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Résumé des avis
Les avis clients mettent en avant la qualité du service et la rapidité des portabilités. Les forfaits sont jugés abordables, avec un bon rapport qualité-prix. L'écoute et le professionnalisme de l'équipe sont particulièrement appréciés.
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéPas de problème...
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéje suis ravi d être chez free car ce réseau et très bien les personnes qui travail dans cette entreprise son très agréable merci et a bientôt
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéSc
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéJ'ai contacté plusieurs fois Free mobile pour un problème de facturation. J'ai demandé à être rappelé mais personne ne l'a fait. Le problème n'est pas réglé depuis le 24 fevrier
Réponse de Free Mobile
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis cependant navré d'apprendre votre insatisfaction concernant la facturation. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger afin de voir cela avec vous : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
Réponse de A. A.
Bonjour , pouvez-vous m’appeler sur mon portable ********** ? Merci
Réponse de Free Mobile
Nous sommes disponibles uniquement à l'écrit. Mais comme indiqué, vous pouvez nous joindre sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéEn général tout est bien, le seule problème est que depuis plus de 2 ans on me dit chez Free que l'on va installer la fibre, mais maintenant on me dit : ils ne savent pas quand??? C'est un problème grave car j'ai besoin de la fibre pour mon travail!!
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéRéactivité et professionnalisme fort agréable. Je mettrais juste une petite réserve quand aux réelles données que détient Free sur les installations présentes ou non à une adresse. Il serait bien de permettre une visite des lieux pour s'assurer que l'installation est belle et bien possible. Pour être honnête les raisons qui m'ont poussé à migrer vers Free sont en en grande partie dû aux informations de possibilité d'installation de la fibre plus ses avantages, dont vos agents m'ont assuré de sa présence sur l'immeuble. Alors qu'ils s'avère, à ce jour, la nécessité de devoir aller sur de l'ADSL avec une installations moyennant de 39€90 alors que le tout départ de l'offre qui m'avait été proposé était une installations toute prise en charge, pour de la Fibre optique, d'où ma migration. Voilà à part cela tout va bien, je m'abonne néanmoins à l'ADSL. En vous remerciant.
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéSuper, accueillante la conseillère
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéTout se passe bien pour le moment
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéIntervenant très professionnel et agréable
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiénous avons apprécié : - la relation client pour sa réactivité et son efficacité en cas de problème - la mise en place sur le nouveau réseau et le transfert depuis l'ancien opérateur - l'accompagnement nous avons remonté le petit délai concernant la livraison de deux cartes SIM du à un problème de RIO non correct et nous n'avons pas été recontacté sur ce sujet pour résoudre le problème. Nous avons du appeler le service client qui nous a informé de la teneur du problème. Axe d'amélioration à travailler !
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéÇa ne capte pas a certains endroits où ça passait avec votre concurrent. Ça beug souvent . Avec mon précédent opérateur on pouvait avoir un délai si dépassement pour le règlement,vous ...vous coupez direct les lignes. A croire qu on est des vaches à lait.
Réponse de Free Mobile
Je vous remercie Delphine d’avoir pris le temps de donner votre avis et suis navré pour la gêne occasionnée. Nous avons pris note de votre commentaire et espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Nicolas @Free
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéABONNE RECEMMENT ET SATISFAIT
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéconseiller free disponible toujours attentif aux problèmes rencontrés et proposition de solutions
Réponse de Free Mobile
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. C'est un plaisir de vous aider. Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via nos Réseaux Sociaux. André @Free
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéPortabilité :Ancienne ligne résilié avant même la réception de la nouvelle carte SIM, j'ai du repayé une carte SIM en boutique à 10€ . Qualité sur réseaux plus lente que mon ancien opérateur.
Réponse de Free Mobile
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Je suis toutefois navré d'apprendre votre insatisfaction concernant l'utilisation de vos services. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéOffre sans engagement à un bon rapport qualité-prix
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéConseiller à l'écoute et très compétent
Réponse de Free Mobile
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Lindsay 🥰. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Nicolas @Free
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