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Résumé des avis
Chez VIK Énergies, les clients retiennent surtout des interventions ponctuelles, un technicien à l’écoute et un travail réalisé avec soin. Les échanges semblent simples, avec des explications claires et des conseils jugés utiles, ce qui rend l’entretien plus rassurant.
Expertise des équipes
"personne très sérieuse à recommander"
"ras, bonnes explications du technicien, fin de chantier propre"
"La personne qui est intervenue a fait preuve d'un grand professionnalisme et a été d'une très grande amabilité"
Réactivité
"Ouvrier aimable et a répondu à mes questions de façon très compréhensible Ponctualité Professionnalisme"
"Service client très sérieux travail sérieux"
"Bonne intervention. Technicien toujours au top. Tres professionnel"
Accueil et amabilité
"Sérieux bon travail à l'écoute je recommande."
"Nous avons apprecié le professionnalisme et l écoute du technicien Teddy"
"Technicien agréable bon travail et d une politesse irréprochable"
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E. V.
31 déc. 2024
Avis vérifiéSuper service, intervenant très compétent et agréable
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P. G.
30 déc. 2024
Avis vérifiéramonage parfait
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J. D.
30 déc. 2024
Avis vérifiéExcellente prestation Technicien très compétent connaissant parfaitement le matériel et contact personnel avec client de très bonne qualité Represente le sérieux de la société Par ailleurs en dehors de la prestation un point très négatif les délais d'interventions bien trop long
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J. H.
30 déc. 2024
Avis vérifiéC'est moi qui ai nettoyer le sol après le départ de votre collègue et le chargeur de téléphone de ma fille était tout noir !
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E. V.
30 déc. 2024
Avis vérifiéDepuis 2017 je suis cliente CONVIFLAMME ainsi que pour l'entretien de mon matériel. Technicien hors paire, professionnel et à l'écoute. Je reste une fidèle cliente.
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F. L.
30 déc. 2024
Avis vérifiéTrès professionnel.
Réponse de VIK Energies
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre professionnalisme ait répondu à vos attentes. C’est toujours un plaisir de savoir que nos efforts sont appréciés. Nous restons à votre disposition et serons heureux de collaborer à nouveau avec vous à l’avenir. L'équipe CONVIFLAMME
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F. L.
26 déc. 2024
Avis vérifiéEntretien réalisé cette année par Roger. Façade et côté du poêle démonté, ramonage effectué et travaille proprement. Je recommande ce technicien fortement sans aucun problème.
Réponse de VIK Energies
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir rédigé cet avis, cela nous permet d'améliorer notre qualité de service. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Nous ne manquerons pas d'informer le technicien de votre commentaire. Bien cordialement, L'équipe CONVIFLAMME
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J. R.
26 déc. 2024
Avis vérifiéÉquipe très professionnelle, de bons conseils et une installation soigneuse
Réponse de VIK Energies
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir rédigé cet avis, cela nous permet d'améliorer notre qualité de service. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Nous ne manquerons pas de faire un retour à nos équipes de votre commentaire. Bien cordialement, L'équipe CONVIFLAMME
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A. M.
26 déc. 2024
Avis vérifiéDe très bons conseils pour optimiser l'utilisation du poêle.
Réponse de VIK Energies
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir rédigé cet avis, cela nous permet d'améliorer notre qualité de service. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Nous ne manquerons pas de faire un retour de votre commentaire à notre technicien. Bien cordialement, L'équipe CONVIFLAMME
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S. G.
26 déc. 2024
Avis vérifiéPas de suivi
Réponse de VIK Energies
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir rédigé cet avis, cela nous permet d’améliorer notre qualité de service. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant votre insatisfaction due au manque de suivi, sachez que nous améliorons constamment nos procédés et la formation de nos équipes afin de répondre au mieux à vos attentes et besoins. Cordialement, L’équipe PH ENERGIES
Réponse de S. G.
Cela fait 3 semaines que nous sommes sans chauffage et c'est tout ce que vous trouvez à répondre !
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Y. T.
25 déc. 2024
Avis vérifiéLe technicien n'a pas protégé le sol avec une bâche. Il a fallu nettoyer un tapis et le sol après l'intervention car c'était très sale. D'autre part, une pièce métallique était tombée et il n'a pas su la remettre. Nous ne savons donc toujours pas à quoi elle sert. Personne tout juste aimable.
Réponse de VIK Energies
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir rédigé cet avis, cela nous permet d'améliorer notre qualité de service. Nous sommes désolés que vous n’ayez pas été complètement satisfait de la prestation de notre technicien. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue et que nous améliorons sans cesse nos procédés et la formation de nos équipes afin que les interventions de nos techniciens soient en mesure de répondre au mieux à vos attentes et besoins. Nous espérons que cet incident n'aura pas entamé votre confiance envers notre équipe et nous vous invitons à nous recontacter rapidement afin que nous comprenions plus en profondeur les raisons de votre mécontentement. Cordialement, L'équipe CONVIFLAMME
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R. M.
25 déc. 2024
Avis vérifiéInstallateurs très professionnels ! je recommande vivement.
Réponse de VIK Energies
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir rédigé cet avis, cela nous permet d'améliorer notre qualité de service. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Nous vous invitons à contacter nos équipes si besoin. Bien cordialement, L'équipe CONVIFLAMME
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G. B.
18 déc. 2024
Avis vérifiéBonne prestation mais le service et dur à joindre.
Réponse de VIK Energies
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience Cela nous aide à améliorer toujours plus nos services et à répondre à l’attente de nos clients. Nous sommes désolés que vous n’ayez pas été pleinement satisfait par votre coup de téléphone à notre entreprise. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue et que nous améliorons sans cesse nos procédés et la formation de nos équipes afin que les visites entretien répondent au mieux aux attentes de nos clients. Nous vous invitons à nous contacter rapidement afin que nous mettions en place une solution adaptée à vos besoins. Cordialement, L'équipe CONVIFLAMME
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L. L.
17 déc. 2024
Avis vérifiéPonctuel, souriant et professionnel
Réponse de VIK Energies
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir rédigé cet avis, cela nous permet d'améliorer notre qualité de service. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Nous ne manquerons pas d'informer le collaborateur de votre satisfaction. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Nous vous invitons à contacter nos équipes si besoin. Bien cordialement, L'équipe CONVIFLAMME
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A. B.
16 déc. 2024
Avis vérifiéProfessionnel
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R. C.
14 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bonne intervention
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L. L.
12 déc. 2024
Avis vérifiéLe technicien a passé le temps nécessaire pour un entretien complet de notre insert Nous sommes très satisfaits de son intervention
Réponse de VIK Energies
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir rédigé cet avis, cela nous permet d'améliorer notre qualité de service. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Nous vous invitons à contacter nos équipes si besoin. Bien cordialement, L'équipe CONVIFLAMME
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C. G.
9 déc. 2024
Avis vérifiéTechnicien au top
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A. A.
7 déc. 2024
Avis vérifiéDepuis que Conviflamme a était repris par concept Habitat, l’organisation et la réactivité se sont nettement améliorées. Ils sont remontés dans mon estime.
Réponse de VIK Energies
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir rédigé cet avis, cela nous permet d'améliorer notre qualité de service. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Nous vous invitons à contacter nos équipes si besoin. Bien cordialement, L'équipe CONVIFLAMME
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P. B.
7 déc. 2024
Avis vérifiéla pose s'est très bien passée. Le technicien a fait du bon travail. Il n'y a rien à dire !
Réponse de VIK Energies
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir rédigé cet avis, cela nous permet d'améliorer notre qualité de service. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Nous vous invitons à contacter nos équipes si besoin. Bien cordialement, L'équipe CONVIFLAMME
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