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Résumé des avis
Le site www.viapresse.com est apprécié pour sa clarté, la facilité d'utilisation et le large choix de magazines. Les clients soulignent aussi la rapidité des commandes et l'efficacité du service client.
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Véronique D.
22 déc. 2024
Avis vérifiéFacile d'utilisation, tarifs attractifs. Le seul bémol, proposition d'un cadeau valable 2 mois, pour un abonnement forcé par la suite... attention ! Ça fait arnaque, dommage !
Réponse de Viapresse.com
Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Par contre le Discover Press dont vous faites allusion est une application mobile qui vous offre un service de découverte de la presse. Parmi un choix de plus de 300 titres, découvrez et/ou lisez aussitôt autant de magazines que souhaité. Au moment de la souscription, vous avez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Votre service abonnements
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Laurent P.
22 déc. 2024
Avis vérifiéRas
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Un grand merci pour votre retour positif du 15-12-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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Jade B.
22 déc. 2024
Avis vérifiéSimple et efficace et tarif attractif
Réponse de Viapresse.com
Merci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt JADE ! Votre service abonnements
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Johanne L.
22 déc. 2024
Avis vérifiéje n'ai pas aimé ne pas pouvoir renseigner directement sur le site l'adresse de la personne à qui le cadeau est destiné, et avoir à contacter le service client....
Réponse de Viapresse.com
Chère Cliente, Vous aviez la possibilité de renseigner l'adresse de livraison directement au moment de la commande. Il vous suffisez de cliquer sur "autre destinataire" en page de livraison pour renseigner l'adresse de la personne à qui vous souhaitez offrir l'abonnement. Votre service abonnements
Réponse de Johanne L.
j'ai pourtant fait attention, mais ce n'était pas évident, et ensuite je n'ai pas eu la possibilité de changer le destinataire/adresse
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Pierre S.
22 déc. 2024
Avis vérifiéPas encore reçu mon abonnement numérique après une semaine
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Nous venons de faire le nécessaire. Le magazine est à présent disponible dans votre bibliothèque numérique. Votre service abonnements
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Therese L.
21 déc. 2024
Avis vérifiéprix très attractifs
Réponse de Viapresse.com
Merci beaucoup Therese pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnements
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Robert J.
21 déc. 2024
Avis vérifiéles deux étoiles suffisent. à votre disposition pour m'expliquer.
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Nous vous invitons nous donner plus de précisions sur l'objet de voytre réclamation. Votre service abonnements
Réponse de Robert J.
je visai donné mon avis,
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Jacqui S.
20 déc. 2024
Avis vérifiéTrès rapide et sans problème. Tarif concurrentiel
Réponse de Viapresse.com
Bonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 13-12-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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Daniel G.
20 déc. 2024
Avis vérifiéPour la navigation, c’est clair et pour la commande aussi.Quand à la livraison,c’est pour le début de l’année prochaine.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Daniel, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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Stephane M.
20 déc. 2024
Avis vérifié2 petits reproches : pas facile de savoir quel formulaire ( à signer ) vous envoyer ( en même temps que le chèque ) ; vous ne prévenez pas quand vous avez reçu ( par la Poste ) le formulaire le chèque ( qui correspondent à mon abonnement ). Sinon, je suis globalement satisfait de votre site.
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Nous vous confirmons que nous avons bien pris en compte ces remarques que nous remontons au service compétent. Votre service abonnements
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Didier F.
20 déc. 2024
Avis vérifiéPas facile de passer une commande.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Didier, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
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Claude H.
20 déc. 2024
Avis vérifiéJe me suis abonné à notre temps parce que j'avais obtenu une publicité nominative dans ma boite aux lettres pour un abonnement et trois cadeaux pour 35€ l'année. Je me suis abonné par l'intermediaire de Viapresse pour 45 € l'année en utilisant 40 viapieces qui auraient été perdues début janvier.Je n'ai donc payé mon abonnement que cinq euros. Je sollicite fréquemment Viapresse pour des abonnement pour mes petits enfants et chaque fois c'est la même chose pas de réduction chez Bayard presse ou.... Autre aspect négatif de viapresse le reabonnement automatique à partir de la carte bancaire . Nous avons 7 abonnements en cours par l'intermediaire de Viapresse.
Réponse de Viapresse.com
Cher Client, En réponse à votre mail, nous vous informons que c'est l'éditeur de ces magazines qui ne nous autorisent pas à effectuer des réductions sur ces titres. Nous en sommes désolés. Votre service abonnements
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A. A.
20 déc. 2024
Avis vérifiéExcellent
Réponse de Viapresse.com
Merci beaucoup Michel pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnements
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Nicole J.
20 déc. 2024
Avis vérifiéprix proposés très attractifs
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Merci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt Nicole ! Votre service abonnements
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Nathalie G.
20 déc. 2024
Avis vérifiéVous forcez la vente en imposant la reconduction automatique. Certes j'aurai pu me desister .... mais vous ne laissez que quelques jours, trop rapide pour que je puisse me désister ! ensuite vous débitez 0.99€ pour un service que vous proposez dans un mail publicitaire que personne ne litou/et qui tombe dans les spam, et sans refus de notre part vous débitez le compte. Un scandale..... et malhonnête ! d'autres sont au tribunal pour cette action.
Réponse de Viapresse.com
Chère Cliente, Vous avez un délai de 15 jours après l’envoi du message pour vous désister. Le service Discover Press est proposé dans le panier au moment de la commande. Vous avez la possibilité de le supprimer à cette étape. Ensuite, vous recevez même un mail d'activation auquel vous pouvez répondre pour demander l'annulation de ce service. Votre service abonnements
Réponse de Nathalie G.
Bonjour merci pour votre réponse. Je n'ai pas consulté le mail m'informant de la nouvelle procédure de renouvellement automatique tout de suite, car j'abonne un membre de ma famille à qui je demande s'il est interessé de continuer l'abonnement. J'ai donc largement dépassé le délai de 15 jours !! La procédure devrait être inverse : "souhaitez vous un renouvelement automatique pour vous simplifier la vie". Si je réponds OUI, vous le mettez en place. Si je ne réponds pas je ne suis pas intéressée ou je peux le demander plus tard. Même chose pour le soit-disant service à 0.99€ / mois !! Pour information la SFAM (assurance proposée par la FNAC) est en procès pour cette façon de commercialiser leurs "services" !!! C'est clairement de la vente forcée sous couvert "de simplifier" la vie du consommateur. Ce sont des méthodes de vente qui me mettent très en colère et auxquelles vous l'aurez compris je n'adhère pas du tout.
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Patrick D.
20 déc. 2024
Avis vérifiéJe trouve les frais d'expedition pour l'Espagne prohibitif
Réponse de Viapresse.com
Cher Client, Nous, vous vous informons que les frais de port sont fixés par les éditeurs des magazines. Nous en sommes désolés. Votre service abonnements
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Amélie C.
20 déc. 2024
Avis vérifiéMagazine de dessin très bien. Les explications sont claires simples à comprendre. Cela fait la troisième année que nous renouvelons et jusqu'à présent nous n'avons eu aucuns soucis les livres sont toujours bien arrivés.
Réponse de Viapresse.com
Merci beaucoup Amélie pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnements
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Florence A.
20 déc. 2024
Avis vérifiébien; maintenant voir délai de livraison
Réponse de Viapresse.com
Chère Cliente, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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Danielle B.
20 déc. 2024
Avis vérifiéMAGAZINE LIVRE REGULIEREMENT CHAQUE SEMAINE;
Réponse de Viapresse.com
Bonjour DANIELLE, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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Christine C.
20 déc. 2024
Avis vérifiéJ’aurais souhaité choisir la date de début s’agissant d’un cadeau
Réponse de Viapresse.com
Chère Cliente, Nous vous informons qu'il n'est pas possible d'indiquer une date de démarrage au moment de la commande. Les délais d'installation se situent entre 4 à 6 semaines après la date d'achat. Vous recevrez un mail qui vous précisera la date de démarrage exacte dès que l'abonnement sera installé. Votre service abonnements
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