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Résumé des avis
Chez TotalEnergies, les clients décrivent surtout une souscription simple, un accueil rassurant et des conseillers à l’écoute. Les échanges sont souvent jugés clairs, avec des explications utiles pour comprendre le contrat et les avantages proposés.
Expertise des équipes
"Totalement satisfait du service rendu, bonne application, bonne assistance, je recommande"
"Très gentille est très efficace merci a votre équipe"
"Service client top clarté"
Réactivité
"Dans l'ordre chronologique de mes contacts avec Total Energie? Accueil 5 (Amabilité, compétences, réactivité). Parole tenue et même plus rapidement…"
Dans l'ordre chronologique de mes contacts avec Total Energie? Accueil 5 (Amabilité, compétences, réactivité). Parole tenue et même plus rapidement que prévu 5.Merci à toute l'équipe.
"Interlocutrice très impliquée et investie dans son travail. Seul bémol : la dame ne se met pas suffisamment à la place du client / méthode de…"
Interlocutrice très impliquée et investie dans son travail. Seul bémol : la dame ne se met pas suffisamment à la place du client / méthode de travail trop pro Total énergies
"Ras Tout a été parfait, l'accueil de la télé opératrice, son professionnalisme et les conseils donnés"
Accueil et amabilité
"Très bonne accueil. Très satisfait de l'échange et très satisfaite de votre conseiller"
"Bonjour une personne très gentil et tous c’est très bien passé"
"personne très agréable au téléphone, à bien pris le temp de m’expliquer"
Expérience digitale
"Aucun soucis Site bien fait consommation mise à jour et conseils bien personnalisé"
"Service clients très efficace lors de la souscription, site très facile d'utilisation, rapport qualité prix intéressant !"
"Visiblement vous ne pouvez héberger sur votre plateforme ni N° de téléphone étranger ni adresser le mail concernant les contrats sur des prestataires…"
Visiblement vous ne pouvez héberger sur votre plateforme ni N° de téléphone étranger ni adresser le mail concernant les contrats sur des prestataires internet autres que des prestataires standards actifs en France. Tout le patrimoine immobilier français n'appartient pas a des résidents français et vous excluez cette cible pourtant à priori solvable de vos prospects.
Choix
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Renseignements très clair. Réponses à mes questions et facilité de choix."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéJe suis très content Total énergie
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai beaucoup apprécié la rapidité et l'efficacité de la souscription d'un contrat de livraison d'électricité en un temps record. Les personnels sont aimables, à l'écoute des besoins et explicatifs...on sait où on va ! c'est très agréable de traiter avec de telles entreprises.
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique, échange simple claire et direct. Excellente réactivité électricité branchée de suite pour mon cas un technicien est intervenu le lendemain matin. Facturation simple identique à tous les concurrents le prix proposé est attractif Je donnerais un nouvel avis avec une plus longue expérience Mais Je recommande ne serait-ce que pour l’amabilité et la prise en charge humaine
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéj'ai eu l'opportunité d'avoir au télé une personne me proposant d'adherer a un contrat electricité et gaz chez totalenergie avec des explications serieuses et n'ayant plus confiance a mon ancien fournisseur et de la satisfaction de mon fils dont vous etes lefournisseur electricité je n'ai pas hésité et espere ne pas etre decu
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéfacile sur internet
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiésouscription en ligne facile
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiésouscription faite par internet sans problème en ayant simplement répondu aux quelques questions nécessaires pour établir le dossier
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéContact très compétent et agréable Service et qualité fiable
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour pour l'instant c'est bien expliqué mai j'attends le service à bientôt
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéParfait pour les démarches
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéSa va je ne me plain pas
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéSérieux et rapide Je recommande fortement
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour, pour l'instant rien à signaler, tout c'est bien passé, voir la suite !
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéTout c'est très bien passé RAS. Les tarifs sont très compétitifs.
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéExplication claire, souscription simple!
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiésouscription facilitée par la méthode conforme aux attentes
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien avec la conseillère merci
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