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Résumé des avis
La Camif est reconnue pour la qualité de ses produits, la rapidité de livraison et son engagement écoresponsable. Les clients apprécient également son site bien présenté et l'écoute du service client.
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéTrès déçue par ce site
Réponse de camif.fr
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Votre dossier est encours auprès de notre fournisseur pour trouver une solution, je vous vous confirme que le service après-vente fait un suivi rapproché de votre dossier. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour la gêne occasionnée et soyez sûre que nous mettons tout en œuvre pour votre satisfaction. Je vous remercie de votre compréhension, notre équipe reviens vers vous dans les meilleurs délais. Thelma, Service client Camif.
Réponse de camif.fr
Bonjour Madame Constantinowitz, Je fais suite à notre conversation téléphonique de ce jour. Le service après vente à pris en en charge votre dossier. Votre reprise sera effectuée une fois votre lit emballée. Je tiens à vous présenter toute mes excuses pour la gêne occasionnée. En vous souhaitant une excellente journée. Noémie, Service client Camif.
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéJe suis ravie de ma commande..livraison parfaite le canapé couleur conforme à la description confortable merci
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéBien mais délais un peu longs
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéLivraison prévue entre 9h et 11h, les livreurs étaient là à 9h. Très bien.
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéFlatterie sur le produit. il faut, dans tous les cas, lire les avis.
Réponse de camif.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour les désagréments occasionnés. Je vous informe que je fais immédiatement remonter votre remarque auprès du service concerné. Cordialement, Nina, Service client Camif.
Réponse de A. A.
Bonjour. Je vous remercie pour votre retour. J'espère que la Camif sera plus vigilante sur la qualité des produits, qui était pour moi un gage de sérieux et de confiance. Cordialement.
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéSite bien fait
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéLa livraison n'a pas été éffectuer par le livreur donc j'ai été oblibé de me déplacer à Saintes 104 kms aller-retour plus les frais d'autoroute . Vu les circonstance je me vois obligé de ne plus travailler avec vous . Cordialement .
Réponse de camif.fr
Bonjour Monsieur, Je fais suite a notre conversation téléphonique. Comme convenu ensemble , j'en fait part a mon responsable afin de trouver une solution. Je reviens vers vous très rapidement , Excellente journée Monsieur, Thelma Service Client Camif
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéDélais un peu longs mais site sérieux.
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéGrosse déception ! Délai de livraison indiqué à la commande de 4 semaines et livraison effective au bout de 18 semaines ! Service de livraison déplorable. La sté. Agediss censée livrer le meuble sous traite en fait auprès d'un transporteur peu scrupuleux qui ne se présente pas le jour convenu et ne prévient pas. Se présente le lendemain, ne déballe pas le meuble sans qu'il faille lui demander, donne un coup de cutter au passage sur le bois en découpant les cartons et refuse de reprendre les emballages. Seule la qualité attendue du meuble est là.
Réponse de camif.fr
Bonjour Monsieur Pomart. Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, je tiens à vous présenter mes excuses pour la gêne occasionnée. Votre expérience client n'a pas été satisfaisante, nous travaillons avec plusieurs prestataires et il est important pour nous de connaître vos retours afin d'améliorer nos services. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Je transmets votre commentaire auprès de notre service logistique afin de faire le point avec le transporteur. Cordialement, Noémie, Service client Camif
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéBon aller-retour entre le client et la camif. Interlocuteurs attentifs et bien renseignés.
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéLivraison rapide. Produit conforme à mes attentes.
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéRAS Tout est parfait
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéJe suis très mécontente de mon achat qui s'est révélé très différent des photos du site. J'avais commandé sur la camif (comme je le fais souvent pour mes meubles) pour avoir une garantie de qualité de produit et une correspondance entre les photos du site et l'article réel et ce n'était ni à la hauteur ni, pour l'un, ni pour l'autre. Et en plus, j'ai du renvoyer à mes frais cet article avec un service après vente très peu compréhensif. Je ne commanderais plus jamais sur ce site !
Réponse de camif.fr
Bonjour Madame, Suite à notre conversation de ce jour, je renouvelle mes sincères excuses pour les désagréments occasionnés. Le remboursement a bien été effectué en date du 12/05. Cordialement, Nina, Service client Camif.
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéSite très clair. Envoi dans les temps malgré la COVID. J'ai cependant eu un problème de connexion au moment du paiement et ai été déconnecté momentanément. Impossible de continuer le paiement ou d'annuler la commande en attente de paiement pour recommencer. Il m'a fallu retourner dans mon historique pour pouvoir retrouver le lien et procéder au paiement. Assez compliqué et pas forcément à la portée de tous. Peut-être une toute petite amélioration à apporter sur ce petit point.
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéun peu d'attente mais matelas conforme a mes attente.
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéRien a redire sur le service clientele de la Camif avant de commander. Le site est facile a utiliser. Le seul bémol sont les informations sur la livraison sur la page du compte perso. Aussi c est dommage que de se plaindre ne peut etre fait que par écrit - Quand il y a un magasin ils ne nous demandent pas de le faire par écrit. La compagnie de livraison se comporte avec agressivité envers leurs consommateurs. La compagnie d'un des meubles n'accepte pas les plaintes. La Camif devrait vérifier ses compagnies de livraison et les fournisseurs car cela reflète sur la Camif directement et c'est bien dommage.
Réponse de camif.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Votre expérience client n'a pas été satisfaisante, nous travaillons avec plusieurs prestataires et il est important pour nous de connaître vos retours afin d'améliorer nos services. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Je transmets votre commentaire auprès de notre service logistique afin de faire le point avec le transporteur. Cordialement, Nina, Service client Camif
Réponse de A. A.
La compagnie de transport est Vire et au telephone il était odieux, désagréable, agressif, faisant du chantage sur ma personne --> il m a dit qu il allait créer un dossier sur moi et que j allais etre sur la liste noire. j ai répondu que c était interdit par la loi informatique et des données. Il m a traite de tous les noms. Comme ce n est pas moi qui recevait la livraison mais ma mere de 73 ans j ai eu peur qu ils se conduisent comme des malpropres. Je vous ai appele mais rien ne s'est passe de votre cote; aucun retour. De plus pour la produit 'armoire plume' nous n avons pas reçu les visses et c'était tout un probleme pour recevoir d autres visses --> trop d écrit et pas beaucoup d action. J ai appelé le fabricant et ils ont refuse de m aider. Acheter français n est pas toujours une solution a tout!
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéJ’apprécie la qualité et la précision des informations données sur les objets en vente.
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéTrès satisfaits de cette bibliothèque qui a facilement trouvé sa place dans notre salon. Le site de la Camif est facile à visiter et les meubles y sont bien présentés. Un petit souci au moment du paiement en ligne, l'utilisation de la carte bleue n'a pu aboutir,et j'ai eu recours au service téléphonique, très sympa par ailleurs
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