Avis pour Domaines-villages.com

Bonjour, Merci pour votre retour. En effet, votre satisfaction est notre priorité. Notre service commercial s'est donc chargé rapidement de votre problème. Avec la Commande Groupée, nous mutualisons vos commandes et celles de vos collègues pour vous livrer en 1 point, tous en même temps. Vous faites des économies sur le transport et l'emballage répercutées directement sur le prix des produits. Avec ce type de livraison en grosse quantité, il se peut qu'une erreur ou une problématique non contrôlée ait eu lieu lors de la préparation de votre commande. Des retours comme le vôtre nous permettent de constamment améliorer nos processus pour continuer à vous satisfaire. Julie G Customer Success D&V

Chère Marlène, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Pourquoi nous vendons les vins par carton, et pas à la bouteille ? Parce que c'est la meilleure façon d'obtenir les prix les plus bas du marché. Lorsqu'une bouteille sort de notre ligne d'embouteillage, elle est empaquetée directement en carton. Vous imaginez bien les surcouts manuels qu'engendreraient une sélection à la bouteille. Chez Domaines & Villages, nous faisons de la Commande Groupée de vins, bières & spiritueux. Vous commandez sur la boutique pendant une période limitée (de plus ou moins 4 semaines). A la fin de cette période, nous mutualisons votre commande avec celles d'autres personnes de votre groupe pour vous livrer en un point. Vos produits prennent donc quelques semaines à arriver, mais c'est bien cette économie sur le transport et les emballages qui vous permet de bénéficier de tarifs intéressants sur les produits. La date de livraison prévisionnelle est toujours indiquée au moment où vous passer votre commande. La livraison de votre Commande Groupée est gratuite et sans frais de port additionnels si votre Groupe d'Achat atteint 1001€ de commande, ce qui n'était pas le cas pour votre Groupe lors de votre dernière Commande. N'hésitez pas à communiquer auprès de vos collègues pour atteindre plus facilement le franco de port. Pour toute question concernant notre modèle, n'hésitez pas à nous contacter. Julie G Customer Success D&V