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Résumé des avis
Le site www.viapresse.com est apprécié pour sa clarté, la facilité d'utilisation et le large choix de magazines. Les clients soulignent aussi la rapidité des commandes et l'efficacité du service client.
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiésite bien présenté et facile d'utilisation
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéBeaucoup de choix et prix intéressants
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéAbonné depuis plusieurs années, une rupture d'envoi s'est produite l'an passé sans raison, alors que le réabonnement a été fait comme chaque année. Le réabonnement s'opère plus de 2 voire 3 mois avant ce qui est inconvenant. Par ailleurs l'application sur smartphone est défaillante
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Monsieur, Après vérifications, nous avons constaté que l'année passée votre abonnement est arrivé à échéance le 26 Novembre 2020 et vous avez effectué le réabonnement le 11 Décembre 2020. Compte tenu des délais de mise en place chez certains éditeurs, nous relançons nos clients à partir de 3 mois avant l'échéance et il faut effectuer le renouvellement au plus tard 1 mois avant l'échéance pour éviter toute rupture qui vous priverait de votre revue. Vous avez également la possibilité d'opter pour l'option réabonnement automatique lors de votre prochaine souscription. Par ailleurs, afin de nous permettre de résoudre le problème, pourriez vous nous décrire plus précisément les difficultés rencontrées sur notre application s'il vous plaît. Dans l'attente de votre retour. Cordialement
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéSite pratique service client nul je n'ai jamais eu de reponse et perdu 70 € de bons d'achat. Derniere fois que je commande.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Madame, Soyez rassurée, nous vous confirmons que le nécessaire a bien été fait suite à votre appel et votre commande a bien été prise en code avec le code. Bien cordialement,
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéJe suis intéressé par le dessin et la peinture , d'où l'abonnement à "Pratique des Arts ".
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéPrix intéressants par rapport au prix kiosque. Possibilité de s’abonner sans être engagé.
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifié2 abonnements commandés qui ont du être annulés car n'existent pas en version papier et seulement en digital !! Rien n'est noté au moment de la commande, dommage !
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéRéponses rapides navigation claire prix intéressants gestes commerciaux
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéJamais assez de de réductions mais intéressant
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéIl a fallu l'intervention (positive) de la chargé de clientèle Aida pour permettre la commande passée en ligne d'être confirmée. Il y a avait un bug en ligne.....
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiétarif attractif Inscription facile à réaliser
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéJe ne mets pas 5 car beaucoup de difficultés à valider mon panier avec un code cadeau mais le service client est très réactif et a régler le problème dans la journée ! Je recommande vivement aussi poir les tarifs!
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéoui c'est tout bon, bon accueil de la personne jointe au téléphone
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéLes prix sont intéressants, le contact téléphonique est immédiat pour résoudre un problème, je recommande
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéMa petite fille attend sa revue chaque mois avec impatience.
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéJe prends mes abonnements par via presse depuis plusieurs années et j'en suis très satisfaite. Prix très intéressants et jamais aucun problème de livraison.
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéVirgule est une bonne revue, le site et le service abonnement ont été fiables.
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéJ ai passé commande pour un abonnement d un an le 12.10.2021. Aujourd hui on me répond qu il faut attendre 3 semaines pour recevoir mon 1er journal. Il me semble que ce délai est un peu long quand on voit que mon compte a ete debité le 14.10
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Michel En effet il y a un délai de démarrage pour les abonnements papier, expliqué dans nos pages CGV, faq, et sur la page https://www.viapresse.com/delais-de-livraison. Les magazines support papier sont toujours expédiés par l'éditeur. Lorsque nous transmettons votre commande à ce dernier, ce-lui ci l'enregistre pour éxpédition du prochain numéro de sa production. Le délai de démarrage(pour l'abonnement posté) dépend donc de l'organisation de l'éditeur, du délai postal, et de la périodicité du magazine. Pour patienter, nous offrons la version digitale, disponible dès votre achat ; les numéros ne sont pas comptés dans votre abonnement.
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéle réglement de la commande est trop compliqué pour moi
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéLe choix des produits, ainsi que les prix sont intéressant. Faciltés de navigation sur le site (déja signalé). Lorsque l'on clique dans "Mon compte" ou "Mes coups de coeur" ou lorsque l'on utilise la zone de recherche, les informations apparaissent dans la partie inférieure de la page. Lorsque l'on déplace la souris de la partie supérieure à la partie inférieure, la souris a une chance sur 2 de passer sur un des 9 menus ("Jeunesse" à "Presse Peo"), faisant disparaître la page du menu initial et le remplaçant par la page l'un des 9 menus, ce qui est frustrant pour l'utilisateur. Ce petit bug est d'autant plus frustrant que la solution me semble très simple - il suffirait d'activer l'un des 9 menus, non pas par un passage de la souris, mais par un clic.
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