Aller sur le site
Résumé des avis
La marque est souvent appréciée pour son service réactif et ses interlocuteurs sympathiques, offrant des explications claires et une bonne écoute. Les clients soulignent une transition fluide lors de la souscription et un accueil agréable.
-
Gilles P.
28 févr. 2026
Avis vérifiéJ'ai eu longuement un conseiller qui m'a donné des réponses approximatives par rapport à la tarification et aux conditions du contrat. Par ailleurs, je me retrouve avec une facture qui ne correspond à aucune demande de ma part ni information de la part des conseillers du service client. Le service n'était pas actif comme convenu avec le conseiller clientèle.
Réponse de ENGIE Pro
Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.
Réponse de Gilles P.
Bonjour, merci de répondre à mon avis d'autant qu'il relève une expérience malheureuse de ma part. Je voulais d'ailleurs évoquer le fait que j'ai contacté le service client par écrit et que j'ai toujours pas de réponse (annoncée dans les 24h00). Toutefois, n'ayant pas de réponse j'ai rappelé le service client aujourd'hui. L'expérience à été tout autre, la conseillère à été à l'écoute et à bien pris en compte le motif de mécontentement et fait le nécessaire en interne. Mon affaire n'est pas encore résolue car je dois encore rappeler pour avoir le fin mot de l'histoire. En tout cas merci à cette conseillère (Christelle) pour son écoute et son implication.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Jacques S.
28 févr. 2026
Avis vérifiéBon accueil service et demande vite réalisés
-
Edith V.
27 févr. 2026
Avis vérifiéCes contrats ont été signés avec un partenaire ENGIE, en démarchage,et pendant trois semaines je n'ai pas eu la moindre nouvelle de votre part concernant ces contrats, la date demandée pour les mises en service était le 16 février et cela a été reporter sans même me prévenir.
-
Philippe P.
27 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueilles , échange et communications
-
Stephanie L.
25 févr. 2026
Avis vérifiéras
-
Philippe L.
25 févr. 2026
Avis vérifiétrès bon contact, efficace et très clair
-
Maxime C.
25 févr. 2026
Avis vérifiéCar nous devons avoir l'électricité le soir a 00h00 et nous avons eu l'électricité que le lendemain a 13h alors que nous sommes professionnels et devons réaliser des travaux avec des professionnels ce qui n'a pas était possible et nous a coûter de l'argent et du temps...
Réponse de ENGIE Pro
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
-
Jean pierre M.
25 févr. 2026
Avis vérifiéJ'ai du appeler par téléphone Engie-Pro à 2 reprises pour mon contrat, et j'ai obtenu pleinement satisfaction.
-
Jordan T.
24 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil au téléphone
-
Jean francois L.
24 févr. 2026
Avis vérifié3 entretien pour avancer mon ouverture de compteur et 3 contrat a signé a chaque fois
Réponse de ENGIE Pro
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
-
Mehallel R.
24 févr. 2026
Avis vérifiéRéactivité est compétences Le personnel et vraiment à l'écoute J'ai été accompagné Avec Des pros
-
Mohammed S.
21 févr. 2026
Avis vérifiéSimple rapide et efficace
-
Margorie S.
20 févr. 2026
Avis vérifiéLa conseillère fut parfaite dans ses explications
-
Christelle C.
20 févr. 2026
Avis vérifiétrès à l'écoute
-
Jean marc V.
20 févr. 2026
Avis vérifiéquelques petits problème de compréhension
-
Alexis A.
20 févr. 2026
Avis vérifiéSouscription simple et rapide par téléphone
-
Katrien L.
20 févr. 2026
Avis vérifiéDémarrage parfait !
-
Philippe G.
17 févr. 2026
Avis vérifiéContrat adapté à ma consommation
-
Cédric B.
17 févr. 2026
Avis vérifiéparce que je suis trés satisfait .
-
Bénédicte E.
17 févr. 2026
Avis vérifiéje suis satisfaite
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
