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Résumé des avis
La marque propose des produits de bonne qualité à des prix compétitifs, avec une livraison rapide et un service attentif. Les clients apprécient également la fluidité du site et la compétence du support.
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiéProduits conformes aux attentes. Délais de livraison beaucoup trop longs.
Réponse de Kitsolaire-discount.com
Bonjour cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes heureux de savoir que dans l'ensemble, votre commande s'est bien passée. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés sur le délai de livraison soit trop longue. Votre avis est précieux, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons travailler pour améliorer notre réactivité afin de vosus livrer plus vite à l'avenir. Nous espérons que le matériel que vous avez commandé répondra à vos attentes une fois installé. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou si vous avez d'autres préoccupations. Nous vous remercions à nouveau pour votre retour et pour votre confiance en notre entreprise. En vous souhaitant une belle journée L'équipe KitSolaire
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiéça fait 4 fois que je commande et les livraisons sont toujours décalées de 3 semaines, exemple je commande en debut de mois et je reçois la commande en fin de mois vous êtes victime de votre succès et vous avez trop de commandes et vous ne mettez pas les moyens humains en face question: combien vous traitez de commandes par jour?
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiéAchat facile et livraison rapide. Je recommande.
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiéPanneau et support livrés en parfait état. Aucune mauvaise surprise sur le produit. Seul regret, le manque d'informations lors de la préparation de la commande
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéparfait comme toujours
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéExcellent rapport qualité prix, mais délais de livraison très très longs.
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéDe bons conseils, et commande préparées rapidement , pas de problème
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéLa commande est arrivée assez tard (trop tard par rapport au chantier) alors qu'il était en stock.
Réponse de Kitsolaire-discount.com
Bonjour cher client, Nous sommes navrés que la qualité de service n'est pas à la hauteur de votre attente. Je comprends parfaitement que le délai actuel soit pour vous trop long. Vous êtes très nombreux à souhaiter vous équiper du solaire et nos équipes préparateurs / logistiques travaillent, sans compter leurs heures afin de réduire au maximum vos délais d'attente. Nous faisons face à un volume de commandes exceptionnellement élevé, entraînant un retard dans nos délais d'expédition habituels. Nous nous engageons à traiter votre coommande avec le plus grand soin et souhaitons vous informer que le délai d'expédition par DB Schenker actuel est estimé à 15 - 25 jours. Pour la casse partielle de votre coffret, vous pouvez nous le signaler au sav@kitsolaire-discount.com, nous pouvons vous mettre une récompense ou un bon d'achat. En ce moment, le nombre de casse des colis commence à remonter. Nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément occasionné et vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Pour toute question ou besoin d'assistance, notreservice client reste à votre disposition. Bonne journée L'équipe Kitsolaire
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéBon suivi de commande et réactif...
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéCommande facile et simple, la livraison au top pas de souci, bien emballé. Installer en provisoire rien à dire fonctionne très bien, je recommande vraiment.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéMalgré un léger retard de livraison suite à un accroissement d’activité, le matériel a bien été livré et est de bonne qualité.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéCommande conforme,tres bien emballé sur palette filmée.Livraison en deux partie,car des produits n étaient pas en stock.Le service logistique est très réactif.Rien à redire.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifié15 jours de délais pour des petites fournitures comme celles-ci c'est un peu fort de café, mais comme j'étais déjà client , j'ai commandé. Déçu d'un service qui perd en performance, certainement dû à une croissance trop forte, mais cela n'excuse pas.
Réponse de Kitsolaire-discount.com
Bonjour cher client, Nous sommes navrés que la qualité de service n'est pas à la hauteur de votre attente. Je comprends parfaitement que le délai actuel soit pour vous trop long. Vous êtes très nombreux à souhaiter vous équiper du solaire et nos équipes préparateurs / logistiques travaillent, sans compter leurs heures afin de réduire au maximum vos délais d'attente. Nous faisons face à un volume de commandes exceptionnellement élevé, entraînant un retard dans nos délais d'expédition habituels. Nous nous engageons à traiter votre coommande avec le plus grand soin et souhaitons vous informer que le délai d'expédition par DB Schenker actuel est estimé à 15 - 25 jours. Nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément occasionné et vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Pour toute question ou besoin d'assistance, notreservice client reste à votre disposition. Bonne journée L'équipe Kitsolaire
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A. A.
1 juin 2024
Avis vérifiéAucun souci rencontré pour une petite commande de DTU.
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A. A.
1 juin 2024
Avis vérifiéExcellent site qui vous vendra le kit solaire désiré, très bons produits, à voir dans le temps, mais un bémol pour tout ce qui fixations vendues à part, et documentation de base absente lors de la livraison (sauf pour coffret d'alimentation électrique, où le schéma est présent). On ne sait pas par exemple, comment repartir les fixations sur la longueur du panneaux (exemple : 1/4... 2/4....1/4 ou 1/5...3/5...1/5...etc) pour ne pas qu'il y ait trop de porté et que le panneau fasse le ventre pour imaginer ma pensée... Il faut être débrouillard pour trouver ces infos sur le net !
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A. A.
1 juin 2024
Avis vérifiéEn ce qui concerne la livraison et le colis il n'y a rien à dire. Reste à monter le kit et in verra la qualité.
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A. A.
1 juin 2024
Avis vérifiéservice sérieux lors de la récupération à Teyran, matériels conformes.
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A. A.
1 juin 2024
Avis vérifiéok A de prochaine affaire.
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A. A.
1 juin 2024
Avis vérifiéParfait. Article en promotion Livraison rapide egt bon suivi Je recommande ce vendeur
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A. A.
1 juin 2024
Avis vérifiéBonjour, cet avis ne concerne pas la livraison car nous avons été chercher les équipements au dépôt nous même (Dept 34 - mis à disposition en 48h pendant les congés de Mai 2024). Et je n'ai pas encore poser de questions techniques sur d'éventuels paramétrages des équipements (Pylontech), donc je ne peux pas juger le SAV, mais au regards des échanges téléphoniques et email qui ont été très professionnels, je pense (j'espère) que j'aurai un aussi bon accueil lorsque j'aurai besoin de réponses techniques. Je rachèterai chez Kitsolaire-discount.
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