Avis pour Totalenergies.fr

Votre réponse est absolument un exemple de langue de bois! Vous me répondez sur un point de détail et absolument pas sur le fond ! Ce que je demandais, c'est d'avoir accès au tarif que votre propre conseillère m'a donné et enregistré au téléphone. Je me moque totalement de pouvoir modifier les mensualités sur mon compte client à l'avenir. Votre conseillère m'a donné des montants de prix qui visiblement n'existent pas! Je me suis abonné chez vous pour des tarifs qui sont en réalité deux, voir trois fois plus élevés. Et vous, vous me répondez sur un détail : l'ouverture du compteur par GRDF. Félicitations! Vous pouvez devenir homme politique dès demain, vous en avez tous les défauts : langue de bois et ne surtout pas répondre à la question essentielle posée : quid du fait que votre conseillère m'a roulé et fait souscrire un contrat avec un mauvais tarif chez vous?

Bonjour, Je comprends parfaitement votre mécontentement face à cette situation. Sachez que votre satisfaction est notre priorité et vos remarques sont d'une grande importance pour nous. Elles nous aident à cibler les domaines à améliorer et à vous offrir une expérience optimale à l'avenir. Entre la souscription et l’activation effective de votre contrat, vous ne pouvez donc pas encore vous connecter à votre espace client. Dès que votre espace client est disponible, et donc activable, TotalEnergies vous adresse un e-mail pour vous en informer, et vous permettre de l’activer en choissisant votre mot de passe, en cliquant sur le bouton disponible dans cet e-mail. Votre identifiant pour l'espace client TotalEnergies est l'adresse mail que vous nous avez communiqué lors de votre souscription. Attentifs au bon étalement de vos dépenses, nous analysons régulièrement les informations transmises par le Gestionnaire de Réseau de Distribution et pouvons être amenés à réajuster vos mensualités en cours d'échéancier si nous constatons un écart notable entre votre consommation relevée et le montant de vos mensualités. Nos conseillers du service client auront le plaisir de vous accompagner et répondre à toutes vos demandes. vous pouvez les joindre du lundi au samedi du 09h00 à 19h00 au 09 70 80 69 69(Prix d'un appel local), aussi par e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Vous vous moquez vraiment du monde ! Comprenez vous seulement le français ou vous faites exprès pour énervez les gens??? Encore une fois , vous répondez à coté et pas du tout sur le sujet principal du PRIX le PRIX et encore le PRIX ! J'appelle pour avoir une offre. Je donne les renseignements habituels : adresse etc. La commerciale trouve mon point d’acheminement. J'indique que la consommation habituelle est de 13.000 kwh environ. Elle me donne les tarifs : abonnement 8.58 € TTC 0.059 € le kWh HT 0.089 le kWh TTC. merci de répondre sur LE SUJET et uniquement sur le sujet. Vous m'avez forcé la main en indiquant des tarifs bidons. C'est un scandale, une pratique commerciale trompeuse et interdite !

Bonjour, Pour le prix d'abonnement : 8,58€ TTC Le kWh HT : 0,1000 € Le kWh TTC :0,1396 € Nos conseillers du service client auront le plaisir de vous accompagner et répondre à toutes vos demandes. vous pouvez les joindre du lundi au samedi du 09h00 à 19h00 au 09 70 80 69 69(Prix d'un appel local), aussi par e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

C'est de mal en pis! Je viens de recevoir ma première facture et je lis : Abonnement : 17.44 € HT par mois Prix du kWh 0.0821 € HT. Une preuve de plus que vous ne maitrisez en rien le sujet. Vous ne savez pas lire vos propres tableaux de prix. Vous ne savez pas lire la fiche d'un client. Pour rappel le jour de ma souscription, l'opératrice au téléphone m'avait donné encore d'autres tarifs : abonnement 8.58 € TTC par mois 0.059 € le kWh HT 0.089 € le kWh TTC. Alors vos tarifs, vous les faites comment? à la tête du client? au pif? en lançant les dés, à la roulette du casino? Votre service commercial est lamentable.

Bonjour, Je comprends parfaitement votre mécontentement face à cette situation. Nos conseillers du service client auront le plaisir de vous accompagner et répondre à toutes vos demandes. vous pouvez les joindre du lundi au samedi du 09h00 à 19h00 au 09 70 80 69 69(Prix d'un appel local), aussi par e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

encore une fois, vous faites du politiquement correct qui énerve les gens! Votre opératrice m'a annoncé ces tarifs : Elle me donne les tarifs : abonnement 8.58 € TTC 0.059 € le kWh HT 0.089 le kWh TTC. La conversation est enregistrée. Vous avez enregistré la conversation . Je veux ce tarif pour la durée du contrat de 1 an. Allez vous respecter vos engagements ou êtes-vous des arnaqueurs en ligne?

Bonjour, Il n’y a pas eu de locataire avant moi car c’est immeuble neuf. La consommation antérieure était pour l’usage des travaux à l’intérieur de l’appartement par les ouvriers.... .Je suivrai ma consommation pour faire procéder à une régularisation du tarif. Cordialement

Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. Sachez que votre satisfaction est notre priorité absolue. Je porte à votre connaissance que vous pouvez opter pour une facturation réelle en contactant le service clients. Nous restons à votre écoute par téléphone au service suivi de souscription au 3099 (prix d'un appel local), du lundi au samedi de 9h à 19h. Pour toutes vos futures questions après l'activation de votre contrat. Les conseillers du service client restent à votre disposition du lundi au samedi de 09h à 19h en composant le n° 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), e-mail ou tchat sur votre espace client ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Hayat