Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Je comprends parfaitement votre insatisfaction pour ce désagrément. Nous nous engageons à prendre en considération votre avis, une amélioration de notre gestion des relations clients est en progression continue. Aussi, je vous présente mes sincères excuses au nom de totalEnergies pour cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. TotalEnergies s'engage à délivrer une expérience client de qualité. J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l'offre "Heures Eco électricité". Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Salma

Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services et de vos échanges avec nos équipes. En effet, TotalEnergies est très attaché à votre satisfaction et à la qualité de ses services. En vous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre avis, et je vous remercie de l'avoir partagé avec nous. Je suis également désolée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour nous joindre, et je tiens à m'excuser pour le délai d'attente. Il arrive parfois que nous connaissions un afflux important d'appels, mais soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour répondre rapidement aux demandes de nos clients. En consultant votre dossier, je constate que vous avez eu un échange avec notre service chargé de votre dossier aujourd'hui même et lors de cet échange, nous avons enregistré le relevé de votre compteur de gaz ainsi que les modifications administratives demandées. Sachez Monsieur, que nous avons mis à votre disposition un Espace Client ainsi qu'une application mobile, qui vous permettent d'accéder à tous les détails concernant votre contrat, vos factures et le suivi de votre consommation. Vous pouvez également effectuer des modifications administratives selon vos besoins. Je tiens à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité, et vos commentaires sont d'une grande importance pour nous. Ils nous aident à identifier les domaines à améliorer afin de répondre de manière rapide et efficace aux besoins de nos clients. Encore une fois, merci pour votre retour, et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre commentaire positif. Je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Sachez Monsieur, que votre satisfaction reste notre priorité, et nous resterons engagés à fournir des services de qualité. Encore merci pour votre retour et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous, et nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services, ainsi que votre suivie de consommation. Nous cherchons en permanence à améliorer notre qualité de service afin de mieux répondre à vos besoins et de vous apporter une meilleure visibilité de votre consommation par jour et par heure. Encore une fois, merci pour votre retour et votre confiance. En vous souhaitant une agréable journée. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif. Je suis ravie d'apprendre que vous n'avez rencontré aucun souci et votre expérience auprès de TotalEnergies a répondu à vos attentes. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Nous souhaitons exprimer notre gratitude pour la note que vous nous avez attribuée et pour avoir partagé votre avis avec nous. Par ailleurs,, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi TotalEnergies comme votre fournisseur et pour la confiance que vous nous accordez. Sachez que nous sommes fiers de vous avoir parmi nos clients, et nous nous engageons à continuer à répondre au mieux à vos attentes. En signe de notre reconnaissance pour votre fidélité, TotalEnergies a le plaisir de vous accorder une prime exceptionnelle, qui a déjà été déduite de votre mensualité du mois de mai 2023. Nous espérons que notre réponse est à la hauteur de vos attentes, et nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre appréciation positive quant au suivie de votre consommation et je vous confirme que vous pouvez y trouver le suivi mensuel en euros et en KWH de votre consommations par jour et par heure gratuitement. Nous cherchons en permanence à améliorer notre qualité de service afin de mieux répondre à vos besoins et de vous apporter une meilleure visibilité de votre consommation par jour et par heure. Encore une fois, merci pour votre retour et votre confiance. En vous souhaitant une agréable journée. Bahae Votre conseillère TotalEnergies