Avis pour Voile-bleue.fr

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai. Comme nous vous l’avons indiqué, le remboursement intégral de votre commande a bien été effectué de notre côté. Selon les délais de traitement bancaire, celui-ci peut mettre plusieurs jours à apparaître sur votre compte. Nous vous invitons à patienter encore quelques jours et, si le remboursement n’apparaît toujours pas, à revenir vers nous afin que nous puissions vérifier la situation. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour ce désagrément. L’équipe Voile Bleue

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la qualité, nous sommes surpris par votre retour, nos articles étant sélectionnés avec soin et rencontrant généralement une grande satisfaction auprès de notre clientèle. La fabrication en Chine ne constitue par ailleurs pas, à elle seule, un indicateur de mauvaise qualité. Concernant la taille, les coupes peuvent effectivement varier selon les modèles, c’est pourquoi nous restons disponibles pour conseiller nos clientes et proposons bien entendu des solutions de retour ou d’échange conformément à nos conditions. Nous regrettons que votre expérience vous amène à recommander de « fuir » notre enseigne et restons disponibles pour trouver une solution adaptée. L’équipe Voile Bleue

Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre commentaire. Comme nous vous l’avons expliqué et présenté nos excuses par e-mail, il s’agit malheureusement d’une erreur humaine lors de la préparation de votre commande. Bien entendu, un échange est tout à fait possible et nous vous avons d’ailleurs déjà envoyé une étiquette de retour afin que vous puissiez nous retourner l’article sans frais. Nous regrettons sincèrement cette erreur et restons disponibles pour procéder à l’échange dès réception de votre retour. L’équipe Voile Bleue

Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre commentaire. Bien entendu, il est tout à fait possible d’obtenir le remboursement de votre commande. À ce jour, nous avons initié le remboursement à trois reprises. Comme vous avez pu le constater dans nos échanges, nous rencontrons malheureusement un problème technique indépendant de notre volonté, qui empêche pour le moment la finalisation de celui-ci. Nous faisons le maximum pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais afin que votre remboursement soit effectué au plus vite. Concernant la rupture du produit, il vous a été expliqué qu’en période de soldes, en raison du très grand nombre de commandes passées simultanément, il peut malheureusement arriver qu’un article soit commandé alors qu’il vient tout juste d’être épuisé. Nous regrettons sincèrement cette situation. Nous comprenons votre déception et vous assurons que nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement. L’équipe Voile Bleue

Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre commentaire, mais nous tenons à préciser que les faits exposés ne correspondent pas à la réalité de la situation. Nous avons bien échangé avec vous et vous avons proposé une solution concernant l’article manquant. Il est donc inexact d’affirmer qu’il n’y a « pas moyen d’avoir une réponse » ou que vous avez perdu votre argent. Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation et restons bien entendu disponibles pour la résoudre. En revanche, nous regrettons vivement l’emploi du terme « voleurs », qui ne reflète en aucun cas la réalité de nos échanges ni les démarches effectuées par notre équipe. L’équipe Voile Bleue