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Résumé des avis
Les clients apprécient l'écoute et la compétence des conseillers, ainsi que la clarté des informations fournies. Les échanges sont souvent jugés agréables et fluides, renforçant la satisfaction générale.
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéTrop insistant pour inciter à souscrire à 1offre malgré refus dès le début
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien merci
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéObligée de faire le dénouement du contrat commencé par internet et fini par téléphone. Pas d'appel d'un conseiller comme mentionné dans le mail d'accusation réception
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéBonne écoute, service facile, conseillères agréables Seule remarque: en souscrivant en ligne, j'ai eu l'impression que mon dossier était complet alors que ce n'était pas le cas. Si je n'avais pas téléphoné, j'ai l'impression que ma demande n'aurait pas évolué...
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéinformations claires et précises. mais venant de souscrire le contrat je ne peux pas me prononcer davantage à voir avec le temps.d'où le fait de l'étoile
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis ravie de prendre connaissance de votre message témoignant votre satisfaction quant au déroulement de votre souscription. Egalement, je suis consciente que vous avez besoin de temps pour partager avec nous votre expérience client. Nous ferons le nécessaire afin de vous prouver le professionnalisme et le suivi client auquel vous avez le droit en vous comptant parmi nos clients. J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l'offre " Spéciale 2 gaz", et la demande de changement de fournisseur pour le gaz est en cours d'activation. Nos conseillers du service client auront le plaisir de vous accompagner et répondre à toutes vos demandes. vous pouvez les joindre du lundi au samedi du 09h00 à 19h00 au 09 70 80 69 69(Prix d'un appel local), aussi par e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéBonne discussion téléphonique ,parrainer pas un amis
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéJ'ai utilisé un comparateur d'offres de fournisseurs d'énergies sur internet en indiquant spécifiquement mes besoins. J'ai choisi de ne regarder que les offres des fournisseurs qui proposaient des prix fixes pour un contrat d'électricité, et je les ai comparé sur les prix Kwh et prix de l'abonnement. Entre les fournisseurs restant dans mes choix, ce qui m'a fait choisir Total énergies est la notoriété de cette société par rapport aux autres fournisseurs que je n'avais jamais entendu parlé auparavant. J'ai contacté le service client pour souscrire. La conseillère commerciale a été aimable, clair dans ses informations remises, et efficace, car à partir de la demande de compléments d'informations, de la souscription jusqu'au paiement, j'ai eu l'impression que cela a duré moins de 10 mn. Elle a même proposé de me rappeler 2 heures plus tard pour me confirmer, après vérification, que mon contrat était correctement validé, elle l'a fait et prouve que le personnel commercial est consciencieux dans son travail. Le lendemain, avant d'emménager, j'ai juste eû à appuyer quelques secondes sur le bouton du compteur linky. La conseillère com. m'avait transmis un SMS avec les coordonnées en cas de problème technique, mais ce ne fût pas le cas.
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiébien pour l instant . A voir dans l avenir
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéService impeccable très réactif
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiébon premier contact telephonique qui a entrainé mon adhésion
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéMon interlocuteur a répondu toutes mes questions.
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéPas de soucis
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Je suis ravie de savoir que vous êtes satisfait de nos services et que vous n'avez rencontré aucun souci. En effet, TotalEnergies est très attaché à votre satisfaction et à la qualité de ses services. Encore merci de votre retour positif et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéConseiller très compétent et sympathique
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfait.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive avec nous et nous sommes ravis de pouvoir répondre au mieux à vos attentes. Notre objectif est de vous apporter un service de qualité, et vos retours sont importants dans notre démarche d'amélioration continue. Nous vous remercions de nous avoir fait confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéJe suis satisfaite pour l’instant et voir la suite.
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéSuper bien
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéTres gentille/ super active et beaucoup de patience, merci
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéParfait
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