Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfaite de nos services. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Je suis navrée de prendre connaissance de votre message. Je vous prie de bien vouloir exprimer le motif de votre insatisfaction en détails s’il vous plaît. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Salma

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif, et je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes toujours à votre disposition pour vous offrir une expérience agréable et efficace avec nos services. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Madame, Je prends note de votre avis et je vous remercie d'avoir pris le temps de le partager avec nous. Je comprends vos préoccupations concernant le tarif élevé de l'énergie, et je tiens à vous informer que c'est une situation à laquelle nous sommes tous confrontés. L'évolution inédite des tarifs depuis plus de 2 ans, ainsi que les décisions réglementaires qui régissent le secteur de l'énergie, ont eu un impact direct sur les factures de tous les consommateurs, comme la récente augmentation du mois de février 2024. Néanmoins, je tiens à vous rassurer que notre engagement à proposer des tarifs compétitifs tout en garantissant une qualité de service reste inchangé. En consultant votre dossier, je constate que vous avez reçu la facture de solde avec un avoir, que ce soit pour l'électricité ou le gaz. Vos nouvelles mensualités tiennent compte de votre historique de consommation, tel que transmis par votre compteur communicant, ainsi que de l'évolution des tarifs pour cette période afin d'éviter tout éventuel rattrapage. Encore merci et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci pour votre confiance en TotalEnergies, et je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Sachez que votre satisfaction est une priorité pour nous, et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité tout en garantissant un tarif compétitif. Je tiens à vous informer que vous bénéficiez d'un tarif attractif durant les heures creuses (1H04-7H34;12H04-13H34). Je vous invite à optimiser davantage votre consommation durant ces plages horaires afin d'en profiter largement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations ou d'assistance. En vous souhaitant une excellente journée, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis avec nous et nous souhaitons exprimer notre gratitude pour votre fidélité et pour la confiance que vous nous témoignez. Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients et nous tenons notre engagement pour garantir votre entière satisfaction. Encore merci de votre confiance et passez une excellente journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre appréciation positive quant à votre suivi de consommation mensuel. En effet, dans le cadre de notre engagement pour vous aider à maîtriser votre consommation, TotalEnergies s'engage à vous envoyer un bilan mensuel détaillé. Ce service, combiné aux outils disponibles dans votre Espace Client et l'application, permettent une gestion énergétique plus efficace. Votre expérience compte énormément pour nous et nous mettons tout en œuvre pour garantir votre entière satisfaction ainsi que la meilleure expérience possible. Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergie

Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de notre service et nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction, ainsi que la meilleure expérience possible. Cependant, après avoir examiné votre dossier, je constate que vous avez opté pour la facturation annuelle, votre échéancier présente la répartition de vos consommations étalée sur l'année, calculée en fonction d'une consommation annuelle prévisionnelle et des tarifs en vigueur, en sachant que vous recevez une seule facture de régularisation par an. Toutefois, je comprends votre besoin de bénéficier d'un autre système de facturation répondant au mieux à vos attentes. Sachez que nos conseillères se tiennent à votre disposition par téléphone et par e-mail pour discuter avec vous d'éventuelles propositions de facturation qui vous conviennent le mieux, et de vous apporter l'assistance nécessaire. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services et de vos échanges avec nos équipes. Notre engagement est de vous apporter une qualité de service qui répond à vos besoins et vos retours jouent un rôle essentiel dans ce processus d'amélioration continue. En vous souhaitant une excellente journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis et nous vous remercions pour votre commentaire et de l'intérêt que vous nous portez. Votre avis compte énormément pour nous, nous mettons tout en œuvre pour garantir votre entière satisfaction, ainsi que la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une agréable journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je prends note de votre avis et vous remercie de l'avoir partagé avec nous. Votre avis est important pour nous et nous apprécions que vous ayez partagé votre perception de notre service. Notre engagement consiste à vous fournir un service qui répond à vos besoins, afin de vous garantir la meilleure expérience possible. Pour ce qui est de la hausse des tarifs, comme vous le savez certainement, les prix de l'énergie ont connu une augmentation considérable au cours des deux dernières années. Nous sommes également touchés par cette évolution, tout comme les autres fournisseurs d'énergie. Néanmoins, TotalEnergies continue à offrir des prix attractifs, en s'adaptant aux variations du marché et aux décisions gouvernementales. Toutefois, je constate que vous avez choisi la facturation mensuelle, qui vous permet de payer en fonction de votre consommation réelle chaque mois, en s'appuyant sur les données de consommation dont nous disposons. En outre, je tiens à vous informer que nous avons mis en place des outils de suivi détaillé de la consommation, ainsi qu'un service d'assistance à la consommation sans frais sur notre application mobile. Ces outils ont été conçus pour vous aider à mieux appréhender et à suivre votre consommation énergétique, dans le but de vous permettre de gérer plus efficacement votre budget dédié à l'énergie. J'espère que ces explications répondent à vos attentes et je reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies