Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Je suis désolée de lire ce commentaire et vous prie de nous excuser pour le désagrément. TotalEnergies est très attachée à la satisfaction de ses clients ainsi qu'à la qualité de ses services. Si vous rencontrez toujours un blocage pour accéder à votre espace abonné, je vous prie de contacter le service clients, mes collègues seront ravis de vous assister. Je vous confirme que votre contrat est actif chez TotalEnergies avec l'offre "Verte Fixe Electricité". Nous mettrons tout en œuvre pour vous prouver notre professionnalisme et le suivi client auquel vous avez droit en vous comptant parmi nos clients. Vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, J'ai bien pris note de votre message. Après consultation de votre dossier crée le 02/11/2023, je vous confirme que l'activation Linky était dans les 24h du 10/11/2023 entre 00h01 et 23h59. J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l'offre "Verte Fixe électricité ", et le compteur est déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Nos conseillers du service client auront le plaisir de vous accompagner et répondre à toutes vos demandes. vous pouvez les joindre du lundi au samedi du 09h00 à 19h00 au 09 70 80 69 69(Prix d'un appel local), aussi par e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour Monsieur, Je vous remercie sincèrement pour votre retour positif et votre recommandation. Je suis ravie d'apprendre que vous avez été pleinement satisfait de nos services. En effet, chez TotalEnergies, nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et de répondre aux attentes de nos clients Encore merci, pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Madame, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis et nous vous remercions pour votre commentaire et de l'intérêt que vous nous portez. En effet, TotalEnergies est très attaché à votre satisfaction et à la qualité de ses services. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin que cette situation ne se représente plus à l'avenir. Par ailleurs, je vous informe que votre contrat est conclu avec l'offre "Spéciale 2 Electricité et Gaz" et avec un mode de facturation réel. Nous mettrons tout en œuvre pour vous prouver notre professionnalisme et le suivi client auquel vous avez droit en vous comptant parmi nos clients. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local), du lundi au samedi de 9h à 19h ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat et sur votre espace client. Cordialement, Jennat

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous votre commentaire positif. Nous sommes ravis d'être à la hauteur de vos attentes en tant que fournisseur. Encore merci pour votre confiance en TotalEnergies et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Je tiens à vous remercier pour votre appréciation positive quant à nos services. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes et vous remercions de la confiance que vous nous témoignez. Je comprends parfaitement votre besoin d’avoir une visibilité sur votre consommation de l’année précédente, et je tiens à vous informer que pour vous garantir une meilleure optimisation et compréhension de votre consommation, TotalEnergies vous envoie chaque mois, un e-mail du ""Zoom Conso"", dans lequel nous comparons votre consommation du mois actuel à celle du même mois de l'année précédente, afin de vous fournir des récapitulatifs mensuels sur votre consommation et pour vous offrir une analyse détaillée Nous mettons à votre disposition aussi, une application mobile et un espace client avec des services gratuits, grâce au suivi détaillé de la consommation par jour et par heure, cela vous permettra de détecter les heures de Pic et c'est à ce moment-là que vous pouvez voir l'équipement qui consomme le plus chez vous. Par ailleurs, je vous remercie pour vos remarques, et vous assure que nous cherchons en permanence à améliorer notre qualité de service afin de mieux répondre aux attentes et besoins de nos clients. Merci pour votre fidélité et d’avoir partagé votre avis avec nous, et je reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies