Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients apprécient l'écoute et la compétence des conseillers, ainsi que la clarté des informations fournies. Les échanges sont souvent jugés agréables et fluides, renforçant la satisfaction générale.
-
A. A.
14 juil. 2024
Avis vérifiéBonjour la dame qui m a reçu au telephone etait très agréable a su tres bien renseigné a indiqué les numeros de telephone en cas de souci m a bien conseillé.
-
A. A.
14 juil. 2024
Avis vérifiéLe conseiller a été très aimable très gentil
-
A. A.
14 juil. 2024
Avis vérifiéTres bien
-
A. A.
14 juil. 2024
Avis vérifiéPersonnes agréables réponses claires
-
A. A.
14 juil. 2024
Avis vérifiéConseiller au top et gentil, qui maitrise son travail. Je suis très satisfaite de la prise en charge .
-
A. A.
14 juil. 2024
Avis vérifiéJe remercie Imen pour le bon accueil et pour son le professionnalisme
-
A. A.
14 juil. 2024
Avis vérifiéBonjour je suis très satisfait du résultat avec total énergie ce est le meilleur fournisseur de électricité et du gaz je reste avec lui
-
A. A.
14 juil. 2024
Avis vérifiéla souscription se passa en deux temps,j'étais réticent à vos conditions.Honneur à votre employée qui négocia avec un grand professionnalisme.
-
A. A.
14 juil. 2024
Avis vérifiétout c'est tres bien passer
-
A. A.
14 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bon service client pour la souscription de mon nouveau contrat
-
A. A.
14 juil. 2024
Avis vérifiéConseillère très à l’écoute, de bon conseil, très aimable, professionnelle et sympathique.
-
A. A.
14 juil. 2024
Avis vérifiéfacilite et rapidite pour s abonner bravo
-
A. A.
14 juil. 2024
Avis vérifiéLa jeune femme que l'ai eu au téléphone a été conviviale, tres patiente (j'ai 95 ans d'où difficultés d'audition) ,claire dans ses explications, ,convaicuante, efficace. Vous avez de bons collaborateurs
-
A. A.
14 juil. 2024
Avis vérifiéTRES BIEN. CLAIR.POLI.RAPIDE.
-
A. A.
14 juil. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite
-
A. A.
14 juil. 2024
Avis vérifiéJe devais êtres appeler et j'attends toujours
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message. Sachez que votre satisfaction est notre priorité et vos remarques sont d'une grande importance pour nous. Elles nous aident à cibler les domaines à améliorer et à vous offrir une expérience optimale à l'avenir. J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l'offre "Spéciale 2 électricité et gaz ", et les deux compteurs sont déclarés à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS) et le gestionnaire du réseau de distribution de gaz (GRDF). Nos conseillers du service client auront le plaisir de vous accompagner et répondre à toutes vos demandes. vous pouvez les joindre du lundi au samedi du 09h00 à 19h00 au 09 70 80 69 69(Prix d'un appel local), aussi par e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
-
A. A.
14 juil. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite d'avoir signer mon contrat avec total énergie satisfaite sur le montant par mois avec toute mon attention je vous remercie.Cordialement
-
A. A.
14 juil. 2024
Avis vérifiéPersonne au téléphone hautaine et méprisante
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navrée de prendre connaissance de votre message. Tout d’abord, je tiens à souligner que le respect des droits de nos clients et la satisfaction de leurs besoins sont notre priorité absolue. Nous sommes prêts à prendre toutes les mesures nécessaires pour les garantir. Je vous rassure, la remontée de votre cas est déjà envoyée au service dédié. Aussi, je vous présente mes sincères excuses au nom de totalEnergies pour cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l'offre "Verte Fixe électricité ", et le compteur est déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Nos conseillers du service client auront le plaisir de vous accompagner et répondre à toutes vos demandes. vous pouvez les joindre du lundi au samedi du 09h00 à 19h00 au 09 70 80 69 69(Prix d'un appel local), aussi par e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
-
A. A.
14 juil. 2024
Avis vérifiéAssistance très agréable rapide et efficace. Merci
-
A. A.
14 juil. 2024
Avis vérifiéJe ne comprenais rien au téléphone, On aura dit que la personne récité un texte puis quand je lui posé une question, elle répondait : madame je vous ai déjà dit... Donc, au final je rien compris, j'ai attendu mon contrat pour mieux comprendre. Communication mauvaise et pas de patience vis à vis du client.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navrée de lire que votre échange avec notre service commercial n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre satisfaction est notre priorité et vos remarques sont d'une grande importance pour nous. Elles nous aident à cibler les domaines à améliorer et à vous offrir une expérience optimale à l'avenir. Nous sommes prêts à prendre toutes les mesures nécessaires pour les garantir. Je vous rassure, la remontée de votre cas est déjà envoyée au service dédié. Aussi, je vous présente mes sincères excuses au nom de totalEnergies pour cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l'offre "Heures Eco électricité", et le compteur est déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Nos conseillers du service client auront le plaisir de vous accompagner et répondre à toutes vos demandes. vous pouvez les joindre du lundi au samedi du 09h00 à 19h00 au 09 70 80 69 69(Prix d'un appel local), aussi par e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
