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Résumé des avis
FEU VERT Ermont est reconnu pour son personnel compétent et accueillant, assurant des prestations de qualité. Une bonne expérience client est souvent soulignée, avec un accueil chaleureux et un respect des délais.
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A. A.
8 mars 2022
Avis vérifiéLe temps promis pour la réparation n'étant pas respecté .la première réparation, j'ai réglé et n'a pas pû récupérer la voiture j'ai dû attendre plus de 2h avant qu'on me dise qu'il y avait un problème et que je peux venir le récupérer plus tard je n'ai pas pû utiliser mon véhicule pendant 2 jours alors que j'ai réglé la totalité (plus de 1800€) vous trouvez cela normal ? Même pas un mot d'excuse de la de la Responsable du magasin . Je trouve qu'il n'y pas assez de coordination entre l'atelier et les personnes qui s'occupent des clients Je devrais avoir au moins une remise . Par contre le personnel son à l'écoute. Salutations
Réponse de feuvert.fr
"Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute pour en discuter. Bonne journée ! Le Directeur du Centre"
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A. A.
8 mars 2022
Avis vérifiéRapide et efficace. J'ai dû retourner chez Feu Vert car le pneu qu'ils m'avaient posé il y a quelques semaines a crevé. Cependant, j'ai obtenu un rdv immédiatement pour le lendemain matin et comme le pneu était sous garantie et pratiquement neuf, je n'ai rien payé.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
8 mars 2022
Avis vérifiéAmabilité réactivité ponctualité
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
4 mars 2022
Avis vérifiéTrès bonne prise en mains de mon véhicule très satisfait du résultat
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service, afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéBon accueil et tarif dans la moyenne. Un reproche pour le mécanicien qui n'a pas donné l'information concernant la monte de pneus neufs à l'arrière lors du remplacement de deux pneumatiques, qui ne doivent pas être placé sur le train avant.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou à venir en magasin. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéRéactif
Réponse de feuvert.fr
"Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience client. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin" Le Directeur
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A. A.
27 févr. 2022
Avis vérifiécorrect
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéaccueil très bien personnel aimable mais manque un peu de sourire
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéAccueil, conseils, prise en charge de ma demande excellents. Merci à tous
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
24 févr. 2022
Avis vérifiémerci feu vert
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéBonjour Je ne suis pas très satisfait de la prestation du magasin Feu Vert Ermont. J'ai déposé mon véhicule le 07/02/2022 et j'ai versé un acompte de 329,72€ . Je devais la récupérer le 12/02/2022. J'ai téléphoné le 12/02 pour savoir si je peux récupérer mon véhicule. Il l'on dit oui avant 18h30mn . Je viens pour récupérer mon véhicule , j'ai dû attendre au moins plus de 2 heures à chaque fois ils m''ont dit ce seraient pas long .Entre temps j'ai réglé la totalité moins l'acompte ( 1867,72€ - 329,72€ soit la 1538€ ) . Puis le mécanicien vient me voir après plus de 2h d'attente pour le dire que je pourrais pas récupéré mon véhicule et que je devrais revenir lundi le 14/02/2022 et qu'il m'appellera lui même vers quelle heure. Entre temps je n'ai pas pû profiter de mon véhicule plus de 2jours1/2 . J'ai subi un préjudice le jour où je devais récupérer le véhicule la responsable du magasin me dit que ce n'est pas une station de taxis ,car le 12/02/2022 comme je n'ai pas pû la récupérer j'ai demandé qu'on me prête un véhicule de courtoisie ou qu'on peut me ramener chez moi , j'habite à Eaubonne et non à Ermont.Il est plus de 18h30mn, elle n'a pas acceptée et en plus aucune excuse pour le préjudice. ils devraient pas me faire payer la totalité de la répartition Puisque le véhicule n'étant pas prête. Je devrais régler après qu'elle soit terminée. Dece fait je ne recommande pas Feu Vert d'Ermont surtout avec la responsable . Salutations
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter. De fait, les pièces que nous avons reçues pour votre véhicule lors de leur livraison présentaient des anomalies. Nous n'avons donc pas pris le risque de les installer, afin de garantir une qualité de service. Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéun peu t'attente
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéDes difficultés pour savoir si les pneus sont en stock et le rendez-vous pris.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéVenu pour un échange de pneus avant, je suis reparti avec un diagnostic sur 53 points que je n'avais pas demandé. Le diagnostic est plutôt fantaisiste pour ne pas dire plus. Exemple : balais d'essuie-glace à remplacer alors qu je venais de les changer le semaine précédente. Antibrouillard avant gauche défectueux alors que je les avais utilisés peu de temps avant et qu'ils fonctionnaient parfaitement. Après vérification de ma part, il s'avère que la prise était déconnectée sans doute par l'opération du Saint Esprit. Bizarre quand même. Après paiement, je demande à récupérer les bouchons antivol que j'avais remis au moment du dépôt des clefs. ll m'est précisé qu'ils sont dans la voiture. Après inspection de la voiture, ne les retrouvant pas, je retourne voir l'agent d’accueil qui me les remets un peu plus tard sur le parking. Ils avaient été "oubliés" par le mécanicien. Ce sont les points principaux.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
20 févr. 2022
Avis vérifiéparfait
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
20 févr. 2022
Avis vérifiéÉquipe sérieuse, professionnelle et surtout humaine. Je recommande à 100%
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
19 févr. 2022
Avis vérifiéras
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéBon acceui Personnes compétentes Personnes à l'écoute
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
13 févr. 2022
Avis vérifiéBon accueil Conseilleurs aimables , à l'écoute en vous prodiguent des bons conseils. Très satisfaite
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
13 févr. 2022
Avis vérifiéLe jeune à l'accueil m'a très bien accueilli et renseigné. Quelqu'un de fiable et professionnel, très honnête. Je suis très contente globalement. Travail sérieux et rapide.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
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