Avis pour Tous ergo

Votre livreur GLS n'a pas respecté les instructions de livraison ! Il a livré ou pas le colis en le "jetant" n'importe où si bien que je ne l'ai pas reçu ! Mes consignes étaient pourtant précises "client présent mais handicapé, entrez dans la propriété, la maison est en haut de l'allée"

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour cette expérience. Nous allons remonter ces informations à notre transporteur afin que cela ne se reproduise pas à l'avenir. N'hésitez pas à contacter le service client pour qu'une solution vous soit proposée par rapport à cet incident. Merci pour votre compréhension. Bonne journée, Jimmy de TOUS ERGO

Je suis désolée mais le mal est fait ! De plus GLS a essayé de se justifier faussement auprès de vous alors qu'il n'a pas été capable d'apporter de preuves ! Heureusement, j'avais de mon côté les preuves nécessaires. Je crains que si vous ne changez pas de livreur vous me perdiez comme cliente... Désolée !

Bonjour Madame, Merci pour votre réponse. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement. Nous pouvons évidemment vous assister mais, sans contact avec notre service client, nous ne pourrons donc agir sur votre commande cette fois-ci. Nous revoyons régulièrement notre qualité de service, notamment au sujet des transporteurs utilisés. Les transporteurs et leur qualité de service peuvent dépendre des agences de livraison, qui sont toutes gérées différemment. Merci pour votre compréhension. Bonne journée, Jimmy de TOUS ERGO

La seule "compréhension" que je peux vous accorder est que si vous persistez à mandater GLS comme livreur, vous allez perdre la moitié de votre clientèle ! Pour ma part, je suis cliente chez vous depuis plusieurs années mais tant que vous ne changerez pas de société de livraison, vous ne me verrez plus. De plus, étant avocate à la retraite je vous informe que je vais reléguer le problème à mes amies et anciennes clientes