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Résumé des avis
La marque propose des produits de bonne qualité à des prix compétitifs, avec une livraison rapide et un service attentif. Les clients apprécient également la fluidité du site et la compétence du support.
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéNavigation et commande sur le site sans problème, mais 25 minutes d'attente pour récupérer une batterie commandée et payée sur le site. Il n'y a qu'une seule personne au secrétariat pour délivrer le bon de commande, avant moi il y avait une personne qui passait une commande et ne savait pas exactement ce dont il avait besoin donc c'était long, heureusement la personne au secrétariat est sympathique, compétente et efficace Une personne qui est a la récupération des commandes est très désagréable, irrespectueuse et méprisante, en arrivant on m'a demandé ce que je voulais, comme la personne ne comprenait pas j'ai répété plus fort, un employé qui passait sur un Fenwick m'a alors lancé : "monsieur si vous n'êtes pas content allez le dire en haut" dans savoir pourquoi je parlais fort, j'étais juste à l'entrée de l'entrepôt, on m'a dit qu'il fallait attendre a l'extérieur alors qu'il pleuvait fort! Tout ceci est inadmissible En résumé commande facile mais pour récupérer une simple commande c'est la galère, et le personnel pourrait être plus aimable. Dorénavant j'irais ailleurs même si je dois payer des frais d'envoi, dommage car choix de produits intéressant et a proximité de mon domicile....
Réponse de Kitsolaire-discount.com
Cher(e) Client(e), Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos plus plates excuses au nom de toute notre équipe pour l'expérience décevante que vous avez vécue lors de la récupération de votre commande récemment passée sur notre site. Nous sommes profondément désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et de nos standards de service. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le temps d'attente prolongé et les difficultés rencontrées lors de la récupération de votre commande. Il est clair que nous avons manqué à notre devoir de vous offrir un service fluide et efficace, et nous prenons cela très au sérieux. Concernant le long délai d'attente, nous sommes conscients du problème causé par le manque de personnel au secrétariat pour traiter les demandes rapidement. Des mesures immédiates sont mise en place pour remédier à cette situation et d'autre solutions seront mise en place pour réduire les temps d'attente à l'avenir. De plus, nous sommes profondément désolés pour le comportement désagréable et irrespectueux que vous avez rencontré de la part d'un membre de notre équipe lors de la récupération de votre commande. Cela ne reflète pas les valeurs ni le professionnalisme que nous nous efforçons d'inculquer à notre personnel. Nous allons prendre des mesures disciplinaires appropriées et fournir une formation supplémentaire pour garantir que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous comprenons que cette expérience a été extrêmement décevante pour vous, et nous tenons à vous assurer que nous sommes déterminés à corriger ces erreurs et à regagner votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour nous améliorer. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cette expérience désagréable. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. En vous souhaitant une belle journée L'équipe KitSolaire
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéDelai trop long,,dans ma commande il me manque des vis donc je ne peux pas installer les panneaux.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéinstallation réalisée finalisée et fonctionne à la perfection. j'ai débranché le disjoncteur secteur et fonctionne actuellement sur le kit solaire. du coup, j'ai revu mon contrat hc/hp 6kw en tarif de base 3kw. Ceci par sécurité en surveillant la fiabilité kit. nota, 2 onduleurs commandés en stock en prévision d'une panne.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéRas tout est parfait seul bémol aucun interlocuteur au téléphone pour renseignements sur le matériel j’ai appelé a toute heure de la journée et de la semaine prsonne ne décroche à par ça tout va bien
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéLe site est bien fait,la commande est facileles delais un peu long
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéUN PEUT TROP LONG EN LIVRAISON SURMEENT DU AU SUCCES DES PANNEAUX SOLAIRES !
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiépasde probleme particulier,retrait a l'agence de teyran34.
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A. A.
11 mars 2024
Avis vérifiéBon site, qualité prix, dommage les correspondants sont difficilement joignables...
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A. A.
11 mars 2024
Avis vérifiéProfessionnalisme, qualité des produits, disponibilité des conseillers : bravo notamment à Romain.. j’attends la livraison et l’installation pour juger les produits.
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A. A.
11 mars 2024
Avis vérifiéPrix très compétitifs, accueil correct. Je ne mets pas 5 étoiles car un produit sensé être en stock sur le site ne l'était pas effectivement, j'ai donc pris une alternative.
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A. A.
11 mars 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
11 mars 2024
Avis vérifiéLe kit est très bien , mais le problème est qu'il manque une chose et que cela empêche la mise en route( le coffret électrique), ce problème d'approvisionnement est gênant mais à mon avis il ne sont pas les seul dans ce cas.
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A. A.
11 mars 2024
Avis vérifiéL’équipe est à l’écoute et efficace
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A. A.
11 mars 2024
Avis vérifiéBien organisé
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A. A.
11 mars 2024
Avis vérifiéCommande prête très rapidement, personnel très accueillant, installation super facile. Je recommande
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A. A.
11 mars 2024
Avis vérifiéIls ont beaucoup de ruptures de stock signe de leur succès !
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A. A.
11 mars 2024
Avis vérifiéLa partie commerciale laisse à désirer il m’a fallu attendre plusieurs jours pour être rappeler, plusieurs mails, je comprend qu’il y ai beaucoup de clients mais à ce moment il faut trouver d’autre solutions. Ce n’est pas normal d’attendre plusieurs jours pour avoir un renseignement.
Réponse de Kitsolaire-discount.com
Bonjour cher client, Nous vous remercions de votre avis. Vos avis nous motivent pour améliorer encore la qualité de nos services et mieux répondre à vos demandes. En ce moment, nous recevons beaucoup de demande de renseignement comme vous qui dépasse légèrement notre capacité mais nous ferons notre maximum pour vous répondre à toutes vos questions. Bonne journée L'équipe KitSolaire
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A. A.
11 mars 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
11 mars 2024
Avis vérifiéLes moins cher du marché. Délai de livraison correct, bien que pour des petites commandes les prix du transport représente une grande part de la facture.
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A. A.
11 mars 2024
Avis vérifiéOk très bien
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