Avis clients de torros.fr

Evaluations clients

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  parfait livraison rapide

  Avis du 17/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par PATRICK T.

• 5 / 5

  

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  Efficacité

  Avis du 17/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par SUSANNE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bonjour,La machine à été emballé avec du contre plaqué, juste du solide 👍bravo et merci...je recommanderai chez vous avec grand plaisir , à bientôt

  Avis du 17/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par LAURENT L.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 17/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par JEAN FRANCOIS C.

• 4 / 5

  

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  rien à signaler, site de vente en ligne correct

  Avis du 17/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par STEPHAN P.

• 1 / 5

  

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  Hélas toujours PAS LIVRÉ !!! Mon code postal n’a PAS ÉTÉ CORRECTEMENT RESPECTÉ !!!!! 75000 au lieu de 71150 !!!! J’attends toujours !!! Lamentable !!!!

  Avis du 17/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par DOMINIQUE A.

  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation. Après vérification, l’adresse renseignée sur notre site et transmise à notre transporteur était bien correcte : 71150 Paris l’Hôpital. Malheureusement, une erreur s’est produite dans le système du transporteur, qui a transformé l’adresse en 75000 Paris, ce qui explique que la palette ait été dirigée au mauvais endroit. Dès que nous avons été informés de ce problème, nous avons immédiatement demandé au transporteur de réorienter la marchandise vers la bonne adresse, à nos frais. Ce processus est plus long qu’une livraison normale, mais il est en cours de traitement et la livraison devrait avoir lieu sous peu. Afin de nous excuser pour ce désagrément, même s’il n’est pas de notre fait, nous avons ajouté à votre compte un bon d’achat équivalent à 50 % des frais de port. Vous recevrez les détails par e-mail. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’une prochaine commande. Bien à vous, Baptiste de l’équipe TORROS

• 4 / 5

  

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  Petit modèle mais fait le job

  Avis du 17/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par HENRI L.

• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide.

  Avis du 17/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par JIMMY R.

• 5 / 5

  

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  Bon matériel. Malgré un moment de solitude pour le démarrage. Essences mise ,huile aussi Quelque coups de démarrage pour faire venir Essences et attendu une heure . Puis il a fallut un moment avant de le faire fonctionner. Pas de mode emplois en français, dommage. Mais après mise en route ca tourne bien . Livraison rapide . Dommage que l'on ne puise avoir une tranche horaire plus précise. Mail reçu de 8h a 18 h . Il devrait au moin mettre une tranche horaire moin large

  Avis du 17/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par ÉLODIE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Délai fantaisiste, livré normalement sous 3 à 5 jours, reçu plus de 2 semaines après

  Avis du 17/09/2025, suite à une expérience du 24/08/2025 par ANTHONY C.

  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour Anthony, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés du délai que vous avez constaté. Votre commande a en effet pris plus de temps que la normale, probablement en raison des perturbations liées à la période de congés d’été. Afin de compenser ce désagrément, nous avons ajouté à votre compte client un bon d’achat valable sur votre prochaine commande. Nous espérons avoir l’occasion de regagner pleinement votre confiance lors d’une prochaine commande. Bien à vous, Baptiste de l’équipe TORROS

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par CHRISTIAN A.

• 5 / 5

  

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  C'est super, le produit est trés bien fini solide. on le vois dés le déballage. d'une utilité deconcertante. la hauteur de levage est largement suffisante. Le prix bien que elevé, se justifie. c'est du lourd. je suis trés satisfait de mon achat qui me simplifie la vie . Vous pouvez acheter les yeux fermés. Je conseille vivement. Merci.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par MICHEL C.

• 5 / 5

  

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  Site bien pensé, proposant de nombreux produits. La livraison à été très rapide ce qui est un atout précieux pour du matériel professionnel

  Avis du 08/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par MATHIAS M.

• 4 / 5

  

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  Sérieux

  Avis du 08/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par IRENE M.

• 5 / 5

  

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  Très bien bonne qualité

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par ALBAN C.

• 5 / 5

  

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  Parfait pour moi,très belle caisse etanche

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par VINCENT L.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait à tous les niveaux, je recommande

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par PHILIPPE M.

• 5 / 5

  

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  Commande sûre et bien livrée. Rien à dire quand on est pro

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par YANNICK G.

• 5 / 5

  

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  Super petite machine fonctionne très très bien même dans des herbes très hautes monter sur un Kubota 18 chevaux

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par DENIS P.

• 1 / 5

  

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  Pour le moment, c'est une étoile étant donné que je n'ai toujours pas reçu ma commande ... les délais annoncés de 2 à 5 jours ne sont absolument pas respectés. Commande passée le 24 août soir , le 4 septembre toujours pas de livraison , ni d'appels ! Les suivis de livraison ne sont pas satisfaisants, je suis déçue. Il reste à espérer que les produits donneront satisfaction . La première impression n'est pas géniale. La société n' a pas répondu à mon mail de réclamation pour la livraison . La livraison ne devrait pas être le souci du client mais bien de Torros !

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par MARIE L.

  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour Marie, Merci pour votre retour. Votre commande passée le 24/08 au soir a été expédiée dès le 25/08 de notre côté, donc au plus vite et est arrivée dans l’agence locale du transporteur le 27/08. Geodis vous a alors contactée pour convenir d’un rendez-vous par téléphone mais ne semble pas avoir eu de retour de votre part selon le suivi et les infos qu'ils nous ont transmis. Suite à votre e-mail, nous sommes intervenus afin d’accélérer le traitement et la livraison a été planifiée pour le 08/09. Vous indiquez que « la livraison ne devrait pas être le souci du client ». Nous tenons à préciser que nous assumons bien entendu notre rôle de suivi et d’accompagnement pour garantir la bonne réception. En revanche, la validation du rendez-vous avec le transporteur incombe toujours au destinataire : sans cette étape, la majorité des livraisons échouerait (client absent, indisponible…) et reviendrait en retour, ce qui allongerait encore les délais. Nous comprenons votre frustration et vous assurons que nous faisons tout notre possible pour simplifier ce processus et intervenir rapidement lorsqu’un blocage survient. Et nous travaillons activement avec le transporteur afin d’améliorer la fiabilité de la prise de rendez-vous avec eux. Bien à vous, Baptiste de l’équipe TORROS

• 5 / 5

  

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  Fait le job pour un vmax 1700 =320kg. Par contre j ai acheté le bloc roue automatique avec c est impératif! Il faut cependant percer vous même les 6 trous permettant de fixer les guides dans le lequel le bloc roue coulisse. Il peut donc ensuite etre retirer simplement en le coulissant. Il faut une butée à l avant pour qu il ne coulisse pas en même temps que l on engagé la roue. L équerre rouge d origine est utile pour cela! Il y a un flexible pneumatique avec un embout rapide mâle très pratique lorsque l on a un compresseur cependant la pédale livrée avec fait le job. Les pédales sont amovible et donc vous pouvez les retirer et poser sur la table pour les espaces restreints comme le mien. Pour l utilisation il y à 2 pieds à visser pour poser au sol à l avant pour se libérer des roulettes. Si vous souhaitez déplacer la table avec la moto dessus avec précaution bien sûr c est possible après avoir baissé à fond la table et remontés les pieds cela n est pas trop difficile. Enfin dernière chose pour une roue de 18" axe du bloque roue mis au milieu soit au 3 ème trou

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par CÉDRIC M.

• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par STEPHANE B.

• 5 / 5

  

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  Livré par transporteur Varillon le chauffeur très bien. Remorque conforme et montage ( notice un peu juste )

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par CLAUDE V.

• 5 / 5

  

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  Efficace et fiable

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par MICHEL D.

• 4 / 5

  

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  La livraison etait rapide et le colis bien protégé rien a dire.

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par MARCELLE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  assez facile à utiliser

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par REMY J.

• 5 / 5

  

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  livraison parfaite, excellent produit, je recommande.

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par DANIEL L.

• 3 / 5

  

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  Le matériel est pas mal mais alors zéro au niveau des manuel de montage on comprend rien très mal expliqué et zéro niveau livraison car si vous commandez un pont et que vous êtes dans une rue le chauffeur est incapable de vous livrez j’ai dû me débrouiller seul pour récupérer et rapatrié mon pont de géométrie donc livraison nul catastrophique

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par MATHIAS K.

  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour Mathias, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que le matériel corresponde à vos attentes. Concernant la notice, nous prenons bonne note de votre remarque et travaillons continuellement à rendre nos manuels plus clairs et détaillés. Pour la livraison, un pont élévateur 4 colonnes est un produit volumineux et lourd, livré par affrètement. Comme précisé sur la fiche produit, il nécessite un déchargement latéral du camion avec des engins de levage adaptés. Dans votre cas, l’adresse indiquée étant une petite ruelle à sens unique bien trop étroite, l’accès avec un tel camion était techniquement impossible, ce qui explique la difficulté rencontrée. Le semi-remorque était même interdit d'accès dans la rue de toute manière. Nous invitons nos clients à nous contacter avant toute commande de ce type de matériel lorsqu’il existe des contraintes d’accès, afin que notre service logistique puisse proposer une solution adaptée. Nos services sont tout de même largement intervenues sur votre dossier devant le fait accompli pour chercher des solutions possibles avec le transporteur et finalement la livraison a pu être effectuée. Bien à vous, Baptiste de l’équipe TORROS

  Réponse de Mathias K

  

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  Malgres plusieurs relance suite a l impossibilité de livrer le pont 4 colonnes aucun sollution ne m’a était proposée il as fallu que je trouve moi meme une solution car vous étiez incapable de m en proposez une vous étiez même prêt annulé la commande quand je vous est appelé excuse moi mais ce n est vraiment pas professionnel de votre part

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par LOIC G.

• 5 / 5

  

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  Très bon produit et délais de la commande respectée

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par OLIVIER M.

• 4 / 5

  

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  Ne pas inscrire votre adresse email en cliquant sur l'adresse proposé à l'affichage. Tapez votre adresse vous même, car le site Torros le refuse.

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par LOIK H.

  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour Loik, Merci pour votre retour et pour votre note positive. Après vérification, notre site accepte bien toutes les adresses e-mail valides. Le problème que vous décrivez est probablement lié à la fonction d’auto-complétion de votre navigateur, qui peut parfois générer une erreur de saisie (par ex. un espace en trop ou un ancien e-mail enregistré). Dans ce cas, il suffit en effet de retaper manuellement l’adresse. Nous vous remercions de nous l’avoir signalé et restons disponibles si vous rencontrez encore des difficultés lors de vos prochaines commandes. Bien à vous, Baptiste de l’équipe TORROS

• 3 / 5

  

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  Nous avons commandé un mandrin la boîte en bois était cassée au prix de la pièce , la pièce pourrait être mieux emballée . Cela n'est pas la faute du transporteur car le carton était bien.

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par ÉLOÏC S.

  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour Éloïc, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant la boîte abîmée. Toutes les marchandises quittent notre entrepôt en parfait état et bien protégées. Même si le carton extérieur peut sembler intact, un choc durant le transport peut malheureusement endommager le contenu interne. C’est pour cette raison que nous rappelons à nos clients dans nos emails d'expédition de toujours contrôler les produits en présence du livreur et, en cas d’anomalie, de refuser la marchandise ou d’émettre des réserves précises sur le bordereau. Cela nous permet d’ouvrir immédiatement un dossier auprès du transporteur et d’agir plus rapidement pour vous trouver une solution en cas de besoin. Bien à vous, Baptiste de l’équipe TORROS

• 4 / 5

  

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  Alors ça peut paraître bizarre mais je retire une étoile pour la livraison "trop" rapide ! J'étais effectivement enchanté de voir le colis avancer très vite vers la Belgique. Je m'arrangeais donc pour être prêt à le recevoir pour le jour J mais la veille je reçois l'information à 15h que mon colis est livré avant 18h et sans avoir l'occasion de dire non, stop, je veux postposer...

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par LUDOVIC S.

• 4 / 5

  

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  Je suis satisfait

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par BABACAR D.

• 5 / 5

  

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  Envoyer soigné et rapide. Que demander de plus ? La gratuité ??

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par FABRICE T.

• 1 / 5

  

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  Bonjour j’ai payé 68€ de livraison pour 3 à 5 jour ouvrables ça n’a pas été respecté du tout et je suis parti moi même chercher la machine à heppner la plateforme a 30km due à leurs retard chaque jour de retard est une perte d’argent et d’organisation vous vendez du matériel pro a des pro je souhaiterais au moins voir un geste commercial de leurs part

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par BURAK Y.

  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour Burak, Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction liée au délai et au fait d’avoir dû récupérer vous-même la machine au centre Heppner. Après vérification, votre commande a été expédiée dès le lendemain ouvrable de votre achat, et arrivée seulement 2 jours plus tard au centre de livraison local. C’est à partir de là que le transporteur aurait dû convenir rapidement d’un rendez-vous avec vous, ce qui n’a malheureusement pas été le cas et a entraîné ce retard. En geste commercial face à ce désagrément, nous avons ajouté à votre compte client un bon d’achat d’un montant correspondant à 50% des frais de port payés. Vous recevrez les détails par e-mail. Bien à vous, Baptiste de l’équipe TORROS

• 5 / 5

  

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  Bon suivi !

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par THOMAS P.

• 4 / 5

  

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  Bonjour. Bonne réactivité. En attente du produit pour juger de la partie article . Merci

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par PHILIPPE D.

• 5 / 5

  

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  Très Satisfait. Conseiller Torros très aimable et professionnel. Livraison en 2 jours.

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par DENIS D.

• 4 / 5

  

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  site accessible

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par VALERIE G.

• 5 / 5

  

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  Très efficace et sérieux. À recommander. (La notice d'entretien n'est pas en Français)

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par JACQUES P.

• 5 / 5

  

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  Avec une recherche, j'ai trouvé par hasard le site torros, premier contact par téléphone, concluant. Le suivant de la commande est bien, commande conforme à mon attente. Facture reçue par mail. Pour les professionnels, achat en HT.

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par GARY C.

• 5 / 5

  

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  Super livraison a la date prévue très bien emballé. Je recommande

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par REMI V.

• 3 / 5

  

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  Pas de soucis sur le site ou matériels, cependant copie sérieusement à revoir niveau livraison ; 1 journée de perdu à attendre pour rien sans être averti

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par ARNAUD R.

  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour Arnaud, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre site et du matériel. Concernant la livraison, nous comprenons votre frustration. D’après le suivi UPS, une première livraison avait été annoncée le 18/08, mais n’a pas abouti et a été reportée au lendemain, le 19/08, jour où le colis vous a bien été remis. Malheureusement, ces aléas relèvent de l’organisation interne du transporteur et nous échappent, mais nous transmettons votre remarque à UPS afin d’améliorer leur communication. Bien à vous, Baptiste de l’équipe TORROS

  Réponse de Arnaud R

  

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  Bonjour, j'entends bien. mais UPS le 18/08 n'est ni passé (je suis resté exprés sur place) ni averti du décalage de livraison ; pas d'appel seul un mail le lendemain mi matinée pour avertir que ce serait livrer ce jour entre 9h et 13h ; difficile de s'organiser...

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• 5 / 5

  

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  Site complet et efficace

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par EMMANUEL P.

• 5 / 5

  

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  Parfait, merci à toute votre equipe

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par OLIVIER N.

• 5 / 5

  

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  Ras, délais de livraison respectés, remorque conforme à mes attentes, robuste et bien pensée et très bonne communication.

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par HUBERT H.

• 5 / 5

  

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  très bon produit et très bien emballé ,livraison rapide

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par ERIC D.

• 5 / 5

  

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  Très bien, site facile. Je recommande !

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par CYRIL C.

• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné. Reçu en moins de une semaine.

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par OLIVIER B.

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par THIERRY F.

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  9/10

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par GAUTHIER N.

• 5 / 5

  

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  Envoie rapide, matériel correspondant à la description.

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par FRANCK B.

• 4 / 5

  

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  Site clair, livraison rapide

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par FLORENCE D.

• 4 / 5

  

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  BIEN

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par GILBERT H.

• 5 / 5

  

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  Tout de A à Z était parfait. Sauf que le 19 tonnes n'a pas pu entrer à cause des fils passant trop bas sur la chaussée côté trottoir Nous avons dû à acheminer le matériel en passant par une société

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par LAURENCE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  aucun probléme trés bien

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par GHISLAIN F.

• 5 / 5

  

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  Heureux et ravi pour l'achat de la brouette à chenille emballage très professionnel le top machine super bien protégée et fixation sur la palette le seul petit hic le délai de livraison un peu trop long service client suite à mon appel très réactif très bien je recommande

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par FRANCIS M.

• 5 / 5

  

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  Société sérieuse et respect des délais

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par FRANÇOISE S.

• 5 / 5

  

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  1111

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par BERNARD P.

• 5 / 5

  

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  Parfais rien à dire

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par PHILIPPE C.

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  merci

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par JEAN G.

• 1 / 5

  

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  Colis abîmé avant livraison par ups signalé à 8h30 livré à 13h sans me le signalé c’est scandaleux

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par ALBAN C.

  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour Alban, Nous sommes désolés d’apprendre que votre colis vous est parvenu endommagé. Si le produit à l’intérieur est également abîmé ou inutilisable, nous vous invitons à contacter directement notre service après-vente via le formulaire de contact de notre site en mentionnant votre numéro de commande. Cela nous permettra d’ouvrir un dossier et de vous apporter rapidement une solution si cela n'a pas déjà été fait. Bien à vous, Baptiste de l’équipe TORROS

  Réponse de Alban C

  

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  Bonjour le problème a été résolu par vos services merci.j’ai reçu une armoire rien à signaler du transporteur juste 3h de retard à par cela bonne qualité rien à redire merci bonne journée

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• 4 / 5

  

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  La brouette électrique fonctionne très bien et le kit était complet pour ce qui concerne les pieces mais une notice de montage correcte ne serait pas du luxe : en comparaison, les notices d'ikea sont bien plus facile à interpreter; avec ses schémas minuscules, on doit deviner qu'elle pièce employer, surtout pourvla visserie. Dommage, parce que levmatos est de qualité pro.

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par JACQUES D.

• 4 / 5

  

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  dommage,car, pour mettre les roulements aucune explication,et le clip, pourquoi ne pas mettre du tube carré a la place du tube rond ? cdlt

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par GERMAIN S.

• 5 / 5

  

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  PAS DE SOUCI POUR LA LIVAISON ET LE MATERIEL SOULIDE.

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par LOUISE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par JULIEN G.

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  J ai passé ma première commande chez Torros . Livraison nickel et rapide et matériel de qualité. Je recommande ce site Serge

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par SERGE R.

• 5 / 5

  

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  tres pro

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par CHRISTOPHE V.

• 5 / 5

  

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  Nickel rien a dire livraison au top produit au top

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par LUDOVIC G.

• 4 / 5

  

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  Le produit était un peu endommagé à son arrivée. Nous avons dû le réparer ( une patte de vis du filtre arrière était cassé. Tres bruyant du coup. Depuis il fonctionne très bien.

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par VIRGINIE T.

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  Beaucoup de choix et a tous les prix. J ai trouve ce que je souhaitais et tres vite livre

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par JEAN-CLAUDE D.

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  Du sérieux, Envoi rapide et produit de qualité

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par FARES B.

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  Commande passée expédition dès le lendemain .reception 48 h plus tard. Emballage rigoureux et solide.

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par ALEXANDRE A.

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  suivi commande et transport, service client réactif

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par SÉBASTIEN M.

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  Service "Client" à revoir .. Merci d'apprendre à respecter les clients

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par ÉLISABETH B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour, Nous regrettons votre retour sur notre service client, d’autant plus que dans votre avis produit vous avez justement remercié notre équipe pour la bonne gestion du souci rencontré lors du transport. Nous restons bien entendu disponibles pour vous accompagner à tout moment si un autre problème devait survenir, via le formulaire de contact de notre site ou par téléphone. Bien à vous, Baptiste de l’équipe TORROS

  Réponse de Élisabeth B

  

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  Le merci est ironique

  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons note de votre précision. Nous souhaitons cependant rappeler les faits : à plusieurs reprises, notre transporteur ainsi que notre service logistique ont tenté de vous joindre par téléphone pour convenir d’un rendez-vous de livraison, sans succès. Des e-mails vous ont ensuite été envoyés, auxquels vous avez fini par répondre. La procédure vous a alors été expliquée clairement. Notre équipe est restée courtoise et polie dans tous ses échanges, et nous réfutons donc tout manque de respect de notre part. Les échanges emails sont toujours disponibles pour preuve et ont été contrôlés. Il n'y a aucun manque de respect. Nous comprenons que la situation ait pu être frustrante, mais il est indispensable que le rendez-vous soit confirmé par le destinataire pour que la livraison puisse être réalisée correctement. Si vous ne répondez pas au téléphone, il est difficile que le nécessaire soit fait. Bien à vous, Baptiste de l’équipe TORROS

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  produit corrcte , ce serais mieux d'aavoir un manuel en francais chauffeur très très correct et agréable

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par ANDRE C.

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  Super

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par JEAN LUC D.

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  Pourtant, c'est difficile, en étant français, d'acheter un matériel en Belgique pour l'installer en Espagne

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par JEAN PIERRE C.

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  ....

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par SYLVAIN B.

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  Merci de votre service Rapide R.A.S

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par LUC J.

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  service parfait de la commande à la livraison

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par PASCAL P.

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  Aucun service commercial, le produit n'était plus disponible et personne ne nous a prévenu. Par contre, le paiement a été fait et 2 mois après toujours pas remboursé.

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par BISCUITERIE V.

  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour, et nous sommes désolés pour cette expérience. Vous avez passé commande pendant un pic de chaleur, période qui a entraîné une rupture très rapide des stocks sur l’ensemble de nos canaux de vente (sites FR, BE, NL, marketplaces, téléphone, etc.). Malheureusement, il peut arriver qu’une commande soit validée dans un court laps de temps avant que le stock ne se synchronise, ce que nous regrettons sincèrement. Nous vous avons informé de la situation et, à réception de votre demande de remboursement le 31/07, celui-ci a été traité immédiatement par notre service comptabilité le 01/08, soit dès le lendemain de votre demande sur le même moyen de paiement ayant été utilisé. Nous vous invitons à contrôler de votre côté. Si vous ne retrouvez pas le remboursement, je vous invite à contacter directement notre service comptabilité par téléphone ou via le formulaire de contact de notre site. Nous regrettons cet incident et espérons pouvoir mieux vous servir à l’avenir. Bien à vous, Baptiste de l’équipe TORROS

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  impeccable

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par PASCAL R.

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  livraison très rapide et bien sécurisé ,au top

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par PHILIPPE L.

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  Très fluide

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par PIERRE H.

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  Commande passer en ligne le 30/07 livraison le 05/08 . Produit de bonne qualité et livraison rapide je recommande. Service client à l'écoute

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par MOHAMED NASSIM S.

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  tout est bien

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par MAURICE F.

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  Service rapide !

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par ALAIN L.

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  Bien livraison rapide et suivi de commande parfait

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par BRUNO F.

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  Bonjour, mon premier avis refuser par torros a permis de les faire réagir malgré mais mail resté sans réponse. Il mon envoyé les photos des pièces manquante le 31/07. A ce jour le problème n'est toujours pas réglé et plus de suite de leurs par. Sav pas a la hauteur.

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par YVES L.

  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour, Nous regrettons votre ressenti et comprenons votre frustration. Votre e-mail initial du 8 juillet a bien été reçu et transmis immédiatement à notre service après-vente, qui vous a répondu — toutefois, nous constatons régulièrement que les adresses en @orange.fr comme la votre redirigent ou bloquent nos messages, ce qui pourrait expliquer l’absence de suivi perçu de votre côté. Nous avons repris contact avec le SAV et vérifié que les photos des pièces manquantes vous ont été envoyées le 31 juillet ce qui est bien le cas. La personne en charge de votre ticket est parti en congé entre temps. J'ai demandé à un autre technicien de reprendre le ticket. Je vous invite à les contacter directement par téléphone si nécessaire pour faire avancer les choses. Car il semble y avoir un souci de communication par email. Bien à vous, Baptiste de l’équipe TORROS

  Réponse de yves l

  

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  Bonjour Ok merci, mais je suis en congé du 14/08 aux 31. Cdls.

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  bon emballage, livraison rapide

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par LIONEL M.

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  objet reçu avec des détériorations dus au transport, pas de notice de montage explicite pour l'établi qu rend le montage difficile. conception du produit qui ne permet pas le montage avec des outils standards

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par FABRICE T.

  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour Fabrice, Merci pour votre retour. Si votre établi a subi des détériorations liées au transport, il est indispensable de contrôler l’état du produit en présence du livreur au moment de la livraison. En cas d’avarie, il faut soit refuser le colis, soit mentionner des réserves précises et détaillées sur le bordereau de livraison. Cela nous permet d’intervenir efficacement auprès du transporteur et, si nécessaire, de procéder à un remplacement des éléments endommagés. Concernant la notice, nous faisons suivre votre remarque au fabricant afin d’améliorer la clarté du montage. Pour information, ce modèle, fabriqué en Europe et reconnu pour sa qualité et sa robustesse, tant par nos clients que par les professionnels du secteur habituellement. est conçu pour un assemblage précis, ce qui peut effectivement nécessiter des outils spécifiques au-delà des standards courants. Bien à vous, Baptiste de l’équipe TORROS

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  Très déçu par la livraison, rentré précipitamment de vacances le vendredi pour réceptionner la livraison le samedi et n’ai été livré que le lundi matin sans me prévenir ni SMS ni MAIL pas sérieux !!!!!

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par FRANCIS L.

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  Très bien fait, clair net et précis. Commande arrivée dans les temps et produit très bien emballé.

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par ALEXIS T.

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  Bonjour tres bon produit conforme à mes attentes je recommande

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par ARRONDEAU C.

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  TRES BIEN

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par DOMINIQUE G.

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  Site et conseillé pro

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par JACQUES D.

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  Très vite reçu Bon matériel Merci

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par GUILLAUME L.

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  Enseigne très sérieuse..délais tenu et livraison impeccable…je recommande

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par GREGORY A.

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  J ai passé commande car ce n' est pas la première fois et le site et bien fournie de materiel.

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par ERNEST M.

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  Commande reçue rapidement. emballage soigné. J'étais sensé recevoir un mail lorsque ma commande allait partir mais je n'ai rien reçu

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par YANNICK G.

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  La politique de retour est à lire absolument. Décote de 20% dès que le matériel est déballé ou testé…

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par ISABELLE D.

  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour Isabelle, Merci pour votre retour, même si nous regrettons votre déception. Nous comprenons que notre politique de retour puisse surprendre, mais elle respecte strictement la réglementation en vigueur et il serait impossible de faire mieux avec les prix bas que nous pratiquons. Un test raisonnable du matériel est bien sûr autorisé dans le cadre du droit de rétractation (ex. : mise sous tension pour vérifier le bon fonctionnement). En revanche, une utilisation prolongée avec remplissage d'eau de l'appareil dans le cas d’un rafraîchisseur par évaporation comme ici) et demander un retour après les fortes chaleurs, va au-delà du simple essai, ce qui rend le produit non revendable en tant que neuf. Dans ces cas-là, une décote peut s’appliquer, comme précisé dans nos conditions générales de vente, ce qui est parfaitement légal et transparent. Bien à vous, Baptiste de l’équipe TORROS

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  Pour le site : facile la livraison rapide et parfaite Emballage et chauffeur excellent-

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par SERGE D.

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  envoi très rapide et soigné

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par NICOLAS C.

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  Site pratique, livraison sérieuse et à l'écoute des demandes des clients

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par ERIC G.

Avis affichés par ordre chronologique