Aller sur le site
Résumé des avis
Chez TotalEnergies, les clients décrivent surtout une souscription simple, un accueil rassurant et des conseillers à l’écoute. Les échanges sont souvent jugés clairs, avec des explications utiles pour comprendre le contrat et les avantages proposés.
Expertise des équipes
"Totalement satisfait du service rendu, bonne application, bonne assistance, je recommande"
"Très gentille est très efficace merci a votre équipe"
"Service client top clarté"
Réactivité
"Dans l'ordre chronologique de mes contacts avec Total Energie? Accueil 5 (Amabilité, compétences, réactivité). Parole tenue et même plus rapidement…"
Dans l'ordre chronologique de mes contacts avec Total Energie? Accueil 5 (Amabilité, compétences, réactivité). Parole tenue et même plus rapidement que prévu 5.Merci à toute l'équipe.
"Interlocutrice très impliquée et investie dans son travail. Seul bémol : la dame ne se met pas suffisamment à la place du client / méthode de…"
Interlocutrice très impliquée et investie dans son travail. Seul bémol : la dame ne se met pas suffisamment à la place du client / méthode de travail trop pro Total énergies
"Ras Tout a été parfait, l'accueil de la télé opératrice, son professionnalisme et les conseils donnés"
Accueil et amabilité
"Très bonne accueil. Très satisfait de l'échange et très satisfaite de votre conseiller"
"Bonjour une personne très gentil et tous c’est très bien passé"
"personne très agréable au téléphone, à bien pris le temp de m’expliquer"
Expérience digitale
"Aucun soucis Site bien fait consommation mise à jour et conseils bien personnalisé"
"Service clients très efficace lors de la souscription, site très facile d'utilisation, rapport qualité prix intéressant !"
"Visiblement vous ne pouvez héberger sur votre plateforme ni N° de téléphone étranger ni adresser le mail concernant les contrats sur des prestataires…"
Visiblement vous ne pouvez héberger sur votre plateforme ni N° de téléphone étranger ni adresser le mail concernant les contrats sur des prestataires internet autres que des prestataires standards actifs en France. Tout le patrimoine immobilier français n'appartient pas a des résidents français et vous excluez cette cible pourtant à priori solvable de vos prospects.
Choix
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Renseignements très clair. Réponses à mes questions et facilité de choix."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
-
A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéInterlocuteur clair et precis
-
A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéSatisfait
-
A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéRenseignements au top, la personne à qui j'ai eu en communication très serviable
-
A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéLe site est très bien fait, nous avons toutes les infos comparative. Réactivité de réponse suite à questions ou modification
-
A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéImpeccable
-
A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien avec une personne qui donne confiance
-
A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéTotalement satisfait, notamment de la rapidité pour mener à bien la souscription de l'abonnement
-
A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiémerci pour tout
-
A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéLa conseillère a été très agréable et très réactif
-
A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéATTENTION ARNAQUE !!! Vente forcée et conseiller qui m'a forcé à souscrire à un abonnement mensuel de 165 euros de factures pour un 24m2 ce qui est complètement démesuré et de l'arnaque pure et simple (prétextant qu'il pensait que j'étais riche, ce qui est une honte). Cela a été signalé auprès des services de police. Je faites jamais affaire avec ce soit-disant fournisseur, ce sont des voleurs et des malhonnêtes!!!!
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navrée de lire cet avis, vous disposez de compteurs communicants, de ce fait, notre estimation se base sur les consommations annuelles de référence en tenant compte des caractéristiques techniques actuelles de vos compteur ainsi que des réponses apportées à notre questionnaire de consommations. Les mensualités sont revues à chaque fin d'échéancier nous permettant de faire un point sur vos consommations. Nous restons à disposition si besoin. Bonne journée, Inès
-
A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéInscription en ligne simple et rapide
-
A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéTout s'est bien passé..j'avais un besoin urgent d'électricité car le peintre était là pour peindre le studio pr le remettre à la location. En deux heures tout était réglé nous avions de la lumière....merci tout de même un peu cher pr remettre en route le compteur....67 euros....
-
A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas encore expérimenté total Énergie mais les préambules me semble satisfaisantes.
-
A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéexcellent service
-
A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bonne conversation pleine de pédagogie et d’amabilité. On est super content. Bravo à la personne qui nous a répondu.
-
A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéLa personne que j'ai eue au téléphone n’a pas répondu à mes questions au contraire le Monsieur ma vendu ce que je ne voulais pas. J'étais oblige rétracter mon contrat. C'est dommage.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de TotalEnergies pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme et regrette cette expérience qui n'est pas représentative de notre qualité de service. Nos conseillers du Service Clients restent à votre écoute par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d'un appel local). Cordialement, Lina
-
A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien reçu au telephonne et merci pour la personne qui m'a aider ce matin à me connecter sur mon application humanis cordiallement m.beaucourt
-
A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
