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Résumé des avis
La Camif est reconnue pour la qualité de ses produits, la rapidité de livraison et son engagement écoresponsable. Les clients apprécient également son site bien présenté et l'écoute du service client.
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon suivi de commande avec appel téléphonique pour m'avertir d'un retard de livraison qui toutefois s'est avéré très court. j'apprécie le sérieux de la Camif et la qualité de ses produits.
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiérapide et efficace
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiémoyen
Réponse de camif.fr
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Votre dossier est encours auprès de notre fournisseur pour trouver une solution, je vous vous confirme que le service après-vente fait un suivi rapproché de votre dossier. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour la gêne occasionnée et soyez sûre que nous mettons tout en œuvre pour votre satisfaction. Je vous remercie de votre compréhension, notre équipe reviens vers vous dans les meilleurs délais. Thelma, Service client Camif.
Réponse de A. A.
ce n'est pas moyen, c'est complétement nul votre commerce
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéOutil de recherche et de comparaison pratique. Plusieurs produits disponibles pour mon besoin ce qui a permis de faire un choix
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéIl y a longtemps que je n’avais pas passer de commande : Toujours le même sérieux et la sélection de produits soignés
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéLivraison du canapé lamentable
Réponse de camif.fr
Bonjour Madame, Je reviens vers vous concernant notre conversation téléphonique de ce jour. Je vous informe que je fais remonter les informations que vous m'avez communiqué afin que cela ne se reproduisent plus. Je suis vraiment désolée de ce désagrément. Je vous remercie de votre compréhension, et je reste naturellement à votre écoute. Je vous souhaite une agréable journée. Votre conseillère Camif Ludivine.
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéEfficacité et rapidité très satisfaisant
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéSans les évaluations chiffrées après la réception ce serait parfait. La Camif pourrait se distinguer des autres centrales d’achat en demandant certes des avis mais pas des notes surtout quand les clients sont des enseignants ou d’anciens enseignants.
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéLa qualité du produit : ensemble Spring Belle Literie plein sommeil est très satisfaisante et conforme à mes prévisions et estimations du rapport qualité-prix. En revanche nous sommes très déçus par la livraison - Livreurs très peu courtois (pour ne pas dire pas du tout) - expéditifs et pas serviables du tout - compte tenu du fait qu'on ne leur demandait pas de déroger au règlement mais juste un coup de main très facile pour eux -nous n'avions jamais vu une livraison et des rapports livreurs -livrés autant réduits à leur plus simple expression. J'envisageais de renouveler complètement mon mobilier mais je reconsidère ce projet compte tenu de la douche froide reçue à la livraison.
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéLivraison impeccable, délais, horaires et installation. Banquette comme sur la photo :couleur fidèle, tissu de très belle qualité. Le bémol c'est que j'ai choisi ce modèle pour le lit dépliant... Et là je suis déçue. Très difficile à sortir quand on le fait seule et le sommier partie haute est constitué d'une seule sangle qui entrecroise les lattes. Résultat hormis l'aspect fragile de l'ensemble, ça se creuse automatiquement quand on s'allonge et si on est 2 on se tombe dessus...
Réponse de camif.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour les désagréments occasionnés. Je vous informe que je fais immédiatement remonter votre remarque auprès du service concerné. Cordialement, Nina, Service client Camif.
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéLe produit (literie) est de qualité mais le service de livraison laisse vraiment à désirer. 1ere livraison : il manque un des deux sommiers du double sommier... Il semblerait qu'ils l'aient "perdus" (on parle d'une grosse pièce quand même) et cela prend 15 jours pour qu'on m'en renvoie un autre. Et il s'avère après coup que le sommier livré a été abimé pendant le transport. La camif me propose de le garder en me remboursant 15% du couo du sommier soit 25€, je trouve cela ridicule et demande qu'il soit remplacé. Nouvelle livraison, heureusement tout se passe bien. Dans l'histoire nous avons du bloquer 3 demi journées afin d'être présents pour les livraisons. Je ne recommande donc malheureusement pas la Camif...
Réponse de camif.fr
Bonjour Madame, J'ai tenté de vous contacter sans succès à ce jour. Votre expérience client n'a pas été satisfaisante, nous travaillons avec plusieurs prestataires et il est important pour nous de connaître vos retours afin d'améliorer nos services. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Je transmets votre commentaire auprès de notre service logistique afin de faire le point avec le transporteur. Cordialement, Nina, Service client Camif
Réponse de A. A.
Bonjour, je n'ai reçu aucun appel...?
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite !
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéSatisfaits depuis longtemps sur la qualité, le sérieux et le service client.
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéCommande du 5 mai, jamais reçu après 3 fausses tentatives de livraison. Commande/livraison refusée par le client. Or toujours à la maison pour cause de télétravail. Jamais été contacté avant. Et j’en passe des autres incidents de cette commande. Une vraie arnaque...
Réponse de camif.fr
Bonjour Madame Salomon, Je fais suite à notre conversation téléphonique de ce jour. Je vous remercie de m'avoir fournis des renseignements supplémentaires et d'avoir échangé avec moi. Je tiens une nouvelle fois à m'excuser pour le désagrément occasionné. Je vous remercie de votre compréhension, et je reste naturellement à votre écoute. Je vous souhaite une belle journée. Votre conseillère Camif Ludivine.
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiédeux commandes simultanées à deux adresses de livraison différentes : inversion des produits, deux mois pour rétablir la situation !
Réponse de camif.fr
Bonjour Madame, J'ai tenté de vous contacter sans succès à ce jour. Votre expérience client n'a pas été satisfaisante, nous travaillons avec plusieurs prestataires et il est important pour nous de connaître vos retours afin d'améliorer nos services. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Je transmets votre commentaire auprès de notre service logistique afin de faire le point avec le transporteur. Cordialement, Nina, Service client Camif
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéRien à redire : je suis satisfaite
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéAprès une longue attente, article reçu défectueux. La californienne a immédiatement été informée, avec photos des défauts rendant l’article, bien que très onéreux, inutilisable. Il encombre actuellement tjs mon salon. Aucune solution proposée par la camif, malgré des relances par mail et téléphone
Réponse de camif.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que notre service après-vente a pris en charge votre dossier et a fait le nécessaire auprès de notre fournisseur pour trouver une solution. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Noémie, Service client Camif.
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéJe suis très déçu de mes produits.
Réponse de camif.fr
Bonjour Monsieur, Je reviens vers vous concernant notre conversation téléphonique de ce jour. Je tiens à m'excuser une seconde fois suite aux désagréments que vous avez subit. Je vous remercie pour cette échange agréable. Je vous souhaite une belle journée, et je reste naturellement à votre écoute. Votre conseillère Camif Ludivine.
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