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Résumé des avis
Le site www.viapresse.com est apprécié pour sa clarté, la facilité d'utilisation et le large choix de magazines. Les clients soulignent aussi la rapidité des commandes et l'efficacité du service client.
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A. A.
25 déc. 2024
Avis vérifiéabonnement un peu long à démarrer ; abonnement fait le 17 09 et 1er numero reçu le 17 12 alors que d'autres personnes ayant souscrit le meme abonnement par un autre organisme que viapresse au 14 09 ont reçu leur 1er numero le 24 09 . Sinon , envoi soigné et personnes contactées pour suivi de l'abonnement super bien .
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Nous vous rappelons que nous sommes collecteurs d'abonnements Les délais d'installation sont de 4 à 6 semaines après la date d'achat. Ces délais nous sont imposés par les éditeurs et ils sont bien précisés dans nos condition générales de vente. Votre service abonnements
Réponse de A. A.
pour moi , 4 à 6 semaines restent un temps très honorable mais là , j'ai attendu 12 semaines !!
Réponse de Viapresse.com
Chère Cliente, Votre abonnement a été effectué en date du 17/09/2024. Compte tenu des délais, il ne pouvait pas débuter avec le n°136 qui est paru début octobre. Le magazine étant un bimestriel il n y a pas eu de parution le mois suivant. Nous en sommes désolés. Votre service abonnements
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A. A.
25 déc. 2024
Avis vérifiéA ce jour nous n'avons toujours reçu aucun numéro. D'ailleurs j'en profite pour résilier cet abonnement. Non je ne suis pas satisfaite du tout..
Réponse de Viapresse.com
Chère Cliente, Nous constatons que le magazine n'a pas été réceptionné, car votre adresse de livraison était incomplète. Nous en sommes désolés. Nous vous invitons à nous faire un retour par mail et le nécessaire va être fait. Votre service abonnements
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A. A.
24 déc. 2024
Avis vérifiéTout est OK
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Hélène, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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Jean yves M.
24 déc. 2024
Avis vérifiéLa commande s'est bien passée la deuxième fois car pour la première, j'avais la validation de ma banque mais pas le retour de votre côté. De plus entre entre les deux commandes le prix a augmenté.
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Carole T.
24 déc. 2024
Avis vérifiéCommande rapide
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Carole Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que votre commande du 14-12-2024 et votre expérience chez Viapresse s'est bien déroulée. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre problème. Nous sommes là pour vous aider. Bien à vous Votre service abonnements
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Eliane P.
24 déc. 2024
Avis vérifiéPas très satisfaite on devait m'appliquer 5% de réduction sur mon réabonnement reçu par mail mais cette réduction ne s'est pas appliquée alors qu'il n'y avait pas de code et que cela devait s'appliquer directement Sur mon achat
Réponse de Viapresse.com
Chère Cliente, Nous vous informons que cette réduction s'applique automatiquement si vous passez par le lien de réabonnement. Nous constatons que vous avez effectué une nouvelle commande en ligne. Ce qui explique que vous n'avez pas pu bénéficier de la réduction. Votre service abonnements
Réponse de Eliane P.
Bonjour je suis passé par une offre de réduction de 5% ou l'on me disait que celle ci s'appliquait directement sans code pour les réabonnement ! Donc je ne comprends pas Pr contre vous devez pouvoir me la faire rétrospectivement Merci de voir si vous pouvez
Réponse de Eliane P.
Bonjour je suis passé par une offre de réduction de 5% ou l'on me disait que celle ci s'appliquait directement sans code pour les réabonnement ! Donc je ne comprends pas Pr contre vous devez pouvoir me la faire rétrospectivement Merci de voir si vous pouvez
Réponse de Viapresse.com
Chère Cliente, En réponse à votre mail, nous vous informons que vous n’êtes malheureusement pas passé sur le lien de réabonnement au moment de votre commande. À titre commercial, nous venons de créditer votre cagnotte de 5 viapèces. Votre service abonnements
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C. C.
24 déc. 2024
Avis vérifiéLa reconduction tacite de mon abonnement m'a choquée;ça veut dire que viappresse prend la décision à ma place. C'est inacceptable on ne sait pas les conséquences....
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I. M.
24 déc. 2024
Avis vérifiéSite facile à naviguer.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour ISABELLE, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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Christine B.
24 déc. 2024
Avis vérifiéCommande facile à passer et tarifs intéressants
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Christine, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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Daniel A.
24 déc. 2024
Avis vérifiéCe site est mal fait dans la phase de paiement. On doit ruser et s'y prendre à plusieurs fois pour arriver à finaliser la commande. Impossible de voir à l'écran la totalité de sa commande. Sans parler de l'ajout automatique d'un abonnement soit disant promotionnel
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Daniel, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
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Laurent A.
24 déc. 2024
Avis vérifiéPas encore reçu le magazine
Réponse de Viapresse.com
Cher Client, Votre commande est en cours de traitement chez l'éditeur. Vous recevrez un mail qui vous précisera la date de démarrage exacte dès que l’abonnement sera installé. Votre service abonnements
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Vincent B.
22 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien !
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Vincent Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement Votre service abonnements
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Jean michel F.
22 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon service client. Merci à toute l'équipe ;-) Joyeuses fêtes !!!
Réponse de Viapresse.com
Bonjour, Merci de nous avoir choisis et d'avoir partagé votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. A bientôt Votre service abonnements
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Pascale R.
22 déc. 2024
Avis vérifiéRas
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnements
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Véronique O.
22 déc. 2024
Avis vérifiéCommande pour un cadeau. Facile et efficace.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Véronique, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement Votre service abonnements
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Noëlle T.
22 déc. 2024
Avis vérifiéBon choix, facile à utiliser. Le fait de pouvoir choisir plusieurs adresses de destination est très favorable. Prix attractifs ! Je recommande.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Noëlle, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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A. A.
22 déc. 2024
Avis vérifiémerci pout votre envoi, bonnes lectures intéressantes, tout est très bien
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Jacques, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous
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A. A.
22 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien pour le site et la commande, par contre très insatisfait de la livraison du journal qui est décalé au lundi, voire mardi certaines fois, au lieu du samedi matin avec mon précédent abonnement pris avec Investir
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Les délais de livraison dépendent de la poste. Nous vous invitons à nous donner plus de précisions par mail à l'adrese service clients@viapresse.com afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires. Votre service abonnements
Réponse de A. A.
Bonjour, je vous envoie le mail
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André M.
22 déc. 2024
Avis vérifiéTout s'est bien passé
Réponse de Viapresse.com
Bonjour André, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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A. A.
22 déc. 2024
Avis vérifiéJ'ai pris l'abonnement pour ma nièce pour 1 an, elle aime bien son petit livre tous les mois, mais au bout d'un an abonnement reconduit pour 1 an contre mon gré alors que j'avais pris que pour 1 an
Réponse de Viapresse.com
Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Le mail vous a été envoyé en date du 01/09/2024.Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Votre service abonnements
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