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Résumé des avis
Chez TotalEnergies, les clients décrivent surtout une souscription simple, un accueil rassurant et des conseillers à l’écoute. Les échanges sont souvent jugés clairs, avec des explications utiles pour comprendre le contrat et les avantages proposés.
Expertise des équipes
"Totalement satisfait du service rendu, bonne application, bonne assistance, je recommande"
"Très gentille est très efficace merci a votre équipe"
"Service client top clarté"
Réactivité
"Dans l'ordre chronologique de mes contacts avec Total Energie? Accueil 5 (Amabilité, compétences, réactivité). Parole tenue et même plus rapidement…"
Dans l'ordre chronologique de mes contacts avec Total Energie? Accueil 5 (Amabilité, compétences, réactivité). Parole tenue et même plus rapidement que prévu 5.Merci à toute l'équipe.
"Interlocutrice très impliquée et investie dans son travail. Seul bémol : la dame ne se met pas suffisamment à la place du client / méthode de…"
Interlocutrice très impliquée et investie dans son travail. Seul bémol : la dame ne se met pas suffisamment à la place du client / méthode de travail trop pro Total énergies
"Ras Tout a été parfait, l'accueil de la télé opératrice, son professionnalisme et les conseils donnés"
Accueil et amabilité
"Très bonne accueil. Très satisfait de l'échange et très satisfaite de votre conseiller"
"Bonjour une personne très gentil et tous c’est très bien passé"
"personne très agréable au téléphone, à bien pris le temp de m’expliquer"
Expérience digitale
"Aucun soucis Site bien fait consommation mise à jour et conseils bien personnalisé"
"Service clients très efficace lors de la souscription, site très facile d'utilisation, rapport qualité prix intéressant !"
"Visiblement vous ne pouvez héberger sur votre plateforme ni N° de téléphone étranger ni adresser le mail concernant les contrats sur des prestataires…"
Visiblement vous ne pouvez héberger sur votre plateforme ni N° de téléphone étranger ni adresser le mail concernant les contrats sur des prestataires internet autres que des prestataires standards actifs en France. Tout le patrimoine immobilier français n'appartient pas a des résidents français et vous excluez cette cible pourtant à priori solvable de vos prospects.
Choix
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Renseignements très clair. Réponses à mes questions et facilité de choix."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéSollicité par ALVEA, attentif aux informations, j'ai cédé à la proposition tout en demandant à qui s'adresser en cas de problème sur le réseau
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéFacilité dans la souscription et aide téléphonique efficace.
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéTout était trés clair, rapide et ravis d'avoir était contacté car nos factures augmentées d'annėe en année. De plus Totaenergies reviens trés souvent dans les conversations de tout les jours donc pour nous un gage de confiance.
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéConseillère au top . A l'écoute, tres gentille et patiente
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiétrés réactif
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiédisponibilité et gentillesse de la commerciale ainsi que sa connaissance de son sujet font que je suis très satisfaite
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéEchanges clairs
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéSouscription avec Mr Corentin très bien passée. A l’écoute. Réponse à toutes les questions. Aimable. Connaît son sujet. Choisi TotalEnergie par comparateur Hellowatt qui m’a contacté au tel. Tarif HP/HC avec remise 10%. intéressant. Pour moi, le meilleur choix.
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéentretien très bien passé avec les deux conseillers, ALVIN et Mr BOULAGHCHA personnes très compétentes, bien à l'écoute du client, à toutes nos questions nous avons eu les réponses attendues. avec l'ancien fournisseur ,nous n'avions pas de contact humain, et les factures étaient trop élevées pour nous ( les taxes ) très importantes en plus de l'échéance. cordialement JL COTEREAU
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiécontent
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéBonne relation client et à l'écoute
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéBon accueil , très bien expliqué .
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour expliquer
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéUne dame très efficace et un tarif assez intéressant
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil était bien, j'attends de voir pour donner plus de précisions.
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai été contacté par Mr Abdu sall doté d'une patience exemplaire, il vous donne des explications détaillées clair et précise il m'a vraiment convaincu , pars contre ils y a des personnes qui vous appel vous raccroche au nez , étant nouvelle cliente j'ne peux pas encore juger l'entreprise.
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéla souscription est simple et facile. les mensualités fixées pas le système ne sont pas correctes. elles sont bien au delà de mon ancien abonnement. comment peut on demander des mensualités supérieurs avec la promesse de réduire la facture??? je souhaiterai être contacté. exemple budget gaz 2020 1400€ annuel. 1400/11= 127€. votre mensualité 195€. merci de m'apporter des explications
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéJe suis ravie d'avoir souscrit par le biais et avec l'aide de mon fils qui est client chez vous. Il paraît qu'il est très content de vos services et de vos tarifs.
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