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Résumé des avis
L'établissement HOMESERVE se distingue par son efficacité et son professionnalisme, avec des interventions rapides et de qualité. Les clients apprécient la compétence et la sympathie des agents, ainsi que la clarté des conseils fournis. Les retours soulignent une expérience agréable et rassurante, renforçant la confiance envers l’établissement.
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Pierre H.
3 juil. 2025
Avis vérifié2 interventions espacées de deux semaine pour une prise de courant sur laquelle un fil était déconnecté.
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Bruno N.
3 juil. 2025
Avis vérifiéDate du 1 ier rdv trop loin, après appel le service client a trouvé une entreprise qui est intervenu dans les 2h. Parfait
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Joel S.
3 juil. 2025
Avis vérifiéIl a fallu rappeler 2 fois pour une intervention 3 jours après
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Nicole Q.
3 juil. 2025
Avis vérifiéBonne réactivité de la part de homeserve et du plombier Problème rapidement résolu
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Lionel B.
3 juil. 2025
Avis vérifiérapidité et efficacité
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C. S.
3 juil. 2025
Avis vérifiéLes techniciens ont fait preuve de sérieux et de compétence. Mais le service H24, 7 jours /7, inscrit dans le contrat ne fonctionne pas: la fuite a été découverte un samedi, elle a duré plusieurs jours avant. La réparation a eu lieu le lundi. La perte en volume d'eau a été considérable et par conséquent le montant de la facture.
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Slimane B.
3 juil. 2025
Avis vérifiéRéponse rapide d’homeserve mais rendez vous prévu plusieurs jours après alors qu’il y avait une fuite d’eau importante et quand on a pu avoir le passage du plombier en soirée ,celui ci a voulu nous faire croire qu’il ne pourrait pas réparer le jour même.C’est quand on lui a dit quoi changer,qu’il a vu qu’on s’y connaissait!!!!!et a fait son travail!
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Christel H.
3 juil. 2025
Avis vérifié2eme intervention à la suite qui n'est pas pris en charge La précédente : fuite sur un robinet extérieur Celle ci : fuite sur un chauffe eau Bref on se demande pourquoi on paye chaque mois
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de comprendre notre position sur votre dossier et de clarifier les couvertures de votre contrat. Nous vous souhaitons une bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe.
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Claudine H.
2 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Odile M.
2 juil. 2025
Avis vérifiéLe premier intervenant n'a pas pu venir mais tout s'est bien passé malgré tout !
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Martine charles D.
2 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Joel L.
2 juil. 2025
Avis vérifiéRapidité efficacité
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Nicolas jil G.
2 juil. 2025
Avis vérifiéMauvaise information donnée au prestataire ainsi qu’au client
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Nous restons en attente des documents demandés pour finaliser votre réclamation. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe.
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Mathilde P.
2 juil. 2025
Avis vérifiéJ’attends quelques jours encore avant de donner mon avis Carle technicien venu pour changer la chasse d’eau du w c a pas mal eu de difficultés pour finaliser un travail tout « simple « il décide finalement de changer le mécanisme mais je ne suis pas entièrement satisfaite. Car il faut tirer à deux reprises pour se servir de la tirette sinon elle reste en l’air et je me demande comment si le matériel utilisé est le bon ! Et combien de temps cela va tenir
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Maite et daniel L.
2 juil. 2025
Avis vérifiéParfait
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Jean paul C.
2 juil. 2025
Avis vérifiéBonne prestation
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Martine B.
2 juil. 2025
Avis vérifiéTechnicien courtois et efficace. Problème de fuite résolu.
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Jean claude V.
2 juil. 2025
Avis vérifiéCe n'était pas urgent donc le plombier a eu un problème avec un autre client je lui ai dit de finir. Il est venu et le travail est parfait.
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Brigitte C.
2 juil. 2025
Avis vérifiébien
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Jean-Pierre V.
2 juil. 2025
Avis vérifiéIntervention e cours, pas de contacts avec l'entreprise mandatée pour l'analyse caméra..
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de comprendre notre position sur votre dossier et de clarifier les couvertures de votre contrat. Sachez que nos services restent à vos côtés jusqu'à la finalisation de vos travaux. Excellente journée, Najete de l'équipe HomeServe
Réponse de Jean-Pierre V.
Merci de votre appel. Mais je déplore un manque de communication de votre part. ce qui est regrettable. Votre conseiller aurait dû me préciser qu'il fallait que je m'adresse à mon assurance habitation (qui a enregistré mon sinistre, sans nouvelles que j'ai dû relancer) Cordialement JP. VALLERY
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