la maison, j'ai constaté qu'il n'y en avait qu'un seul.

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    Très bonne qualité, mais délais de livraison aléatoires

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    commande préparée avec soins et à l'heure

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    Kirchberg bien bien meilleur que Hamilius! Incroyable une telle différence

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    Délicieux

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  • 5 / 5 1
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    :)

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    Produits frais et livraison ponctuel

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  • 5 / 5 1
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    bonne qualité

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    comme d'hab très bon et sympa

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    Très bien.

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    J'ai commandé sans le savoir un pack qui n'est dispo que le mercredi. Je ne me suis pas rendu compte que ma commande avait été planifiée pour le mercredi. Je n'ai pas eu de message d'alerte pour me prévenir. Quand je suis arrivé, il n'y avait bien sur rien de prêt. Heureusement que le staff a été compréhensible, néanmoins, je n'ai pas eu la commande attendue pour un repas avec 10 personnes.

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    des produits bien présentés mais au goût pas trop prononcé

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    1h15 de retard sur la commande, pas informé et il manquait des produits dans ma box

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    Réponse de Eric H
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    Bonjour, Suite à ma dernière commande passée chez vous et avec tous les problèmes rencontrés (1h15 de retard, box incomplète), vous m'aviez informé que vous alliez, rembourser la box incomplète et m'accorder 20% sur ma prochaine commande, or je constate sur mon compte que rien n'a été fait... Cordialement Hannewald Eric Envoyé à partir de Outlook pour iOS ________________________________ De : Agent Service Clients (Sushi Shop LU) Envoyé : Friday, December 22, 2023 5:23:57 PM À : Eric Hannewald Objet : Service Client Sushi Shop - Votre demande n°423205

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    Retards systématiques dans la livraison

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  • 3 / 5 1
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    commande pour 2 pers. à 74€ de sushi‘s! reçu seulement 2 sauces pour cette quantité de sushi

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    Pas assez froid, on aurait dit que le riz était encore chaud, le foie gras était tempéré

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    Bonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.lu/fr/service-client/article-360001253985 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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    J'ai comandé un boll and un onigiri, je n'ai pas reçu l'onigiri

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    Commande retirée en magasin, service rapide et le produit était disponible en vitrine

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    Service / accueil : excellents.

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    Ready on time and the sushi was tastu

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    H

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    Produits manquaient de goût / fade

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    Bonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.lu/fr/service-client/article-360001253985 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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    some pieces of sushi have NOT been fresh!

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    chaque commande effectué trop de retard à la livraison pour cette livraison 1h30 d'attente ( beaucoup trop ) ma pause arrivait à sa fin. La qualité des aliments ainsi du goût sont bien là par contre l'attente est trop importante.

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part du retard lors de la livraison de votre commande. Sachez que nos sushis sont confectionnés sur place, et à la demande par nos chefs sushimen, ce qui peut entraîner des retards en cas de forte demande. Nous vous remercions pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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    Produits frais, prêts à l'heure et très bons !

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    Parfait!

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    Les produits étaient bons mais la livraison arrivait avec une heure de retard ce qui causait des problèmes d‘organisation. Après un appel au Sushi shop le livreur apparassait miraculeusement deux minutes plus tard.

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    Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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    Manquait le petit bol pour mettre la sauce donc j'ai mangé mes sushis sans soja et de plus les sushis se cassaient meme avant de les manger…

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    Bonjour, Nous accordons une importance toute particulière aux avis de nos clients. Aussi, nous espérons que votre prochaine expérience vous apportera entière satisfaction. Bien sincèrement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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    La salade de chou commandée était manquant

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    Très satisfait de Sushi Shop.

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    Bon restaurant, rapide et bien organisé, propre! Je recommande

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    Soupe Miso commandée faisant défaut, certains Sushi n'étaient plus très frais.

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    Bonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.lu/fr/service-client/article-360001253985 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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    maki tous petits qui ce défait j'ai connu mieu

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    Rapide et frais !

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    Alles super!

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    Rien à dire sur la qualité des produits, c'est toujours parfait. Le point souvent négatif est le délai de livraison, les livreurs sont toujours souriants et s'excusent pour leur retard mais souvent le retard est entre 15 et 30 minutes en sachant qu'en passant une commande on estime déjà le temps de livraison à 1 heure en rajoutant 15 à 30 minutes de retard cela fait un peu long.

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    Problème de compte sur site internet , obligée d'appeler en shop mais très bien reçue ... juste moins pratique

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    Les sushis sont pas mal mais rien de spécial et surtout chers !

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    Bonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.lu/fr/service-client/article-360001253985 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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    Sur ma dernière commande, je suis tombé sur une grosse arête de saumon ou j'ai failli l'avaler.

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    Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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    Un sushi correct mais pas plus

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    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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    deçue par l'happy box

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    Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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    Livraison tardive et mauvaise information délivrée

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    Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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    Je suis toujours très satisfaite quand je commande, tout est frais et délicieux. La dernière commande j'ai eu quelques sushis de plus en cadeau pour Noël, j'ai beaucoup apprécié l'attention.

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    très satisfaisant

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    Bien

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    Les sushis sont délicieux

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    J'ai commandé pour 12.15h mais la commande est arrivée après ma pause de midi à 12.55h

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    Déçue! J'avais commandé 2 mochis qu'on m'a facturés, mais je ne les ai pas reçus! J'avais arrêté mes commandes chez Sushi shop parce qu'il y avait toujours quelque chose qui n'allait pas. ça n'a pas changé!

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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client/article-360001252785. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle

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    Qualité et goût beaucoup dégradé cette dernière année, Mangue était tout brune, …sauce soha moins bonne

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    erreur de produit, ça arrive trop souvent

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés que ce ne soit pas le bon produit que vous ayez reçu. Aussi, un rappel a été effectué auprès de nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Merci encore pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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    etre plus aimables et vite

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et avons effectué un rappel à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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    Produit conforme à la commande, très frais très bon

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    Qualité toujours au top.

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    Rapide et précis

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    Service parfiat, la jeune femme était très gentille. Mais c'est dommage qu'il y ait si peu de choix de sushis. Mon mari et moi étions là-bas mardi après 19 heures et nous n'avions pas le choix. Nous avons pris les 2 derniers sets de sushis.

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    Bon et frais

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    Il a toujours ce que je veux en vitrine

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    Il y avait une erreur dans ma commande passée 1 semaine auparavant. J'ai essayé de contacter Suchishop via leur formulaire de contact à 2 reprises mais cela n'a pas fonctioné ! J'ai donc envoyé un mail à sushishop@news.sushishop.eu Je verrai si je reçois une réponse.

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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle

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    Personnel sympathique. Produits de qualité.

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    The best sushi in Europe

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    Parfait. Personnel sympa rapide efficace. Nourriture qualitative.

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    On time.

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    Bien

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    Riz pas assez cuit. Avocats pas mûrs.

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    Bonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.lu/fr/service-client/article-360001253985 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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    Pas de sauce et pas de gingembre

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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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    commande OK, retard de livraison, produitsOK

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