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Résumé des avis
La marque offre une qualité de tapis exceptionnelle, avec des dimensions précises et une livraison rapide. Les clients apprécient la clarté du site et l'efficacité du service.
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéBeau tapis qui me satisfait bien que la livraison ait excédé le 15 jours convenus
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéDélai de livraison trop long, découpe du tapis irrégulière et pas à l'équerre
Réponse de Tapisdentree.fr
Bonjour, les temps de fabrications sont de 15 jours ouvrés ; nous n'étions pas en retard. Aussi nous ne sommes pas un site de revendeur mais fabricant, donc les temps sont plus longs. Aussi je n'ai pas reçu de mail de votre part, pour nous faire part de votre réclamation. Pourriez vous m'envoyer une photo om l'on voit le défaut d'équerrage. Si le défaut est avéré, nous fabriquerons un nouveau produit à nos frais. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Service client Mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci de votre retour. Lorsque j'ai passé ma commande, votre site indiquait livraison sous 3 à 5 jours ouvrés. Effectivement vous n'avez pas de mail puisque j'ai contacté vos services par téléphone. Il m'a été répondu que ce délai était exceptionnel en raison d'absences. Pour l'equerrage et la découpe, désolé j'ai déballé votre produit directement chez le client,je n'ai pas pris de photos. J'avais prévu large... Par contre une erreur s'est glissée dans le commentaire, il en manque un morceau ! Une fois posé, votre produit est conforme à sa description. Chargé de maintenance pour des syndics de copropriétés, je serais sûrement amené à vous solliciter de nouveau. Cordialement
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien, merci !
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéJ'ai été déçue, d'abord le tapis était sur les côtés abîmés ( même un trou) puis à un endroit une tâche d'au moins 25 centimètres. Et je m'attendais à une meilleure qualité. Cordialement
Réponse de Tapisdentree.fr
Bonjour Madame, je n'ai pas reçu de mail de réclamation de votre part concernant cette commande ; envoyez-moi s'il vos plaît par mail les photos prouvant cela, et nous donnerons une suite favorable à votre demande. Nous fabriquerons un nouveau produit dans des délais très rapides. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Service client Mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90
Réponse de A. A.
Bonjour, comment fait t'on pour envoyer les photos. Dans votre message nous ne pouvons pas.
Réponse de Tapisdentree.fr
Madame, par mail, à l'adresse ci-dessous, je m'en occupe dès réception. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Service client Mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéJ’ai commandé un tapis sur mesure triangle. Confirmation par mail que le tapis sera bien en triangle et que le nécessaire sera fait. Résultat il a été livré en rectangle obligé de le couper moi-même.
Réponse de Tapisdentree.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre mail pour nous informer de ce problème et nous vous avons proposer de nous joindre une photo du produit afin d'y voir plus clair de notre côté. Suite à cela, nous aurions pu sans soucis produire un nouveau produit conforme à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par mail si besoin. Margot CARON Service client Mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90 contact@tapisdentree.fr
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux, rapide et attentif. Je recommande !
Réponse de Tapisdentree.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour cet avis positif, nous sommes ravis que votre produit vous convienne. A très bientôt pour une future commande ! Margot CARON Service client Mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90 contact@tapisdentree.fr
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéProduit de qualité, conforme à la description. Livraison rapide.
Réponse de Tapisdentree.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour cet avis positif, cela nous fait très plaisir. Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande. Margot CARON Service client Mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90 contact@tapisdentree.fr
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéReçu pas bon tapis
Réponse de Tapisdentree.fr
Bonjour Madame, effectivement il y a eu un échange de colis lors de l'expédition. Nous avons remis en fabrication un nouveau produit que vous recevrez d'ici mardi. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Service client Mail: contact@tapisdentree.fr Lo Tel: 02.46.84.02.90
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéBeaucoup de choix sur le site. Livraison rapide.
Réponse de Tapisdentree.fr
Bonjour, merci pour ces retours très positifs qui sont toujours un plaisir. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Service client Mail: contact@tapisdentree.fr Logo Tel: 02.46.84.02.90
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiénormal
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A. A.
5 mai 2023
Avis vérifiéAimable
Réponse de Tapisdentree.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour cet avis. A bientôt pour une prochaine commande. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Service client Mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90
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A. A.
2 mai 2023
Avis vérifiéMondial relay est très nul. J’avais choisi un lieu près de mon domicile, il était soit disant indisponible. J.ai été obligée de faire 12 km aller et retour pour réceptionner le colis. On ne m’a pas donné le choix ce que j’estime inadmissible
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A. A.
27 avr. 2023
Avis vérifiéLa qualité semble être au rendez vous, on verra à l'usage mais très bonne première impression, ce qui explique le coût, en particulier les tapis extérieurs. Service Clients : à l'écoute et réactif. Petit bémol pour la livraison, le correspondant local ne propose pas d'emblée une date de livraison modifiable et la deuxième présentation n'est possible qu'après une tentative. Fort heureusement, le contact par mail a été très bien enregistré donc pas d'échec de livraison ! Au total, très satisfait de ce site.
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéC'était parfait
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéBien pour la commande, un délai de fabrication un peu long mais pour le reste tout était parfait
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéToujours les mêmes problèmes de rapidité malgré le payement J 5, livraison en 10 jours. Du vol
Réponse de Tapisdentree.fr
Bonjour Monsieur, effectivement je reconnais que nus n'avions pas pris en compte le J 5. Par contre, je vous propose la prochaine fois de commander en j 15 délai normal et nous fabriquerons en 3 jours. Nous nous excusons pour cela. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Service client Mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéLa couleur du logo ne correspondait pas, et cela après avoir fait modifier le premier BAT. Cependant le service clients est rapide et la livraison aussi.
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien coupé, reçu rapidement
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéLe site est bien et compréhensif, bon UX
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéConforme aux attentes, tapis de qualité même si pas donnés
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