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Résumé des avis
Les clients apprécient la clarté du site, la qualité des produits et la rapidité de livraison. La marque suscite une fidélité notable chez ses utilisateurs grâce à sa diversité et ses offres attractives.
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Erika A.
21 oct. 2025
Avis vérifiéCommande non reçue à ce jour
Réponse de Terravita
Bonjour, Suite à la réclamation que vous avez ouverte auprès de nos services, nous avons tout mis en œuvre pour que votre colis soit remis en livraison dans les meilleurs délais. Après vérification de votre suivi, nous sommes ravis d’apprendre que celui-ci a été livré avec succès à l'adresse indiquée le 22/10. Nous espérons que vous serez satisfait de votre commande et vous revoir prochainement sur le site. L'équipe Terravita 🌿
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Serge A.
21 oct. 2025
Avis vérifiéCommande pas reçue à ce jour !!!
Réponse de Terravita
Bonjour, Suite à la réclamation que vous avez ouverte auprès de nos services, nous avons tout mis en œuvre pour que votre colis soit remis en livraison dans les meilleurs délais. Après vérification de votre suivi, nous sommes ravis d’apprendre que celui-ci a été livré avec succès à l'adresse indiquée le 20/10. Nous espérons que vous serez satisfait de votre commande et vous revoir prochainement sur le site. L'équipe Terravita 🌿
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Jean-Philippe R.
21 oct. 2025
Avis vérifiéJe n’ai jamais reçu le colis
Réponse de Terravita
Bonjour, Suite à la réclamation que vous avez ouverte auprès de nos services, nous avons tout mis en œuvre pour que votre colis soit remis en livraison dans les meilleurs délais. Après vérification de votre suivi, nous sommes ravis d’apprendre que celui-ci a été livré avec succès à l'adresse indiquée le 16/10. Nous espérons que vous serez satisfait de votre commande et vous revoir prochainement sur le site. L'équipe Terravita 🌿
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Pauline B.
21 oct. 2025
Avis vérifiéJe n'ai jamais reçu ma commande, dont le numéro de suivi a été inversé avec une autre.
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Anne V.
21 oct. 2025
Avis vérifiéAucune commande reçu !!!!! Personne ne répond à mes mails
Réponse de Terravita
Bonjour, Suite à la réclamation du 10/10 que vous avez ouverte auprès de nos services, une réponse vous a été apportée le 13/10, nous avons tout mis en œuvre pour que votre colis soit remis en livraison dans les meilleurs délais. Après vérification de votre suivi, nous sommes ravis d’apprendre que celui-ci a été livré avec succès à l'adresse indiquée le 16/10. Nous espérons que vous serez satisfait de votre commande et vous revoir prochainement sur le site. L'équipe Terravita 🌿
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Pascal B.
21 oct. 2025
Avis vérifiéLe site Terravita osé me demander mon avis concernant les produits reçus lors de ma dernière commande, alors que je n'ai toujours pas reçu les produits. De qui se moque t'on ?
Réponse de Terravita
Bonjour, Suite à la réclamation que vous avez ouverte auprès de nos services, nous avons tout mis en œuvre pour que votre colis soit remis en livraison dans les meilleurs délais. Après vérification de votre suivi, nous sommes ravis d’apprendre que celui-ci a été livré avec succès à l'adresse indiquée le 21/10. Nous espérons que vous serez satisfait de votre commande et vous revoir prochainement sur le site. L'équipe Terravita 🌿
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Jean-Philippe C.
21 oct. 2025
Avis vérifiéBon site à recommander
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Karine M.
21 oct. 2025
Avis vérifiéLe colis est non reçu, numero suivi erroné. Aucune alternative proposée à ce jour.
Réponse de Terravita
Bonjour, Suite à la réclamation que vous avez ouverte auprès de nos services, nous avons tout mis en œuvre pour que votre colis soit remis en livraison dans les meilleurs délais. Après vérification de votre suivi, nous sommes ravis d’apprendre que celui-ci a été livré avec succès à l'adresse indiquée le 15/10. Nous espérons que vous serez satisfait de votre commande et vous revoir prochainement sur le site. L'équipe Terravita 🌿
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Gouron L.
21 oct. 2025
Avis vérifiéLe site est très confus, trop de choses, abonnements système de points etc... j'ai d'ailleurs fait l'erreur de souscrire un abonnement sans m'en apercevoir, heureusement c'est un mail qui m'en à informé, j'ai réussi (avec difficultés) a l'annuler, heureusement le numéro de téléphone du service client est là, et j'ai pu appeler pour me rassurer sur cette annulation d'abonnement
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Maryline S.
21 oct. 2025
Avis vérifiéCommande toujours pas reçu depuis le 13/10.
Réponse de Terravita
Bonjour, Nous constatons que votre colis a été remis dans un relais proche de votre domicile en date du 7/10. N'hésitez pas à contacter nos équipes pour faire le point au sujet de votre commande, nous serons ravis de vous accompagner. L'équipe Terravita 🌿
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Cyril F.
21 oct. 2025
Avis vérifiéArticles commandés le 30 sept. A ce jour lundi 13 oct je n'ai rien reçu.
Réponse de Terravita
Bonjour, Votre colis a été présenté à votre adresse pour une livraison à domicile, mais suite à l'absence du destinataire, il a automatiquement été mis à disposition en agence DPD. Sans retrait, votre commande a été automatiquement remboursée. Nous vous invitons à réitérer celle-ci sur le site. Nous espérons vous revoir prochainement ! L'équipe Terravita 🌿
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Nathalie B.
21 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Terravita
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre expérience sur notre site. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir très bientôt ! L'équipe Terravita 🌿
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Marie H.
21 oct. 2025
Avis vérifiéCommande non reçue! Suivi de colis impossible! Je relance le service client mais rien!
Réponse de Terravita
Bonjour, Suite à la réclamation que vous avez ouverte auprès de nos services, nous avons tout mis en œuvre pour que votre colis soit remis en livraison dans les meilleurs délais. Après vérification de votre suivi, nous sommes ravis d’apprendre que celui-ci a été livré avec succès à l'adresse indiquée le 15/10. Nous espérons que vous serez satisfait de votre commande et vous revoir prochainement sur le site. L'équipe Terravita 🌿
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Florence G.
21 oct. 2025
Avis vérifiéJ’attends toujours pas commande passée le 3 octobre… a priori problème avec mondial relais mais pas de retour pour savoir si la commande est annulée , si elle va être remboursée, si elle s’est perdue… bref déçue.
Réponse de Terravita
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard constaté dans la livraison de votre colis. Après vérification, nous avons en effet identifié un problème impactant plusieurs envois, notamment des erreurs de numéro de suivi et des délais anormalement longs. Une enquête a été ouverte auprès de Mondial Relay afin de faire toute la lumière sur cette situation, néanmoins soucieux d'écourter votre attente, un message d’excuse a été adressé à l’ensemble des clients concernés, et votre commande a été réexpédiée par nos services. Votre nouveau colis 96617890 est actuellement disponible au point relais. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et espérons que vous serez satisfait de vos articles. L'équipe Terravita 🌿
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Monique L.
19 oct. 2025
Avis vérifié1 étoile pour ne pas mettre 0. TRES DÉÇU. Le livreur est passé devant notre domicile sans s'arrêter alors que nous étions présents. R.relay nous relance pour une nouvelle date de passage moyennant paiement en demandant nos coordonnées bancaires Nous avons payé lors de a commande 6,90 € pour être livré à domicile. On va essayer d'être remboursé, sans trop y croire, pour cette dernière commande chez terravita.
Réponse de Terravita
Bonjour, Nous vous confirmons qu'en aucun cas, un transporteur partenaire à Terravita vous demandera un supplément pour effectuer votre livraison. Nous vous invitons donc à ne pas procéder au règlement demandé et ne pas répondre à cette tentative de fraude qui ne provient pas de notre site ou du transporteur en charge de votre colis. N'hésitez pas toutefois, à contacter notre service client si vous souhaitez une assistance dans le suivi de votre colis, ces derniers seront ravis de pouvoir vous renseigner. L'équipe Terravita 🌿
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Catherine D.
19 oct. 2025
Avis vérifiéProduits de qualité livrés rapidement
Réponse de Terravita
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de votre livraison et de pouvoir vous accompagner dans votre parcours santé. A très bientôt sur le site ! L'équipe Terravita 🌿
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Yeliz C.
18 oct. 2025
Avis vérifiéJe n’ai reçu aucun produit. Je n’ai aucun suivi sur mondial relay. Mon numéro d’expédition n’existe même pas ! Remboursez moi je suis très déçu malgré que c’est ma première fois avec cette marque je faisais confiance mais c’est vraiment affreux comme service
Réponse de Terravita
Bonjour, Suite à la réclamation que vous avez ouverte auprès de nos services, nous avons tout mis en œuvre pour que votre colis soit remis en livraison dans les meilleurs délais. Après vérification de votre suivi, nous sommes ravis de vous informer que votre colis est disponible au relais depuis le 16/10. Nous espérons que vous serez satisfait de votre commande et vous prions de nous excuser de nouveau pour la gêne occasionnée. L'équipe Terravita 🌿
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Beatrice F.
18 oct. 2025
Avis vérifiéProbleme de livraison, impossible de suivre la commande 7 jours après la commande toujours pas de livraison
Réponse de Terravita
Bonjour, Suite à la réclamation que vous avez ouverte auprès de nos services, nous avons tout mis en œuvre pour que votre colis soit remis en livraison dans les meilleurs délais. Après vérification de votre suivi, nous sommes ravis d’apprendre que celui-ci a été livré avec succès à l'adresse indiquée le 15/10. Nous espérons que vous serez satisfait de votre commande et vous prions de nous excuser de nouveau pour la gêne occasionnée. L'équipe Terravita 🌿
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Evelyne L.
18 oct. 2025
Avis vérifiéLivraison ultra rapide
Réponse de Terravita
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant notre service de livraison ! Nos équipes s'efforcent de préparer et expédier les commandes au plus vite après validation de celles-ci, nous sommes donc ravis que vous ayez reçu vos articles à temps. L'équipe Terravita 🌿
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A. D.
18 oct. 2025
Avis vérifiéBon produit
Réponse de Terravita
Bonjour, Votre témoignage compte beaucoup pour nous. Savoir que nos produits ont répondu à vos attentes est une belle reconnaissance pour notre équipe, qui s’engage chaque jour à proposer des formules de qualité, efficaces et respectueuses de votre organisme. Nous vous remercions de votre confiance. L'équipe Terravita 🌿
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