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Résumé des avis
ViaPresse est perçu comme un site sérieux et facile à utiliser, offrant un bon rapport qualité/prix avec une navigation aisée. Les clients apprécient son professionnalisme et la réactivité du service client, qui gère efficacement les demandes.
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiépas assez de magazines je trouve que le catalogue n est pas tres etendu par rapport a d autre site ?.
Réponse de Viapresse.com
cher client, Nous proposons un catalogue de plus de 2000 titres. Toutefois, nous avons pris bonne note de votre avis que nous transmettons au service compétent. Votre service abonnements
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéje voulais abonner mon épouse à Coté Sud-Est mais le pris proposé pour 1 an sur le site était le même que celui sur le site internet du magazine pour 2 ans je n'ai pas encore pris l'abonnement je le ferai en septembre mais j'avoue que cela m'a paru inquiétant sur le plus-value de passer par vous
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Afin de nous permettre d'effectuer des vérifications, merci de nous transmettre le lien du site concerné. Votre service abonnements
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéBonjour, la navigation sur le site est parfaite, par contre en ce qui concerne les disponibilités, les explications et le service client pas top
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Jean Pierre, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéfacile à naviguer et commander
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Merci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt ROGER ! Votre service abonnements
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiédifficulté à trouver l'endroit pour mettre mon code PROMO de chèque culture CSE.
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Nous bous informons que les chèques cultures sont à envoyer par courrier. Il faut effectuer la commande en ligne et choisir le mode de règlement par courrier. Vous aurez un bon de commande à imprimer que vous nous envoyer avec le ou les chèques culture. Pour plus de renseignements vous pouvez contacter notre service client par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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A. A.
11 juil. 2024
Avis vérifiésimple pour commander. attendons la suite de notre commande ?????
Réponse de Viapresse.com
Bonjour, Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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A. A.
11 juil. 2024
Avis vérifiéInterface facile
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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A. A.
11 juil. 2024
Avis vérifiéJ ai eu du mal à comprendre comment payer ! Sûrement les réflexes diu au mode de paiement des autres sites
Réponse de Viapresse.com
Bonjour , C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
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A. A.
11 juil. 2024
Avis vérifiéCommande faite en avril, premier no devait arriver en mai, rien n'arrive ..je vous appelle et votre réponse : l'éditeur n'avait pas l'adresse de livraison! Un comble elle avait été indiquée lors de la commande...
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Nous vous informons que l'adresse était effectivement bien enregistrée dans nos fichiers. Mais lorsque nous avons contacté les services de l'éditeur, nous avons constaté qu'ils n'avaient pas l'adresse complète certainement dû à un dysfonctionnement technique. Nous en sommes désolés. Votre service abonnements
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéUn prix d'abonnement intéressant
Réponse de Viapresse.com
Bonjour; Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnements
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéRenouvellement d'abonnement simple
Réponse de Viapresse.com
Bonjour, Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéBonjour, Déçue par Viapresse car à chaque fois que je m'abonne à un magazine, j'ai le renouvellement automatique alors que je n'en veux pas et qu'il est impossible de l'enlever en passant commande. Il faut systématiquement demander qu'il soit enlevé. Je ne sais pas si je continuerai les abonnements à Viapresse...
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Votre service abonnements
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéTrès pratique
Réponse de Viapresse.com
Bonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 05-07-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéJe n'ai jamais été déçu par Viapresse. Livraisons régulières et dans les délais Merci
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Merci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt Daniel ! Votre service abonnements
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéAucun soucis rencontré durant l'année écoulée. Souscription rapide
Réponse de Viapresse.com
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnements
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéUn problème lié peut être à mon choix de carte de crédit à usage unique qui a engendré plusieurs blocages et dûs à la perte apparente de 29 points cumulés.
Réponse de Viapresse.com
Cher client, En réponse à votre demande, nous vous informons que les 29 viapièces ont bien été déduits de votre montant à régler sur votre commande du 05/07/2024. Pour plus de renseignements vous pouvez joindre notre service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
Réponse de A. A.
J'ai finalement bien obtenu la rétrocession des 29 points, ce qui m'a permis de passer ma dernière commande et vous en remercie. FD
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéLes personnes du standard renseignent bien
Réponse de Viapresse.com
Bonjour, Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéAprès intervention pour une erreur d´adresse en 2023, le service de viapresse s´avère satisfaiisant . Merci.😊😊
Réponse de Viapresse.com
Chère cliente, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéfacile pour commander
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Marylene, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéRAS
Réponse de Viapresse.com
Bonjour, Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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