Avis clients de torros.fr

Évaluations clients

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  article correspondant à mes attentes,livraison dans les temps,seul bémol,le type de carburant pour cette machine n'est pas précisé,

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par CHRISTIAN L.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par LANDRY D.

• 5 / 5

  

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  Navigation facile, site clair

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par FLORENT L.

• 5 / 5

  

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  Commande trés bien , mais livraison décalée

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par BERNARD T.

• 5 / 5

  

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  dommage que le coursier (DLH) n'ait pas été aussi pro que vous... mais tout est réglé.

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par YVAN S.

• 4 / 5

  

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  Sav très réactif concernant un souci de montage

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par NATHALIE M.

• 4 / 5

  

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  Site facile à utiliser, matériel apparemment de bonne qualité, livraison impeccable.

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par FRANCK F.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par IRENE M.

• 5 / 5

  

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  Très bon site, matériel a prix raisonnable et envoi rapide. Merci

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par JACKY C.

• 5 / 5

  

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  site clair et facile d'utilisation

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par GILLES B.

• 5 / 5

  

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  Site pas mal

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par OLIVIER P.

• 5 / 5

  

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  Sérieux, bon prix. Bonne réactivité du SAV pour un petit renseignement.

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par GASTON C.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et très bon SAV.

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par SERGE G.

• 5 / 5

  

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  Livraison impeccable emballage solide

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par ANGE ANTOINE B.

• 1 / 5

  

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  Très mauvaise expérience avec Torros. Leur rafraîchisseur d’air BVK200 est tout simplement inefficace : il souffle de l’air chaud, même avec de l’eau et des glaçons, et devient insupportablement bruyant dès le niveau 2. Rien à voir avec ce qu’on peut attendre d’un produit censé “rafraîchir”. Leur service client se contente de réponses toutes faites pour rejeter la faute sur l’utilisateur (“pièce pas assez ventilée”, “utilisation prolongée”), sans jamais reconnaître que le produit ne fonctionne pas comme promis. Pire : mes précédents commentaires ont été supprimés, ce qui en dit long sur leur transparence et leur rapport aux critiques. SAV lent, communication inexistante, aucune solution concrète, et une politique de retour qui décourage toute réclamation. À éviter absolument. Produit décevant, service déplorable, et gestion des avis douteuse.

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par PLAMEDI M.

  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas apporté satisfaction, même si nous avons déjà échangé à plusieurs reprises à ce sujet. Après vérification, notre service client et notre service technique vous ont bien répondu à plusieurs reprises pour vous expliquer le fonctionnement du modèle BVK200, qui est un rafraîchisseur d’air par évaporation — et non un climatiseur. Ce type d’appareil ne génère pas d’air froid : il abaisse la température de l’air en favorisant l’évaporation de l’eau, à condition d’être utilisé dans un espace ventilé. Dans une pièce close, il est donc normal que l’air paraisse plus chaud ou humide, comme cela vous a été expliqué. Quant au niveau sonore, celui-ci est stipulé sur la fiche produit, et il est évident que ce type d'appareil qui a vocation à être utilisé plutôt dans des ateliers, bureaux, magasins, tentes, secteur horeca, ainsi que les espaces extérieurs tels que terrasses, patios, événements, festivals, etc n'est pas prévu pour un environnement spécialement "calme". Il est d’ailleurs important de préciser que ce produit est fort apprécié par nos clients, avec une excellente note moyenne et de nombreux avis positifs soulignant sa fiabilité et son efficacité lorsqu’il est utilisé dans des conditions conformes à son principe de fonctionnement. Concernant le retour produit, nous appliquons strictement la réglementation européenne : un essai rapide est bien entendu autorisé, mais une utilisation prolongée avec ajout d’eau et de glaçons dépasse le cadre d’un simple test, ce qui justifie une décote éventuelle conformément au droit de rétractation. Enfin, aucun de vos avis précédents n’a été supprimé directement par notre société, cela n'est pas possible techniquement pour nous de le faire : la modération des avis est assurée de manière indépendante par la plateforme Avis Vérifiés, et l'éventuelle suppression se fait selon des critères légaux, transparents et encadrés. Bien à vous, L’équipe TORROS

• 5 / 5

  

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  Très bon site

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par SÉBASTIEN L.

• 5 / 5

  

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  trés bien a recommander

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par FRANCK M.

• 1 / 5

  

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  Matériel jamais livré, service client inopérant, aucune communication, en cours de demande de remboursement gestion de logistique déplorable à déconseiller

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par PASCAL B.

  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous regrettons sincèrement que vous n’ayez pas reçu votre commande. Après vérification, le colis a bien été expédié dès le lendemain de votre achat de notre côté et est actuellement en transit chez UPS. Le suivi indique une erreur dans le code postal et le nom de rue, ce qui a entraîné un retard de livraison indépendant de notre volonté. Nous n’avons reçu aucun message de votre part concernant ce problème avant votre e-mail de demande d’annulation et de remboursement. Notre équipe logistique aurait pourtant pu vous aider immédiatement — par téléphone ou via le formulaire de contact du site — à débloquer la situation auprès d’UPS et organiser une livraison ou une réexpédition. Nous ne pouvons pas suivre manuellement chaque tracking parmi des milliers d’envois, mais une simple alerte de votre part dès constatation du problème sur votre suivi UPS aurait permis de le résoudre rapidement. Bien à vous, Baptiste de l’équipe TORROS

  Réponse de Pascal B

  

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  Bonjour, Je comprends que le manque de rigueur au niveau de votre chaîne logistique (retranscription d'adresse), m'incombe, UPS qui à deux reprises me confirme des livraisons pour le lendemain, et ensuite plus d'information sur la livraison sans que l'on puisse joindre quelqu'un ou quelque autre algorithme pour re-prévoir une livraison ajustée. Je suis très déçu par ce type de réponse, si vous aviez répondu au premier message que je vous ai envoyé, vous alertant que je n'étais toujours pas livré, effectivement, j'aurais eu un autre avis et le sujet serait déjà clos. Le silence de vos services ne permet malheureusement pas de régler ce type de micro problème. Je n'attends désormais plus grand chose de votre entité, seulement un remboursement de l'article,et nous en resterons là. Pascal Bénard

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par PATRICK D.

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par ANDRE F.

• 5 / 5

  

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  pratique et lisible

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par MR -.

• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par BABACAR D.

• 5 / 5

  

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  Facile à naviguer site facile à utiliser

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par PATRICK C.

• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité du produit

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par GÉRARD A.

• 1 / 5

  

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  Service client déplorable, matériel défectueux dès la première utilisation. J’ai acheté chez TORROS un canon à air chaud indirect neuf, pour plus de 1 000 € HT, et le produit n’a jamais fonctionné correctement dès la première mise en route. Malgré plusieurs appels et échanges avec leurs techniciens Alvin et Philippe, aucune solution concrète n’a été apportée. L’un d’eux a même reconnu que les électrovannes posaient souvent problème sur ce modèle. Dans l’urgence, j’ai dû faire intervenir à mes frais un technicien indépendant, qui a confirmé que la panne venait du circuit électrique de l’électrovanne. J’ai également dû racheter un autre canon pour maintenir l’activité de mon établissement — un comble quand on vient d’acheter du matériel neuf ! Le SAV refuse toujours de prendre ses responsabilités, exigeant un retour de l’appareil sans rien prendre en charge (ni la vidange du carburant, ni la mise sur palette, ni le transport), alors que le matériel est inutilisable depuis le premier jour. J’ai tout fait pour trouver une solution amiable : échanges téléphoniques, photos, diagnostics, et coopération totale. En retour : aucune assistance concrète, aucune considération client. Résultat : plus de 1 000 € perdus, du temps gaspillé, et un service après-vente qui se cache derrière ses “procédures” pour ne rien faire. Une expérience lamentable que je déconseille fortement à toute entreprise ou professionnel souhaitant du matériel fiable et un SAV digne de ce nom. À fuir absolument.

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par JULES G.

  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour, Nous regrettons votre insatisfaction et souhaitons rétablir les faits. Nos techniciens ont échangé à plusieurs reprises avec vous par téléphone et par e-mail afin de vous aider. Un retour atelier a été proposé dès le départ pour expertise et réparation éventuelle du produit. Cependant, vous avez refusé cette procédure, car vous ne souhaitiez pas vider le carburant ni placer l’appareil sur palette, comme l’exigent les règles de sécurité pour le transport. Pour des raisons légales et de sécurité, aucun transporteur n’est autorisé à manipuler un appareil contenant du carburant ni si celui-ci n'est pas remis sur une palette. Il est donc impossible d’organiser une reprise sans ces précautions. Cela ne constitue pas un refus de prise en charge de notre part, mais une contrainte réglementaire que nous devons tous respecter. Enfin, nos techniciens ont constaté que l’appareil avait été modifié par vos soins (installation d’un chapeau sur la sortie des gaz brûlés), ce qui est interdit, n’est pas conforme aux instructions du fabricant et peut entraîner des dysfonctionnements. Nous restons à votre disposition pour organiser le retour du matériel, dès que les conditions de sécurité requises sont respectées, afin de vous apporter une solution conforme. Bien à vous, Baptiste de l’équipe TORROS

  Réponse de Jules G

  

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  Bonjour, Votre réponse est trompeuse et ne reflète absolument pas la réalité des faits. Mon appareil était défectueux dès la première mise en service, ce que j’ai immédiatement signalé à votre service technique. Vos techniciens Alvin et Philippe ont reconnu qu’un problème d’électrovanne sur ce modèle était fréquent, sans jamais proposer de solution concrète. J’ai fait intervenir, à mes frais, un technicien professionnel qui a confirmé que la panne provenait bien du circuit électrique de l’électrovanne, et non d’une quelconque mauvaise utilisation. Quant à votre accusation concernant le « chapeau de protection », elle est tout simplement infondée : cet accessoire amovible a été retiré immédiatement pendant nos échanges techniques et n’a jamais obstrué la sortie des gaz. J’ai toujours été disposé à vous retourner le matériel, mais vous exigez que je vide moi-même le réservoir de carburant et que je mette le canon sur palette, sans assistance, alors même que ce sont des manipulations dangereuses qui devraient relever de votre logistique SAV — pas du client. Après des semaines de relances, aucune solution réelle n’a été proposée, aucun geste commercial, aucune prise en charge. Résultat : un appareil inutilisable, plus de 1 000 € perdus, et un service après-vente qui se défausse de ses obligations légales. Votre message ne change rien à la réalité : produit non conforme dès réception, absence de prise en charge, et manque total de considération client.

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• 3 / 5

  

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  Tout s'est bien passé , heureuse le livreur connaissait la société car l'adresse n'était pas bonne.

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par JOSETTE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  quelques difficultés à commander sur le site ,mais après compréhension j'y suis arrivé à commander cette brouette électrique . LIVRAISON au top et produit excellent , quelques difficultés à le monter car la notice est en anglais et pas très explicite.

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par HENRI S.

• 5 / 5

  

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  Commande faite, livraison rapide et dans de bonnes conditions grâce au transporteur qui a été vraiment sympathique et serviable...

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par PASCAL C.

• 5 / 5

  

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  Navigation simple et explicite Livraison rapide et matériel conforme aux photos

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par FERNANDO P.

• 4 / 5

  

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  Très très bien j'espère que sais une très bonne qualité merci

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par TRISTAN D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Excellent emballage,mon colis est arrivé en très bon état. Je suis content de ma commande seul bémol sur les caractéristiques du produit il est noté universel , hors cet écran de touret n'a rien d'universel,en effet il m'a fallu modifier le support sur la machine . J'ai parfaitement réussi la transformation Cet écran est immense et la vitre est très épaisse J'ai apporté des modifications sur le touret mais pas sur l'écran Cet écran est très cher,111 euros avec le port c'est presque le prix de la machine, mais je n'avais pas le choix je ne trouvais pas d'écran pour ma machine alors que celle ci est neuve Cet écran est très grand il a une bonne surface de protection

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par PASCAL B.

• 4 / 5

  

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  Ils sont très réactifs en SAV ou en livraison en attente et la résolution de mon problème pour avoir un avis sur le produit

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par YOANN L.

• 5 / 5

  

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  livraison rapide choix

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par GÉRARD B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  reçu le colis rapidement et conforme

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par JÉRÔME J.

• 5 / 5

  

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  Reçu il y a 4 jours tout fonctionne correctement.

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par GENEVIÈVE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  bonne réactivitèe produit bien emballè

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par JACQUES S.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite - recherche facile

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par CHANTAL D.

• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par PASCAL A.

• 5 / 5

  

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  De très bons produits, c'est mon deuxième achat la qualité est toujours présente

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par YANNICK B.

• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite Matériel au top

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par JANNICK L.

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de ma commande et du site, très réactif.

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par CATHY B.

• 5 / 5

  

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  Ok parfait

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par JEAN JACQUES J.

• 3 / 5

  

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  Pour le moment la qualité a l’air d’être au RDV. Maintenant voir à l’usage. Je remarque un problème de fermeture des tiroirs avec la clé pas très facile, même avec les tiroirs bien enfoncé correctement. Petit bémol pas négligeable afin d’éviter les problèmes de pertes d’outils pendant mon absence. Voilà pourquoi j’attends un retour de Torros pour une belle ristourne sur les prochains achats. Si l’envie m’en dit. Cordialement Luc G

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par LUC G.

• 5 / 5

  

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  Site facile d'utilisation, présentation des articles bien définie. Service commercial bon accueil. Service expédition respect des délais et emballage très soigné. Matériel de très bonne qualité. Je recommande cette entreprise, du sérieux dans sa globalité.

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par DENIS F.

• 5 / 5

  

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  livraison parfaite rapide et colis en parfait état. heureusement que la notice est en Français sur le site car elle est en anglais avec le produit. site très bien conçus et assez intuitif. j'ai hâte d'acheter de nouveau outils

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par PIERRE C.

• 5 / 5

  

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  Site clair et bonnes indications des produits

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par BERNARD S.

• 2 / 5

  

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  Trois mois d'attente pour réceptionner la commande sans informations ni suivi client.

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par CHARLIE K.

  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison et le manque de communication et nous en sommes désolés. Votre retour est précieux pour nous, et nous allons travailler à améliorer notre suivi client. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question. Cordialement. L’équipe torros.fr

• 5 / 5

  

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  Envoie rapide et très bien protégé

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par LAURENT O.

• 5 / 5

  

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  Excellent site. ..prix compétitif.....un peu de retard dzns la livraison, mais çà passe....

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par CHRISTOPHE E.

• 3 / 5

  

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  suivi à améliorer vue les problèmes avec le produit commandé

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par OLIVIA D.

• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser, sérieux. Transporteur compétent.

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par PATRICK A.

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par DANIEL L.

• 1 / 5

  

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  Colis reçu ds un mauvais état avec des pièces manquantes et une coulisse abîmée du a un choc L'emballage est sous dimensionné au vu du poids de l etaux

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par RAPHAEL B.

  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre colis est arrivé en mauvais état et qu'il manquait des pièces. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service d’emballage. N’hésitez pas à contacter directement notre service après-vente au 0366320104 pour que nous puissions vous apporter une solution. Cordialement. L’équipe torros.fr

• 5 / 5

  

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  Parfait rapide je recommande

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par SÉBASTIEN V.

• 4 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé , de la commande à la livraison!

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par DAVID L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien conseillé et très bon produit

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par JEAN-PASCAL L.

• 5 / 5

  

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  Tout OK Merci

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par DOMINIQUE A.

• 5 / 5

  

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  Enlèvement le jour de la commission, donc parfait. Livraison 3 jours plus tard. Emballage parfait. Produit ( brouette électrique ) parfait. Difficile de faire mieux. Évidemment très satisfait.

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par PATRICK B.

• 5 / 5

  

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  Commande effectuée sur le site qui est très facile. Livraison rapide et dans les délais. Le matériel est très bien emballé. Reste plus qu'à tester l'efficacité des produits.

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par PATRICE C.

• 5 / 5

  

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  Bien conçu, intuitif et beaucoup de produits intéressants.

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par FRANK D.

• 5 / 5

  

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  Parfait et très réactif

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par ALAIN C.

• 4 / 5

  

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  Rapide et bien protégé

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par ALAIN S.

• 5 / 5

  

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  Très bien appel du transport respect des délai

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par SAMUEL R.

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par HERVÉ B.

• 3 / 5

  

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  le site est pas mal , mais a meliorer , le service commercial ou apres vente ou facturation sont tres difficile a joindre , la livraison est indiquée en 5 jours , il m a fallu 20 jours , les notices de montage manquantes pour certains elements , des pieces manquantes , obligé d aller en quincaillerie pour trouver des vis et ecrous , aucun geste commercial de la part de Torros , j espere que la machine va fonctionner et durer dans le temps , je commence l essai lundi et si ça ne fonctionne pas je demanderais un remboursement et un retour a la charge de TORROS , ormis ça les prix me paraissaient tres corrects ... mais ...

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par JULIEN R.

• 5 / 5

  

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  Expédition rapide.

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par THIBAULT G.

• 5 / 5

  

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  ,,👍 très bon site

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par MUSTAFA Z.

• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, produit très bien protégé. Matériel monté facilement. Fonctionnement impeccable !

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par CHRISTOPHE J.

• 5 / 5

  

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  très bien et rapide

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par FLORENCE B.

• 3 / 5

  

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  AUCUN SENS DU COMMERCE AUCUNE REMISE ACCORDEE

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par AURÉLIE H.

  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour Aurélie, Merci pour votre retour, même si nous regrettons fortement votre ressenti. Nos prix affichés sur le site sont déjà calculés au plus juste pour rester parmi les plus compétitifs du marché, notamment pour des machines professionnelles de cette catégorie. De plus, dans votre cas, vous avez déjà bénéficié de deux offres commerciales en cours au moment de votre commande : -> une 5ᵉ lame de scie offerte pour l’achat de 4 (soit une remise équivalente à plus de 20 €), -> ainsi qu’une casquette Optimum d’une valeur de 14,90 € offerte avec la machine. Les remises supplémentaires ne sont envisagées que pour des commandes d’un montant supérieur à 3000 € HT au minimum. Pour une scie à ruban à 625 € seule, déjà proposée à un véritable excellent rapport qualité-prix, il est impossible de proposer un geste supplémentaire. Cette politique nous permet de garantir le meilleur tarif à tous nos clients, sans distinction. Bien à vous, Baptiste de l’équipe TORROS

• 4 / 5

  

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  pas d'avis

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par JORIS P.

• 4 / 5

  

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  Très bien présenté

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par MARIE D.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait du produit, par contre au niveau de la livraison cela laisse à désirer. L'adresse de livraison n'a pas été respectée A mon avis ups vous fait du tort car sinon je suis satisfait

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par JEAN-PIERRE C.

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  Commander est facile, l'expédition est rapide et la livraison par UPS s'est bien passée.

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par CARLO F.

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  Au top

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par DAMIEN F.

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  Bon matériel et livraison rapide je recommande

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par CHARLEY R.

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  RAPIDE

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par DIDIER A.

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  tres bien

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par BAKARI HENRI CLAUDE B.

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  merci

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par ROGER H.

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  pas de soucis avec le site: c'est ok comme ça

  Avis du 05/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par JÉRÔME S.

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  Site internet très fournies , service après vente et commercial facilement joignable .

  Avis du 05/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par SYLVAIN D.

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  Client régulier : Expédition rapide et fiable, jamais RAS - Merci TORROS

  Avis du 05/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par PASCAL D.

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  Rapide RAS

  Avis du 05/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par NABIL B.

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  envoie rapide

  Avis du 05/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par ARD K.

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  Tarifs abordables et expédition rapide. J'en suis à ma 3ème commande sans soucis. Pourvu que ça dure.

  Avis du 05/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par LUDOVIC G.

• 5 / 5

  

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  réception conforme et rapide

  Avis du 05/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par BASTIEN T.

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  produit conforme a mes attente et livré rapidement. Merci

  Avis du 05/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par MICKAËL M.

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  Rien à préciser. Commande livrée assez rapidement. Par contre le carton dui entourait le colis qui lui même contenait l'affûtage était tout défoncé. Heureusement que la machine était emballée dans une caisse en bois qui a résisté aux chocs. Le livreur m'a laissé le colis sans que mon épouse est pu constaté l'état du carton... La machine était en parfaite état à son déballage. Cordialement.

  Avis du 05/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par ANDRÉ S.

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  Petit problème lors de la livraison.. mais colis reçu ce matin..

  Avis du 05/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par GABRIEL L.

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  Première commande et aucun problème a signaler. Commande passée le mercredi après midi et livraison le lundi suivant donc conforme au 3 a 5 jours ouvrables et même plus rapide.

  Avis du 05/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par DANIEL L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Livraison rapide et très bien emballé. Contact avec le personnel au téléphone pour renseignement impeccable, à l 'écoute et cordiale .

  Avis du 05/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par DAVID H.

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  Commande et livraison rapide

  Avis du 05/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par LABARBE S.

  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour positif sur la rapidité de la commande et de la livraison. Concernant le container abîmé, notre SAV a bien pris en charge le retour afin que vous soyez pleinement satisfait malgré que vous avez signé comme "conforme" la livraison sur le bordereau du transporteur lors du contrôle à sa réception. Merci à vous de contrôler correctement les prochaines fois et refuser la commande le cas échéant si le produit est abîmé, afin de simplifier les démarches de retour et d'échange. Bien à vous, Baptiste de l’équipe TORROS

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  Marche très bien et roule assez vite même en mode eco, la batterie chargée suffisamment pour le travail des boxe et je dois vider moins souvent du à sa capacité . Vraiment un bon achat

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par MICHELINE M.

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  aaaaaaaa

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par MARC R.

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  Livraison dans les délais et matériel conforme à la commande .

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par RENÉ M.

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  Bonne réactivité et bon accueil sur le site de Mouscron

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par FREDERIC P.

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  Super Très bonne entente avec le personnel relation et de parole matériel correspond au descriptif et cela m'a l'air très sérieux

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par CHRISTIAN C.

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  Très bien comme au niveau renseignement que commande Tout est parfait

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par ALAIN C.

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  Attention à la confusion possible dans l'affichage des adresses de livraison et de facturation sur la page de confirmation de la commande par le client. Et bravo pour le traitement de la rectification de l'adresse de livraison après commande

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par JEROME B.

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  Le jour de livraison annoncé par le transporteur n'a pas été respecté sans que j'en soit averti. Il m'a fallu appeler le transporteur pour connaitre le jour de la livraison (reportée de 48 h). De ce fait le délai de livraison de 5 jours ouvrés a été dépassé ce qui n'est pas très grave, mais j'ai surtout attendu une journée pour rien.

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par HENRI T.

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  Je n'ai pas eu de soucis pour l'enlèvement du matériel. Cordialement

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par DIDIER P.

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  Site Internet intuitif et facile de naviguer. Délais de livraison lors de la commande : 2-5 jours ouvrés. Réalité : commandé le lundi à 08h et livré à domicile le mercredi à 09h soit 49 h 👍👏. Livreur (Sté Gondrand : Super 👏🙏). Conditionnement : caisse bois sur palette et usage intensif de « papier bulle » protégeant parfaitement le matériel. Pas de notice détaillée de montage, mais assemblage intuitif. Composants largement dimensionnés inspirant confiance. Si j’avais deux remarques à faire : - vigilance sur l’ébavurage intérieur des tubes (Pour faire coulisser les ridelles). Je les ai reprises avec une lime ronde. - manque de sensibilité / progressivité du variateur de vitesse Bilan : Super matériel, Super Service de livraison, Délai de livraison : parfait

  Avis du 24/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par JEAN-MARIE H.

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  Livraison faite par UPS. Parfait, dans les délais et surtout un superbe emballage de la part de torros. Rien à dire 👍👍👍

  Avis du 24/09/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par MICHEL J.

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  Pas d'informations concernant le livraison pas de suivi de colis ou de choix du jour de livraison (c'est la surprise), la notice est intégralement en allemend il faut aller sur le site pour trouver une version française . la notice n'est pas claire du tout les schémas sont illisibles les informations male traduite, le montage est complexe. certains éléments pourraient être prémontés , notamment la lame et l'écarteur je n'ai d'ailleurs pas compris si le montage de l'écarteur était correcte

  Avis du 24/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par FRANCOIS A.

  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour François, Merci pour votre retour détaillé. Après vérification, votre commande a bien été expédiée et livrée dans les délais annoncés. Un lien de suivi vous a bien été communiqué par email lors de l’expédition, ainsi que par le transporteur. Celui-ci est d'ailleurs chargé d’informer le client de la date de livraison prévue, que vous pouvez adapter si besoin. Pensez à vérifier vos spams peut-être la prochaine fois. Concernant le produit, la scie TKS316PRO est fournie par le fabricant allemand avec un manuel en allemand dans l'emballage d'origine. Toutefois, la version française est disponible en téléchargement directement sur notre site. Nous regrettons que la notice ne vous ait pas semblé assez claire. Votre remarque sera transmise au fournisseur afin d’améliorer la lisibilité des schémas et indications. Pour toute question de montage ou pour vérifier la pose de certains éléments comme l’écarteur, notre équipe technique reste à votre disposition via le formulaire de contact de notre site. Bien à vous, Baptiste de l’équipe TORROS

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  reçu colis le surlendemain de ma commande en très bon état.

  Avis du 24/09/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par ROGER D.

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  J'ai bien réceptionné ma commande dans les delais. Produit conforme au descriptif. à utiliser maintenant

  Avis du 24/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par BRUNO F.

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  livraison rapide, montage de la brouette très facile ( 20mins). Je me réjouis de l utiliser. Merci.

  Avis du 24/09/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par UGO P.

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  Site bien fait.. Rampe alu reçu dans les temps et de bonne qualité..

  Avis du 24/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par ANTHONY P.

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  site très facile d accès ,commande réalisée sans problème, je recommanderai dès que le besoin se fera sentir

  Avis du 24/09/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par JEAN BERNARD C.

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  enlèvement sur site très bonne réactivité sur site merci à vous

  Avis du 24/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par JOHANN M.

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  Apres avoir vu le produit j'ai appelé le service avant vente qui semblait très occupé(attente au tel) pas très performant peu d'enthousiasme pour donner des renseignements

  Avis du 24/09/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par GUYON G.

  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour, même si nous regrettons votre impression. Nous comprenons que l’attente téléphonique puisse être perçue comme longue : en période de forte activité, nos techniciens du service après-vente peuvent en effet être très sollicités, ce qui peut rallonger les délais de prise en charge. Concernant votre demande initiale, il s’agissait d’une assistance après-vente pour le réglage et l’utilisation de votre machine. Notre équipe technique reste bien entendu à votre disposition pour vous accompagner sur ces points, que ce soit par téléphone ou via le formulaire de contact du site. Nous restons disponibles pour vous aider à tirer pleinement satisfaction de votre appareil. Bien à vous, Baptiste de l’équipe TORROS

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  Très bien

  Avis du 24/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par PHILIPPE H.

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  Une expédition rapide, colis très bien emballé.

  Avis du 24/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par FRÉDÉRIC D.

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  j'ai enfin trouvé le matériel dont j'avais besoin . merci .

  Avis du 24/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par GILLES H.

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 24/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par MARTHE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Colis confirme expédié le jour même et reçu deux jours après. Très bien.

  Avis du 24/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par OLIVER M.

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  Commander lundi 8 septembre reçu un mail le 9 que ma commande était prête et que je pouvais passer retirer ma commande service hyper rapide je recommande

  Avis du 24/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par BE49 H.

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  très bien, matériel adapté et très réactif

  Avis du 24/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par JEROME T.

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  Commande facile, rapide et livraison dans les délais. Averti par le livreur. Facilité de paiement c'est un gros plus. Je vous conseil le site Torros.

  Avis du 21/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par CLAUDINE B.

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  Recherche rapide, des prix corrects , paiement rapide et sécurisé, livraison rapide.

  Avis du 21/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par VALERYE Z.

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  Site sérieux

  Avis du 21/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par JEAN-JOSEPH C.

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  tout conforme a la comande

  Avis du 21/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par LETTERIO S.

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  Colis reçu en temps bien emballé fonctionne très bien 👍 . Je pense que ce serait plus simple pour les transporter que les tuyaux soit fixé sur la pompe et non sur les rampes . Dommage que le plateau supérieur et inférieur ne ce verrouille pas lorsque qu’on les transporte à la verticale. Je ne regrette pas du tout mon achat

  Avis du 21/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par FRANCK F.

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  Très bon service et rapidité de livraison !

  Avis du 21/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par DAMIEN D.

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  date de livraison flou

  Avis du 21/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par MICHEL M.

  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour Michel, Merci pour votre retour. Votre commande a bien été expédiée le vendredi 12/09 et a été prise en charge par l’agence Geodis locale en charge de vous livrer le lundi 15/09. À ce stade, la marchandise est en cours d’acheminement et le transporteur doit vous contacter directement (par téléphone, SMS ou e-mail) pour convenir du rendez-vous de livraison. Nous restons bien entendu à votre disposition via le formulaire de contact du site ou par téléphone si vous ne recevez pas rapidement cette prise de contact, afin d’escalader auprès de Geodis si nécessaire. Bien à vous, Baptiste de l’équipe TORROS

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  Répond parfaitement au téléphone pour conseil achat et livraison rapide.

  Avis du 21/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par DAVID B.

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  Je suis très contente, l’expédition a été très rapide et soignée !

  Avis du 21/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par VASILY O.

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  Très professionnel ,rapidité, efficacité et logistique mise en place

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par MICHEL S.

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  Commande passée avec succès et expédition rapide, seulement problématique avec le transporteur pour la livraison que nous avons payé en sus. En effet, nous avons dû contacter le transporteur pour programmer la livraison car aucune nouvelles de leur part !

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par CHRISTOPHER H.

  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour Christopher, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre commande ait été expédiée rapidement. Concernant la livraison, nous comprenons votre remarque. Normalement, le transporteur prend directement contact avec le destinataire pour convenir d’un rendez-vous, par téléphone ou message. En cas d’absence de réponse, il laisse en principe un message afin que le client puisse rappeler et fixer la date. Dans votre cas, le suivi montre que la commande est arrivée dans l’agence locale le 02/09 et que la livraison a été planifiée le vendredi 05/09 pour le lundi 08/09, date à laquelle vous avez bien été livré. Nous transmettons néanmoins votre remarque à notre service logistique afin de la relayer au transporteur et d’améliorer la fluidité de leur processus. Bien à vous, Baptiste de l’équipe TORROS

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  RAS...parfait livraison rapide...

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par LUC H.

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  Efficacité

  Avis du 17/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par HONORÉ G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour,La machine à été emballé avec du contre plaqué, juste du solide 👍bravo et merci...je recommanderai chez vous avec grand plaisir , à bientôt

  Avis du 17/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par LAURENT L.

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  Parfait

  Avis du 17/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par JEAN FRANCOIS C.

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  rien à signaler, site de vente en ligne correct

  Avis du 17/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par STEPHAN P.

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  Hélas toujours PAS LIVRÉ !!! Mon code postal n’a PAS ÉTÉ CORRECTEMENT RESPECTÉ !!!!! 75000 au lieu de 71150 !!!! J’attends toujours !!! Lamentable !!!!

  Avis du 17/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par DOMINIQUE A.

  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation. Après vérification, l’adresse renseignée sur notre site et transmise à notre transporteur était bien correcte : 71150 Paris l’Hôpital. Malheureusement, une erreur s’est produite dans le système du transporteur, qui a transformé l’adresse en 75000 Paris, ce qui explique que la palette ait été dirigée au mauvais endroit. Dès que nous avons été informés de ce problème, nous avons immédiatement demandé au transporteur de réorienter la marchandise vers la bonne adresse, à nos frais. Ce processus est plus long qu’une livraison normale, mais il est en cours de traitement et la livraison devrait avoir lieu sous peu. Afin de nous excuser pour ce désagrément, même s’il n’est pas de notre fait, nous avons ajouté à votre compte un bon d’achat équivalent à 50 % des frais de port. Vous recevrez les détails par e-mail. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’une prochaine commande. Bien à vous, Baptiste de l’équipe TORROS

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  Livraison très rapide.

  Avis du 17/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par JIMMY R.

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  Bon matériel. Malgré un moment de solitude pour le démarrage. Essences mise ,huile aussi Quelque coups de démarrage pour faire venir Essences et attendu une heure . Puis il a fallut un moment avant de le faire fonctionner. Pas de mode emplois en français, dommage. Mais après mise en route ca tourne bien . Livraison rapide . Dommage que l'on ne puise avoir une tranche horaire plus précise. Mail reçu de 8h a 18 h . Il devrait au moin mettre une tranche horaire moin large

  Avis du 17/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par BRIGITTE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique