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Résumé des avis
Les clients apprécient la clarté du site, la qualité des produits et la rapidité de livraison. La marque suscite une fidélité notable chez ses utilisateurs grâce à sa diversité et ses offres attractives.
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Charles H.
22 oct. 2025
Avis vérifiéJamais reçu ma commande
Réponse de Terravita
Bonjour, Suite à la réclamation que vous avez ouverte auprès de nos services, nous avons tout mis en œuvre pour que votre colis soit remis en livraison dans les meilleurs délais. Après vérification de votre suivi, nous sommes ravis d’apprendre que celui-ci a été livré avec succès à l'adresse indiquée le 15/10. Nous espérons que vous serez satisfait de votre commande et vous prions de nous excuser de nouveau pour la gêne occasionnée. L'équipe Terravita 🌿
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Gaëlle M.
22 oct. 2025
Avis vérifiéLarge choix de compléments, très bien détaillé et livraison ultra rapide. Très satisfaite
Réponse de Terravita
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour, et de votre soutien. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits, mais également de nos services, alors savoir qu’ils répondent à vos attentes est notre plus belle récompense. A très bientôt sur le site ! L'équipe Terravita 🌿
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Daria L.
22 oct. 2025
Avis vérifiéProduits reçu le lendemain de la commande, bien emballés. Parfait !
Réponse de Terravita
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour ce retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu vos produits rapidement et dans les meilleures conditions. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner de nouveau très bientôt. L'équipe Terravita 🌿
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Emmanuelle T.
22 oct. 2025
Avis vérifiécolis pas encore reçu malheureusement
Réponse de Terravita
Bonjour, Suite à la réclamation que vous avez ouverte auprès de nos services, nous avons tout mis en œuvre pour que votre colis soit remis en livraison dans les meilleurs délais. Après vérification de votre suivi, nous sommes ravis d’apprendre que celui-ci a été livré avec succès à l'adresse indiquée le 16/10. Nous espérons que vous serez satisfait de votre commande et vous prions de nous excuser de nouveau pour la gêne occasionnée. L'équipe Terravita 🌿
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Nathalie et axel B.
22 oct. 2025
Avis vérifiéSite peu intuitif, et trompeur : il est très difficile d'utiliser ses points fidélité, et attention, par défaut, votre commande est tagguée comme un abonnement !!!! Il faudra le résilier en les appelant par la suite. Démarches commerciales honteuses, je n'ai pas besoin que l'on me pousse à consommer, je vais donc changer et commanderai ailleurs désormais !
Réponse de Terravita
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le système de points fidélité. Celui-ci était en cours de mise à jour, et soyez rassuré, propose désormais l'ensemble des fonctionnalités prévues. Concernant les abonnements, nous vous confirmons que ce service est proposé sur le site, mais il est tout à fait possible de sélectionner votre produit en achat unique si vous ne souhaitez le recevoir qu'une fois, ou d'annuler votre abonnement depuis votre espace personnel. Nous espérons avoir répondu à vos interrogations, et vous souhaitons une belle journée. L'équipe Terravita 🌿
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Maryse T.
22 oct. 2025
Avis vérifiéJ attends toujours ma commande, expédiée depuis une semaine et pas de nouvelles
Réponse de Terravita
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard constaté dans la livraison de votre colis. Après vérification, nous avons en effet identifié un problème impactant plusieurs envois, notamment des erreurs de numéro de suivi et des délais anormalement longs. Une enquête a été ouverte auprès de Mondial Relay afin de faire toute la lumière sur cette situation, néanmoins soucieux d'écourter votre attente, un message d’excuse a été adressé à l’ensemble des clients concernés, et votre commande a été réexpédiée par nos services. Votre nouveau colis 96589002 est actuellement disponible au point relais. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et espérons que vous serez satisfait de vos articles. L'équipe Terravita 🌿
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Sophie B.
22 oct. 2025
Avis vérifiéJe n'ai tjrs pas reçu ma commande les livraisons sont catastrophiques et vous devez aller les chercher dans un point relais systématiquement alors que la livraison est demand à domicile. Dommage les produits sont bons mais je vais arrêter trop de problème avec les livreurs ce n'est ni sérieux ni recommandable.
Réponse de Terravita
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard constaté dans la livraison de votre colis. Après vérification, nous avons en effet identifié un problème impactant plusieurs envois, notamment des erreurs de numéro de suivi et des délais anormalement longs. Une enquête a été ouverte auprès de Mondial Relay afin de faire toute la lumière sur cette situation, néanmoins soucieux d'écourter votre attente, un message d’excuse a été adressé à l’ensemble des clients concernés, et votre commande a été réexpédiée par nos services. Votre nouveau colis 96596973 est actuellement disponible au point relais choisi lors de votre commande. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et espérons que vous serez satisfait de vos articles. L'équipe Terravita 🌿
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Carole V.
22 oct. 2025
Avis vérifiéPlus d'une semaine que j'ai passé ma commande et colis toujours pas reçu. Le SAV me dit que mondial Relay a perdu mon colis mais à ce jour on ne m'a rien proposé, remboursement, renvoi de la commande... Rien ! On me dit d'attendre je trouve ça limite pour une une commande à 115€
Réponse de Terravita
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard constaté dans la livraison de votre colis. Après vérification, nous avons en effet identifié un problème impactant plusieurs envois, notamment des erreurs de numéro de suivi et des délais anormalement longs. Une enquête a été ouverte auprès de Mondial Relay afin de faire toute la lumière sur cette situation, néanmoins soucieux d'écourter votre attente, un message d’excuse a été adressé à l’ensemble des clients concernés, et votre commande a été réexpédiée par nos services. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et espérons que vous serez satisfait de vos articles. L'équipe Terravita 🌿
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Françoise G.
21 oct. 2025
Avis vérifiérapidité-efficacité
Réponse de Terravita
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité et l'efficacité de nos services. Votre satisfaction est notre priorité ! L'équipe Terravita 🌿
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Christelle A.
21 oct. 2025
Avis vérifiéSite interressant et facile de trouver ce dont ont a besoin
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Sylvie M.
21 oct. 2025
Avis vérifiéProduit toujours en attente pb de livraison
Réponse de Terravita
Bonjour, Suite à la réclamation que vous avez ouverte auprès de nos services, nous avons tout mis en œuvre pour que votre colis soit remis en livraison dans les meilleurs délais. Après vérification de votre suivi, nous sommes ravis d’apprendre que celui-ci a désormais été livré avec succès à l'adresse indiquée. Nous espérons que vous serez satisfait de votre commande et vous prions de nous excuser de nouveau pour la gêne occasionnée. L'équipe Terravita 🌿
Réponse de Sylvie M.
bonjour je viens effectivement de recevoir le colis et vous remercie vivement de la rapidite a laquelle vous avez répondu à mes messages et aux solutions tout aussi rapides. Merci
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Katell L.
21 oct. 2025
Avis vérifiéon me demande mon avis sur l produit alors que je ne l'ai toujours pas reçu, délais de livraison non respectés
Réponse de Terravita
Bonjour, Suite à la réclamation que vous avez ouverte auprès de nos services, nous avons tout mis en œuvre pour que votre colis soit remis en livraison dans les meilleurs délais. Après vérification de votre suivi, nous sommes ravis d’apprendre que celui-ci a été livré avec succès à l'adresse indiquée le 15/10. Nous espérons que vous serez satisfait de votre commande et vous revoir prochainement sur le site. L'équipe Terravita 🌿
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E. H.
21 oct. 2025
Avis vérifiéJe n'ai pas pu terminer ma cure car ma commande qui aurait dû arriver la semaine dernière n'est toujours pas arrivée... Problème informatique apparemment. Je suis très déçue et espère vraiement recevoir mon colis ces prochains jours
Réponse de Terravita
Bonjour, Suite à la réclamation que vous avez ouverte auprès de nos services, nous avons tout mis en œuvre pour que votre colis soit remis en livraison dans les meilleurs délais. Après vérification de votre suivi, nous sommes ravis d’apprendre que celui-ci a été livré avec succès à l'adresse indiquée le 15/10. Nous espérons que vous serez satisfait de votre commande et vous revoir prochainement sur le site. L'équipe Terravita 🌿
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Chantal L.
21 oct. 2025
Avis vérifiéSatisfaite du produit car il est de qualité et tout autant satisfaite de la livraison
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M. L.
21 oct. 2025
Avis vérifiéColis non reçu ! aucunes infos, le délai 48h/72h est bien dépassé et je n'ai toujours pas mon colis, comment voulez-vous que je soit satisfaite de votre prestation de livraison!!
Réponse de Terravita
Bonjour, Suite à la réclamation que vous avez ouverte auprès de nos services, nous avons tout mis en œuvre pour que votre colis soit remis en livraison dans les meilleurs délais. Après vérification de votre suivi, nous sommes ravis d’apprendre que celui-ci a été livré avec succès à l'adresse indiquée le 15/10. Nous espérons que vous serez satisfait de votre commande et vous revoir prochainement sur le site. L'équipe Terravita 🌿
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Y. L.
21 oct. 2025
Avis vérifiéInadmissible qu’un abonnement soit acté lors de la commande… si on ne prête pas attention une fois la commande réalisée on se retrouve avec un abonnement mensuel. Ceci est inadmissible de forcer le consommateur à son insu… cela devrait être une démarche du consommateur et non à devoir y prêter la plus grande attention si on ne veut pas se faire avoir. De plus, comme par hasard lorsque l’on souhaites résilier l’abonnement tout est traduit en anglais comme par enchantement afin de rendre la résiliation plus difficile… Le seul point positif est le produit qui est top ainsi que la livraison rapide. J’ai horreur d’avoir la sensation qu’on ai voulu m’avoir… je réfléchis à passer chez un autre fournisseur « honnête » pour ma prochaine commande.
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Juliette L.
21 oct. 2025
Avis vérifiéJe n’ai toujours aucune nouvelle de ma commande
Réponse de Terravita
Bonjour, Suite à la réclamation que vous avez ouverte auprès de nos services, nous avons tout mis en œuvre pour que votre colis soit remis en livraison dans les meilleurs délais. Il semblerait que sans retrait au relais du 15/10 au 20/10, celui-ci ait été mis en retour expéditeur pour remboursement. N'hésitez pas à contacter nos équipes si vous souhaitez plus d'informations. L'équipe Terravita 🌿
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Béatrice L.
21 oct. 2025
Avis vérifiéExcellent produit
Réponse de Terravita
Bonjour, Votre témoignage compte beaucoup pour nous. Savoir que nos produits ont répondu à vos attentes est une belle reconnaissance pour notre équipe, qui s’engage chaque jour à proposer des formules de qualité, efficaces et respectueuses de votre organisme. Nous vous remercions de votre confiance. L'équipe Terravita 🌿
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Jonathan F.
21 oct. 2025
Avis vérifiéJE SUIS DECU CETTE FOIS CAR MA COMMANDE N'EST TOUJOUR PAS ENVOYEE; ET LE service client ne donne pas plus de détails quand à son envoie.
Réponse de Terravita
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard constaté dans la livraison de votre colis. Après vérification, nous avons en effet identifié un problème impactant plusieurs envois, notamment des erreurs de numéro de suivi et des délais anormalement longs. Une enquête a été ouverte auprès de Mondial Relay afin de faire toute la lumière sur cette situation, néanmoins soucieux d'écourter votre attente, un message d’excuse a été adressé à l’ensemble des clients concernés, et votre commande a été réexpédiée par nos services. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et espérons que vous serez satisfait de vos articles. L'équipe Terravita 🌿
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Joelle D.
21 oct. 2025
Avis vérifiéPas reçu à ce jour ,alors que le délai était soit disant de 48h ,rien au bout d'une semaine
Réponse de Terravita
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard constaté dans la livraison de votre colis. Après vérification, nous avons en effet identifié un problème impactant plusieurs envois, notamment des erreurs de numéro de suivi et des délais anormalement longs. Une enquête a été ouverte auprès de Mondial Relay afin de faire toute la lumière sur cette situation, néanmoins soucieux d'écourter votre attente, un message d’excuse a été adressé à l’ensemble des clients concernés, et votre commande a été réexpédiée par nos services. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et espérons que vous serez satisfait de vos articles. L'équipe Terravita 🌿
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