Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous, et nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services, ainsi que de vos échanges avec nos équipes. En effet, TotalEnergies est très attaché à votre satisfaction et à la qualité de ses services. En vous souhaitant une bonne fin de journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre fidélité en tant que cliente de TotalEnergies. C'est une grande satisfaction de constater que vous êtes pleinement satisfait de nos services et que nous avons répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients demeure une priorité, et nous restons engagés à vous fournir un service de qualité. Merci encore pour votre confiance, et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Je prends note de votre avis et je vous remercie de l’avoir partagé avec nous. Je suis sincèrement navrée d'apprendre que votre expérience auprès de nos services n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez, Monsieur, que votre satisfaction est une priorité au quotidien, nous prenons en considération votre commentaire, pour contribuer à l’amélioration de notre qualité de service, et nous ferons le nécessaire afin de vous prouver le professionnalisme et le suivi client auxquels vous avez le droit. En analysant attentivement votre dossier, vous trouverez ci-dessous, les éléments de réponse que je suis en mesure de vous apporter concernant la souscription à l'offre verte fixe que vous avez contesté. Tout d’abord, votre contrat a été souscrit le 13 juin 2022, pour la fourniture d’électricité dans le cadre d'un changement de fournisseur. Nous vous avons adressé votre contrat avec une proposition d’Offre Verte Fixe Électricité par e-mail, que vous avez approuvé en le signant numériquement dès réception. Étant donné que vous avez opté pour la facturation mensuelle réelle, nous vous avons adressé plusieurs factures sur lesquelles votre choix pour cette offre a été bien mentionné. Par ailleurs, et conformément à votre demande, nous avons effectué un changement d’offre et ainsi, nous avons pris en charge également la correction de votre facturation depuis votre souscription. Au vu de ces éléments, je vous confirme que vous bénéficiez bien de l’Offre Heures Eco électricité depuis le 12 janvier 2023, conformément à votre demande toujours. Je vous remercie, Monsieur, pour votre compréhension et nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance à l’avenir. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre avis. Je suis ravie d'apprendre que vous n'avez rencontré aucun souci et votre expérience auprès de TotalEnergies a répondu à vos attentes. Encore merci pour votre retour positif et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Madame, Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services et de vos échanges avec nos équipes. En effet, chez TotalEnergies, nous accordons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Encore merci, pour votre confiance et nous vous souhaitons une bonne soirée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.