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Résumé des avis
La Camif est reconnue pour la qualité de ses produits, la rapidité de livraison et son engagement écoresponsable. Les clients apprécient également son site bien présenté et l'écoute du service client.
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéLe colis livré contenait un produit défectueux. Aucun échange standard proposé.... Le fauteuil était poussiéreux, il manquait les pieds en plastique et la peinture était rayée. La réponse du service client : nous attendons une réponse du fournisseur. Après maintes relances on nous informe que le fournisseur Lafuma va nous envoyer les pieds en question mais aucun dédommagement n’est proposé pour les rayures malgré la valeur conséquente du produit. Il aura fallu réclamer un geste commercial que l’on a finalement daigné par nous accorder... Nous avons également apprécié les commentaires du service client : "Je tiens à vous rassurer, les rayures sont légères et se trouvent au niveau des patins, elles ne seront donc pas visible à l'utilisation. » Première experience client non concluante.
Réponse de camif.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que notre service après-vente a pris en charge votre dossier et a fait le nécessaire auprès de notre fournisseur pour trouver une solution. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Quentin, Service client Camif.
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéQualité et rapidité
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiémerci pour vos efforts dans la sélection des produits. J'ai entièrement confiance quand j'achète à la Camif. Cela correspond à mes attentes.
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéParfait ! Produit conforme à la description, arrivé avec deux semaines d'avance avec un très bon suivi de livraison. Rien à redire.
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéLe canapé lit est tâché. Je n'ai toujours pas reçu de nouvelles du fournisseur...
Réponse de camif.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que notre service après-vente a pris en charge votre dossier et fait le nécessaire auprès de notre fournisseur pour trouver une solution. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Quentin Service client Camif.
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéLa commande et la livraison se sont bien passées.
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéParfait, la parure reçue correspond en tous points à ce que j’attendais. Cette matière sèche effectivement très vite et ne se repasse pas.
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéCommande et livraison sans problème.
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéFacile, clair, précis
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéJe ne connaissais pas le site avant de le trouver de par ma recherche de penderie extensible, agreablement surpris ! (concernant cet achat) mais je dois avouer que les prix pratiqués ne me permettront pas d'y faire autant de commandes que je le voudrait. Réservé à une clientèle avec moyens donc.
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiésite ok
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéLa livraison a été très longue 1mois1/2
Réponse de camif.fr
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris de rédiger un commentaire pour améliorer la qualité de nos services. J'ai bien pris en compte votre mécontentement dû aux délais de livraisons reportés, je renouvelle mes excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous nous efforçons d'améliorer notre synergie entre nos fournisseurs, ceux-ci ont des difficultés à faire face à un contexte sanitaire, la production est impactées tant pour des raisons organisationnelles que de rupture de matières premières. Nous nous efforçons d'actualiser les informations que nous avons de nos fabricants et tout mettre en œuvre pour vous livrer dans les délais actualisés. Notre service client reste à votre écoute pour vous informer et vous proposer des solutions. Je vous remercie de votre confiance et compréhension. Thelma, Service client Camif
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéGlobalement assez satisfait de la commande (quelques finitions décevantes). Mais pas satisfait des livraisons qui ne sont pas du niveau auquel la camif souhaite atteindre. Rien à dire sur le site.
Réponse de camif.fr
Bonjour Mosieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Votre expérience client n'a pas été satisfaisante, nous travaillons avec plusieurs prestataires et il est important pour nous de connaître vos retours afin d'améliorer nos services. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Je transmets votre commentaire auprès de notre service logistique afin de faire le point avec le transporteur. Cordialement, Thelma, Service client Camif
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéTout parfait sauf un manque de précision sur la hauteur d'un élément de la commande (pied central pour sommier à lattes) qui s'avère trop haut pour mon cadre de lit. Cela va entrainer une dépense supplémentaire de 25 € dont je me serais bien passée...
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A. A.
23 août 2021
Avis vérifiéTrès satisfait.
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A. A.
23 août 2021
Avis vérifiéDes arguments inexacts sur un produit
Réponse de camif.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que notre service après-vente a pris en charge votre dossier et reste dans l'attente d'une vidéo de votre part. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Quentin Service client Camif.
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A. A.
23 août 2021
Avis vérifiéBonne information. Livraison conforme à l'heure et bien organisée. Rien à redire.
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A. A.
23 août 2021
Avis vérifiéSans problème
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A. A.
23 août 2021
Avis vérifiéAucun problème avec la commande. Livreurs attentionnés et serviables. Rien à redire !
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