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Résumé des avis
La marque propose des produits de bonne qualité à des prix compétitifs, avec une livraison rapide et un service attentif. Les clients apprécient également la fluidité du site et la compétence du support.
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien, 3 panneaux installés sur un toit plat Choix étendu permettant de créer l’ensemble de la station. Livraison comme prévu, le transporteur choisi par Kit Solaire prend le temps de vérifier les colis avec nous. Nous utilisons le matériel depuis 1 semaine, les premiers relevés sont prometteurs Je recommande ce commerçant
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai passé une commande en attente de ré-approvisionnement. Au bout de 3 sermaines j'ai relancé car je voulais annuler ma commande. Finalement j'ai eu le service client qui m'a proposé de changer la couleur des support. J'ai accepté et ils viennent d'arriver.
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiétrois semaines pour traverser la france pour un produit dispo est ce bien raisonnable ?
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiéjai récupéré la batterie un mardi ne pouvant passer le vendredi ou samedi , jai ete super bien recu . le service téléphonique au top ,un grand merci a Melissa qui s'occupe de tout et répond a toutes les questions techniques, je recommande a 100%
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien rapide
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiépas de problème pour la navigation sur le site
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéHormis le retrait de la commande (que 2 jours possible, accès compliqué et incivilité des autres personnes mais ça vous n'y pouvez rien) Parfait
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéaprès une erreur de preparation ou il manquait un article; et devant le silence du sav j'ai été dans l'obligation de recommander une seconde fois la prises Y MC4 pourfinir mon installation
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéSuper prix et bon produit. L’extérieur commence à être trop petit pour récupérer les commandes sur place.
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéA chaque appel j’ai obtenu une réponse Ma commande a été prête en 5 jours. La réception a été rapide. Bravo, je recommande
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéDépôt 69 au top .
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéPrestation tout à fait correcte
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéLe site inspire confiance tout comme l'échange que l'on peux avoir avec le commercial MAIS catastrophique s'il faut joindre le service logistique au mieux encore le commercial si vous avez un problème de livraison. Je ne peux que mettre la note de 3 étoiles, ils ont énormément de travail à faire pour être respectueux de leurs clients.
Réponse de Kitsolaire-discount.com
Bonjour cher client, Nous sommes navrés que la qualité de service n'est pas à la hauteur de votre attente. Je comprends parfaitement que le délai actuel soit pour vous trop long. Vous êtes très nombreux à souhaiter vous équiper du solaire et nos équipes préparateurs / logistiques travaillent, sans compter leurs heures afin de réduire au maximum vos délais d'attente. Nous faisons face à un volume de commandes exceptionnellement élevé, entraînant un retard dans nos délais d'expédition habituels. Nous nous engageons à traiter votre coommande avec le plus grand soin et souhaitons vous informer que le délai d'expédition par DB Schenker actuel est est est esstime 10 - 25 jours. Votre commande est effectivement expédiée en deux temps, donc livraison partielle et un reliquat plus tard. Le colis est expédié depuis le 02/03/2024, vous avez eu la livraison le 06/03/2024. Nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément occasionné et vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Pour toute question ou besoin d'assistance, notreservice client reste à votre disposition. Bonne journée L'équipe Kitsolaire
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéNavigation facile Manque de communication de vôtre part après payement ... Aucune information concernant la préparation de ma commande ni de date pour la livraison ...
Réponse de Kitsolaire-discount.com
Bonjour cher client, Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour le retard que vous avez rencontré dans le traitement de votre commande. Je comprends parfaitement à quel point cela peut être frustrant d'attendre plus longtemps que prévu, et je vous assure que nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais. Nous avons examiné attentivement votre commande et avons identifié certains problèmes imprévus dans notre processus logistique qui ont entraîné ce retard regrettable. Soyez assuré(e) que nous avons pris des mesures immédiates pour rectifier la situation et accélérer le traitement de votre commande. De plus, je souhaite vous assurer que nous restons pleinement engagés à vous fournir un service de qualité et que nous mettrons tout en œuvre pour que votre commande soit livrée dans les plus brefs délais. Nous vous tiendrons régulièrement informé(e) de l'avancement de votre commande afin que vous soyez toujours au courant de sa situation. Nous apprécions énormément votre patience et votre compréhension dans cette situation. Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à me contacter personnellement à [votre adresse e-mail ou numéro de téléphone]. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour ce retard et soyez assuré(e) de notre engagement à rectifier la situation au plus vite. En vous souhaitant une belle journée L'équipe Kitsolaire
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéCommande et récupération facile Bonne qualité des produits
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiébonjour,je vous donnerez mon avis quand j'aurais mon produit donc a bientot
Réponse de Kitsolaire-discount.com
Bonjour cher client, Nous sommes navrés que votre commande n'est pas encore livrée. Je comprends parfaitement que le délai actuel soit pour vous trop long. Vous êtes très nombreux à souhaiter vous équiper du solaire et nos équipes préparateurs / logistiques travaillent, sans compter leurs heures afin de réduire au maximum vos délais d'attente. Nous faisons face à un volume de commandes exceptionnellement élevé, entraînant un retard dans nos délais d'expédition habituels. Nous nous engageons à traiter votre coommande avec le plus grand soin et souhaitons vous informer que le délai d'expédition par DB Schenker actuel est estimé à 10 - 25 jours. Nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément occasionné et vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Pour toute question ou besoin d'assistance, notreservice client reste à votre disposition. Bonne journée L'équipe Kitsolaire
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBonjour, Je n’ai reçu qu’une partie de ma commande, et, j’ai dû attendre plus d’un mois le solde manquant. De plus, difficile d’avoir une réponse à mes demandes par courriel. Personne ne décroche lorsque vous appelez, et, chaque fois, et, de nombreuses fois, le disque vous dit que tous les interlocuteurs sont déjà en ligne. Pas vraiment satisfait
Réponse de Kitsolaire-discount.com
Bonjour cher client, Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour le retard que vous avez rencontré dans le traitement de votre commande. Je comprends parfaitement à quel point cela peut être frustrant d'attendre plus longtemps que prévu, et je vous assure que nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais. Nous avons examiné attentivement votre commande et avons identifié certains problèmes imprévus dans notre processus logistique qui ont entraîné ce retard regrettable. Soyez assuré(e) que nous avons pris des mesures immédiates pour rectifier la situation et accélérer le traitement de votre commande. De plus, je souhaite vous assurer que nous restons pleinement engagés à vous fournir un service de qualité et que nous mettrons tout en œuvre pour que votre commande soit livrée dans les plus brefs délais. Nous vous tiendrons régulièrement informé(e) de l'avancement de votre commande afin que vous soyez toujours au courant de sa situation. Nous apprécions énormément votre patience et votre compréhension dans cette situation. Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à me contacter personnellement à [votre adresse e-mail ou numéro de téléphone]. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour ce retard et soyez assuré(e) de notre engagement à rectifier la situation au plus vite. En vous souhaitant une belle journée L'équipe Kitsolaire
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéPour la partie renseignements et passage de commande, rien à redire. Pour la livraison, 6 jours passés et toujours pas d’informations sur la date de livraison pour un coût de 10€, c’est cher payé pour le service rendu.
Réponse de Kitsolaire-discount.com
Bonjour Votre commande est expédiée depuis le 12/03 par dpd, livraison 14/03 Voici le lien de suivi : https://trace.dpd.fr/fr/trace/250034103091660 En vous souhaitant une belle journée L'équipe KitSolaire
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéToujours nickel. Victime de leur succes, les ruptures de stock arrivent parfois. Courage à eux pour suivre la cadence.
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