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Résumé des avis
L'établissement HOMESERVE se distingue par son efficacité et son professionnalisme, avec des interventions rapides et de qualité. Les clients apprécient la compétence et la sympathie des agents, ainsi que la clarté des conseils fournis. Les retours soulignent une expérience agréable et rassurante, renforçant la confiance envers l’établissement.
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Zephirin M.
17 mai 2025
Avis vérifiéJe n’ai pas bénéficié de l’assurance par rapport à la fuite détectée au pied du cumulus.C’aurait été une occasion de gaire évoluer ce contrat. Tant pis. Je me suis débrouillé autrement. Je suis genyil de donner cette note "Bken" d’autant plus que rien n’a été fait.
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Carole B.
17 mai 2025
Avis vérifiéFuite localisée et reparée
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Dominique D.
17 mai 2025
Avis vérifiéIntervention rapide et employé à l'écoute.
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Geneviève P.
17 mai 2025
Avis vérifiéAccueil peu agréable de la part de Homeserve mais surtout de l'entreprise SOS Débouche de Mtp, Aucune "urgence" pour une fuite de chasse d'eau encastrée ? ... RDV proposé pour le lendemain après midi, en me précisant que la réparation serait peut être le surlendemain.... je veux bien entendre que toutes les pièces ne sont pas tjrs disponibles mais bon ! Je pense que Homeserve a des contrats avec "certaines entreprises" peut être moins chères, parce qu'il semble y avoir des plombiers qui interviennent en "urgence" en moins d'une heure sur Montpellier d'après mes recherches Internet.... Le technicien est arrivé à l'heure, mais ni un bonjour ni aucune explication, il soupirait, secouait la tête, je lui posais des questions et il ne me répondait pas. Par la suite j'ai compris qu'il ne maitrisait pas bien le Français, d'où de gros problèmes de communication. Je lui pose une question, il me répond " je comprends pas ".... Bref, compliqué ! La réparation semble relativement bien faite mais le débit pour le remplissage de la cuve de chasse d'eau parait faible. Dommage que le dialogue n'ait pas été possible avec le technicien, la situation était malaisante et pour lui et pour moi. L'assurance à l'année me revient qd même plus de 147 € ! et l'attente pour avoir un correspondant "humain" au téléphone est très désagréable, une expérience avec vos services qui me laisse perplexe ! 147€ par an pour une "intervention" tous les 3 voire 4 ans , est-ce vraiment rentable ? Donc sans malhonnêteté mais pas agréable du tout !
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je vous rappelle que nos interventions sont garanties un an et qu'en cas de besoin, il est indispensable de contacter notre service d'assistance au 01 70 82 17 74. Je vous souhaite une excellente journée ! Nawelle
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Auguste G.
17 mai 2025
Avis vérifiéExcellent
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Marc F.
17 mai 2025
Avis vérifiéService très rapide, on ne vous laisse pas dans la panade, super
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Martine et gilbert F.
17 mai 2025
Avis vérifiéRapidité et efficacité au top
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Anne-Marie G.
17 mai 2025
Avis vérifiétravail impeccable ; personne très aimable et calme , soigné dans son travail . pour le dépannage pas de problème . par contre la deuxième personne qui est intervenue pour "paufiner" ma demande au téléphone est à sélectionner comme étant particulièrement désagréable ; carrément odieuse !!!!!
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M. L.
17 mai 2025
Avis vérifiéRien de spécial à signaler
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Beatrice M.
17 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Michel S.
17 mai 2025
Avis vérifiéTrés bien et surtout trés rapide reparation effectué en 2heures seul soucis il a fallu payer 30 euros
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Jean paul M.
17 mai 2025
Avis vérifiéParfait
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Bruno magy D.
16 mai 2025
Avis vérifiéIntervenant venant de trop loin !!!
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Jean-Francois C.
16 mai 2025
Avis vérifiéparfait
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Anne M.
16 mai 2025
Avis vérifiéExcellente
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Catherine R.
16 mai 2025
Avis vérifiéréactivité disponibilité
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Claude P.
16 mai 2025
Avis vérifiéDifficile d'avoir le service en ligne
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Anne G.
16 mai 2025
Avis vérifiéIntervention rapide un jour férié où j'aurais eu bien du mal à trouver un plombier.
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Alain B.
16 mai 2025
Avis vérifiéRéactivité et efficacité. A l'écoute des clients.
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Claude & maryse P.
16 mai 2025
Avis vérifiéRapidité de la réparation
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