Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients apprécient l'écoute attentive et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la rapidité des services et les explications claires fournies. L'accompagnement et l'accessibilité des échanges sont également remarqués, contribuant à une expérience positive dans la souscription et le suivi.
-
A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéSatisfaite rien a dire je recommande
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif. Votre satisfaction et votre recommandation sont notre grande récompense. En effet, chez TotalEnergies, nous accordons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Encore merci pour votre confiance, et je vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
-
A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéT'as
-
A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéTotal énergie et bien franchement il t'arrange quand tu peux pas payer à la fin du mois il sont vraiment géniale
-
A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéSouscription ultra rapide. Service client sympathique et à l'écoute. Tarifs intéressants
-
A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéPolitique commerciale extrêmement agressive pour une souscription d'abonnement par téléphone. Toutes les info ne sont pas données (délai de 4 jours pour que le contrat soit actif - information décocuverte après avoir activé mon compte en ligne) Connexion téléphonique de très mauvaise qualité
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes. Sachez que cette situation ne reflète en rien notre professionnalisme et n'est pas représentative de notre service qualité. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est conclu chez TotalEnergies avec l'offre "Spéciale 2 Electricité et Gaz". Nous nous engageons à prendre en considération votre avis afin d'améliorer la qualité de notre service. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat
-
A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéÇa s'est très bien passé. j'ai eu toutes les informations pour choisir mon contrat.
-
A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéDisponibilité de votre personnel Compétences. Seul défaut lors du contact téléphonique Mauvaise insonorisation, j entendais Un fort bruits de fond et la conversation Des postes entourant mon interlocuteur
-
A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéLe temps d'attente est correct, l'interlocuteur poli et la souscription rapide.
-
A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéRas
-
A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre appréciation positive quant à nos services, et nous vous remercions pour la confiance que vous nous témoignez. En effet, TotalEnergies est très attaché à votre satisfaction et à la qualité de ses services. Cordialement,. Bahae Votre conseillère TotalEnergies.
-
A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéAttention si vous envisagez de faire installer une borneTotalEnergies et de passer à un contrat Charge'Heures pour votre véhicule électrique : 1. J'ai demandé à TotalEnergies de me faire passer au contrat Charge'Heures en avril de cette année. J'attends toujours que le changement intervienne près de 7 mois plus tard malgré les demandes répétées. Alors si vous passez à TotalEnergies pour l'offre Charge'Heures vous risquez bien de ne pas l'obtenir 2. J'ai fait installer une borne connectée TotalEnergies en mars de cette année. Ses fonctionnalités connectées n'ont jamais fonctionné correctement et TotalEnergies n'a toujours pas corrigé le problème - ni même donné suite. A chaque fois que je contacte le service client de TotalEnergies concernant ces problèmes ils me disent juste être patient et qu'ils ont relancé la demande. ÉVITER!
-
A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéNickel
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
-
A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéaucun pb pour l'instant
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre retour positif. Je suis ravie d'apprendre que vous n'avez rencontré aucun problème depuis que vous avez rejoint TotalEnergies. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
-
A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéOffre de gaz bien moins chère que ses concurrents et facilités de souscription, c'est ainsi que je résumerais mon expérience chez TotalEnergies. J'ai contracté une offre de gaz l'an passé, car mon ancien fournisseur allait devenir trop cher et je ne regrette vraiment pas. Le changement s'est très bien passé (alors que j'avais quelques appréhensions tout de même) et j'ai fait de belles économies. En plus, en ce moment avec le code de parrainage 112570898, vous bénéficiez de 20euros de remise sur votre première facture, alors n'hésitez pas ! Isabelle L.
-
A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéPas de courant
-
A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéAbonnée récente pour le moment ce qui me satisfait c'est la clarté de ma facturation pas de mauvaises surprises de "surconsommations" incompréhensibles comme chez ENGIE raison pour laquelle je les ai quittés j'aime que les choses soient claires pour le moment c'est le cas Merci
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Madame, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis et nous vous remercions pour votre commentaire et de l'intérêt que vous nous portez. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre facturation, ainsi que nos services de suivi de consommation. En effet, nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients et nous nous engageons à continuer à vous offrir des services qui répondront à vos besoins. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
-
A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéPersonne a l'écoute et qui s'est adaptée à mes envies. L'option gratuite de payer seulement mes consommations quelle m'as proposé me convient. Reduction de 5% appreciable en esperant que tout cela s'effectuera bien. Cordialement
-
A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéRapide, précis et serviable - merci!
-
A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon entretien téléphonique
-
A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéUne superbe équipe qui reste à l’écoute, jais eu plusieurs foi des coupures au téléphone mais il été toujours là pour me répondre et me diriger malgré tout les erreurs que jais pu leurs indiquer. Je valide ✅
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
